쿠팡, 새벽-당일배송 전국 확대 효과… 작년 매출 64% 늘고 손실 36% 줄어

매출액 7조1530억-손실 7205억
업계 “코로나 이후 주문 건수 급증, 하루 300만건… 이전의 2배로 늘어”

e커머스 기업 쿠팡이 지난해 처음 연간 기준으로 영업손실을 줄였다.

14일 쿠팡에 따르면 쿠팡의 지난해 매출액과 영업손실은 각각 7조1530억 원, 7205억 원으로 전년 대비 매출은 64.2% 증가했고 영업손실은 36.1% 줄었다. 매출 규모만 따지면 대형마트인 롯데마트(6조3306억 원)를 앞질렀다. 쿠팡의 2018년 매출 및 영업손실은 각각 4조3545억 원, 1조1279억 원이다. 쿠팡은 실적 공개를 시작한 2014년 이후 매년 영업손실이 늘어나 시장에서는 지속가능성에 대한 우려가 있어왔다.

쿠팡 측은 새벽배송과 당일배송 등을 포함한 ‘와우배송’과 익일배송의 ‘로켓배송’이 전국으로 확대되면서 매출이 급증한 것으로 보고 있다. 와우배송과 로켓배송은 수도권을 위주로 운영되다 지난해에 본격적으로 전국 단위로 확대됐다. 가전 및 신선식품 등 주요 품목의 판매량이 늘어난 것도 매출 증가를 견인했다고 밝혔다.

영업손실이 줄어든 것은 이용 고객 수가 꾸준히 느는 가운데 그동안 투자를 확대해 온 물류 및 인력 인프라가 안정화되면서 규모의 경제 효과가 나타나는 것이라는 분석이 나온다.

쿠팡은 전국 단위 배송망을 갖추기 위해 꾸준히 투자해 왔다. 지난해 기준 전국 쿠팡 로켓배송센터에서 600만여 종의 상품을 판매 중이다. 5년 전과 비교하면 로켓배송센터는 27곳에서 168곳으로 급증했고, 로켓배송센터에서 10분 거리 내 거주하는 ‘로켓배송 생활권’ 소비자는 같은 기간 259만 명에서 3400만 명으로 늘었다.

쿠팡은 지난해 1월부터 국내에서 유일하게 신선식품을 전국 단위로 새벽배송하고 있다. 올해 2월엔 오전 10시까지 신선식품을 주문하면 오후 6시까지 배송하는 ‘로켓프레시 당일배송 서비스’를 도입했다. 업계에 따르면 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 쿠팡의 일평균 주문 건수는 약 300만 건으로 그 이전에 비해 2배로 늘어난 상황이다. 연말까지 지속될지는 불분명하지만 올해 매출은 큰 폭으로 늘어날 것으로 전망된다. 쿠팡 측은 올해도 영업손실이 줄어들지에 대해서는 조심스러워하는 분위기다. 매출 증대에 힘쓰는 한편 물류 혁신과 인력에 대한 투자를 계속 늘려갈 방침이기 때문이다.

조윤경 기자 yunique@donga.com