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정서영

정서영 기자

동아일보 산업2부

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'내 집 마련'이 꿈인 부동산 기자입니다. 모두의 집을 위해 열심히 쓰겠습니다.

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취재분야

2024-10-24~2024-11-23
산업47%
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기업17%
유통3%
사회일반3%
고용3%

  • “1만 원대면 충분” 신년회 ‘인기 스타’ 된 가성비 와인

    연말연시에 송년회와 신년회가 몰리며 저가 와인이 인기를 끌고 있다. 음주 문화가 바뀌고 있는 데다 와인을 일상적으로 즐기려는 수요가 늘면서 기존에 비싸다고 여겨졌던 와인 이미지를 벗어난 저가 와인들이 잇따라 나오고 있다. 와인은 연말에 매출이 급격히 오르는 제품이다. 26일 와인업계에 따르면 와인 제품은 12월에만 다른 달 대비 매출이 150∼160% 오른다. 특히 최근에는 소비가 양극화되면서 10만 원 이상의 고가 와인과 더불어 1만∼5만 원대의 저가 와인도 함께 매출이 오르는 ‘와인 양극화’ 현상이 나타나고 있다. 한 유통업계 관계자는 “5만 원 이하 또는 10만 원 이상의 ‘가성비 아니면 프리미엄’ 선호가 매출에 반영되고 있다”고 설명했다. 롯데마트는 14일 1만 원대의 데일리 와인 ‘TASTY(테이스티)’ 시리즈를 내놓고 저가 와인 라인업 확대에 본격적으로 나섰다. 이는 롯데마트 자체 분석 결과 1만∼2만 원대 와인 매출이 전년 동기 대비 10%포인트 이상 오른 데에 따른 것이다. 우선 ‘캘리포니아 카베르네 소비뇽’과 ‘샤르도네’ 등 2종을 단독 출시한다. 롯데마트 와인 전문점인 ‘보틀벙커’에 이어 두 번째 와인 프로젝트로 선정된 테이스티 시리즈는 ‘일상이 맛있어지는 선택’이라는 슬로건을 내걸고 와인을 쉽게 즐길 수 있는 고객 경험을 강화하는 게 목표다. 이번에 선보이는 캘리포니아 와인은 캘리포니아 와이너리에서 카베르네 소비뇽과 샤르도네 품종으로 담근 와인이다. 기존 소비자가보다 약 40% 낮은 1만4900원에 제품을 판매한다. 뒤쪽 라벨을 통해 와인의 맛과 특징은 물론이고 함께 먹으면 좋을 페어링 푸드 정보까지 기재한 것도 특징이다. 롯데마트 관계자는 “연말 시즌을 위해 최근 1년간 테이스티 와인을 준비했다”며 “주류 상품기획자(MD)들이 미국과 프랑스 등지를 찾아서 현지 와이너리와 협력해 상품 개발 전 과정에 참여했다”고 했다. 창립 30주년을 맞이한 이마트도 ‘1865 카베르네 소비뇽 30주년 에디션’을 2만8000원에 판매한다. 이는 이마트 30주년 기념 단독 라벨로 선보이는 제품이다. 아울러 이마트는 뉴질랜드의 와인 산지 세인트클레어의 ‘생클레어 소비뇽블랑’을 30주년 기념 에디션으로 1만9800원에, 칠레 와인 ‘코노수르 그란 레세르바’도 같은 가격에 특가로 판매한다. 홈플러스는 12월 한 달간 진행하는 ‘홈플대란’ 행사를 통해 저가 와인을 포함한 와인 190여 종을 최대 50%까지 할인 판매한다. 저가 와인에 주력했던 편의점들도 대형마트의 저가 와인들에 맞서 저가 와인 상품군을 강화하거나 할인 판매하고 있다. 세븐일레븐은 지난달 저가 와인인 ‘앙리마티스 앨런스콧 소비뇽블랑’을 1만 원대 가격으로 내놓았다. 판매 3주 만에 누적 4만 병을 팔면서 최초 준비한 물량들이 모두 판매됐다. 이마트24도 ‘라 크라사드’ 와인 2종과 ‘로셰마제 카베르네 소비뇽’을 1만 원 안팎의 가격에 판매한다. GS25도 12월 한 달간 와인을 포함한 주류 판매 가격을 인하하고 1+1 할인 판매 등 다양한 프로모션을 진행한다. CU는 31일까지 인기 와인 10종을 최대 33% 할인 판매한다. 지난해 말 인기를 끌었던 와인 중에서 3만 원 미만의 가성비 와인을 엄선했다는 설명이다. 유통업계 관계자는 “송년회 음주 문화 변화로 와인 인기가 늘며 저렴한 와인을 찾는 소비자들이 늘었다”며 “고물가 시대가 이어지는 만큼 가성비 와인을 향한 수요는 계속 이어질 것”이라고 예상했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-27
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  • 의무휴업 규제에… 성탄 이브, 서울 대형마트 70곳 문닫아 불편

    #1. 서울 영등포구에 사는 직장인 김모 씨(27)는 24일 크리스마스 파티 준비를 위해 집 근처 대형마트로 향했지만 의무휴업일 안내 공지문을 보고 이내 발걸음을 돌려야 했다. 외식비가 올라 집에서 조촐하게 친구들과 저녁식사를 하려고 장을 보려 했지만, 크리스마스이브와 대형마트 휴일이 공교롭게 겹칠 줄은 예상하지 못했다. 그는 급하게 온라인 플랫폼에서 새벽 배송으로 밀키트를 주문했다. 그는 “크리스마스가 대목이라 당연히 (마트를) 운영하는 줄 알았다”고 했다. #2. 경기 광명시에 거주하는 김모 씨(42)는 24일 유치원과 어린이집에 다니는 자녀들에게 크리스마스 선물로 장난감을 사주려고 동네 대형마트에 갔다가 허탕을 쳤다. 아이들이 매장에서 장난감을 구경하는 걸 재밌게 여겨 갔지만, 이날 문을 닫은 것. 결국 차 타고 이케아 광명점에 가서 장난감을 샀다. 김 씨는 “광명 시내 대형마트가 모조리 문을 닫아서인지 이케아에 사람들이 엄청 많았다”며 “휴업 규제가 제각각이라 의아하다”고 말했다. 크리스마스이브인 24일 대형마트들이 대부분 문을 닫으면서 의무휴업을 강제한 유통산업발전법이 다시 도마에 올랐다. 크리스마스 시즌인 12월 24일이나 25일에 의무휴업이 겹친 것은 법이 제정된 2012년 이후 네 번째다. 소비 채널의 주축이 온라인으로 넘어간 변화상을 반영하지 못한 낡은 규제가 소비자 불편을 키운다는 지적이 커지고 있다. ● 벌써 네 번째… ‘마트 없는 크리스마스’ 24일 유통업계에 따르면 서울 시내에서 약 70개에 달하는 대형마트가 이날 문을 닫았고, 온라인 배송도 중단했다. 크리스마스 시즌에 대형마트가 휴업하는 것은 2016년, 2017년, 2022년에 이어 이번이 네 번째다. 이날 서울에선 이마트 노브랜드와 이마트 에브리데이, GS더프레시 등 총 158곳의 대기업슈퍼마켓(SSM)도 의무휴업 규제로 문을 닫았다. 이들 SSM까지 합하면 서울시내에선 총 228곳의 대형마트와 SSM이 영업을 못했다. 이는 매월 2차례 의무휴업을 강제한 유통산업발전법에 따라 대부분의 지방자치단체들이 매월 둘째 주와 넷째 주 일요일을 휴업일로 지정한 데 따른 것이다. 영업시간 외 온라인 배송도 금지된다. 이 법은 각 지자체 조례에 따라 휴업일을 정하도록 했는데, 서울시 각 자치구가 일요일을 휴업일로 정하며 다른 지자체들도 이를 따르게 됐다. ‘크리스마스 대목’을 놓친 대형마트들은 아쉬움만 삼키고 있다. 한 대형마트가 지난해 12월 23∼24일 매출을 12월 하루 평균 매출과 비교한 결과 한우는 2배, 생선회는 1.5배, 와인과 완구는 각각 3배가량 많았다. 한 대형마트 관계자는 “크리스마스이브는 평일보다 사람이 3배 몰리는 대목이라 장사를 안 하면 고스란히 손해로 이어진다”고 했다. ● 마트 ‘역차별’에 소비자 불편 전문가들은 온라인 소비가 급증한 현실과 맞지 않는 규제가 유통산업을 옥죄고 있다고 강조한다. 유통산업발전법이 제정된 2012년만 해도 대형마트는 유통 공룡으로 통했지만 이커머스 성장 등이 겹치며 위상이 떨어졌다는 것. 통계청에 따르면 대형마트 매출은 2013년 39조1000억 원에서 지난해 34조7739억 원으로 쪼그라들었다. 같은 기간 온라인 매출이 38조4978억 원에서 209조8790억 원으로 폭증했다. 규제 취지였던 전통시장 활성화도 이루지 못하고 있다. 소상공인시장진흥공단에 따르면 전국 전통시장 수는 2013년 1502개에서 2021년 1408개로 줄었다. 오히려 규제 사정권에서 벗어난 온라인 플랫폼이나 이케아, 다이소, 식자재마트 등으로 소비자들이 발걸음을 돌리며 대형마트가 역(逆)차별을 받는다는 지적이 나온다. 올해 4월 대한상공회의소가 한국유통학회 등의 전문가 108명을 대상으로 한 설문에 따르면 전체의 70.4%가 대형마트 규제가 대형마트와 전통시장에 손해라고 답했다. 규제 실효성이 낮다는 지적에 일부 지자체를 중심으로 의무휴업일이 바뀌고 있다. 서울 서초구는 서울 25개 자치구 중 최초로 내년 1월부터 대형마트 의무휴업일을 일요일에서 수요일로 바꾼다. 대구시, 충북 청주시 등도 의무휴업일을 옮겼다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “대형마트를 일률적으로 억제하기보단 부진한 부분은 살려야 유통산업 발전이라는 취지를 달성할 수 있다”고 했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-25
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  • 강정애, 논문 ‘셀프 표절’ 의혹에 “정말 죄송”

    강정애 국가보훈부 장관 후보자(사진)가 논문을 ‘셀프 표절’ 후 중복 게재했다는 의혹과 관련해 21일 사과했다. 이날 국회에서 열린 인사청문회에서 더불어민주당 김한규 의원은 강 후보자가 박사 학위를 받은 1988년부터 숙명여대 교수로 임용된 1998년까지 쓴 논문이 모두 8개인데 이 중 4건이 중복 게재된 것이라고 지적했다. 1993년 쓴 ‘자율적 근태관리 시스템이 직무 태도에 미치는 영향’이란 논문을 2년 뒤 ‘부서별 근태관리 시스템에 따른 직무태도 영향 분석’으로 올리면서 일부 표현만 바꿔 게재했다는 것. 김 의원은 “대법 판례에 따르면 (논문 중복 게재는) 업무방해다. 전문성도 없고 도덕성과 학자로서 자질도 없는 후보자는 정말 부적합하다”고 했다. 강 후보자는 “당시는 연구윤리지침 제정 전이라 자기 표절 개념이 명확하지 않았다”면서도 “이 시점에선 정말 죄송하다는 말씀을 드린다”고 사과했다. 교육부 연구윤리지침은 2007년 제정됐다. 강 후보자에 대해 보훈 관련 전문성이 떨어진다는 지적도 잇따랐다. 다만 강 후보자는 모두발언에서 “내 아버지는 6·25전쟁에 참전해 무공훈장을 받는 등 보훈 가족의 한 사람으로 (저는) 보훈 정책을 직접 경험했다”면서 “숙명여대 총장으로 4년간 재임하면서 조직 경영 전문성을 쌓을 기회도 가졌다”고 강조했다. 민주당이 14일 정무위원회에서 강행 처리해 논란이 된 민주유공자법에 대해선 강 후보자는 “민주유공자법안 조문으로는 다양한 민주화 운동 중 어떤 사건이 민주유공 사건인지 전혀 예측할 수 없다는 지적이 나온 것으로 안다”며 국회에서 충분한 토론과 합의가 필요하다고 밝혔다. 이날 오영주 중소벤처기업부 장관 후보자에 대한 인사청문회도 열렸다. 오 후보자는 남편 장석명 전 청와대 공직기강비서관이 보유한 비상장 중소기업 주식을 두고 불거진 이해충돌 문제에 대해 “백지신탁으로 해결하겠다”고 말했다. 장 전 비서관은 하은이노시스템의 비상장 주식을 4만8000주 보유하고 있다. 외교관 출신이라 중소기업 관련 경력이 부족하다는 지적에 대해 오 후보자는 “중소기업이 글로벌로 나아가야 할 때 35년 넘는 외교관 경력이 강점이 될 것”이라고 했다.손효주 기자 hjson@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-22
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  • ‘자산 25조’ HMM 삼킨 하림, 6조 인수자금-영구채 전환 숙제

    하림그룹이 국내 최대 선사인 HMM의 우선협상대상자로 선정되면서 인수를 이끈 김홍국 회장(66)에게 관심이 쏠리고 있다. 인수합병(M&A)을 토대로 회사 몸집을 불려온 하림그룹이 이번에 HMM 인수 확정 시 재계 13위까지 오를 수 있게 됐다. 다만 6조4000억 원의 자금 조달 능력에 대한 의구심이 여전하고 HMM 영구채의 주식 전환 등 난관을 극복해야 할 뿐 아니라 HMM 노조의 거센 반발도 뛰어넘어야 하는 등 과제가 산적해 있다. ● 나폴레옹인가, 돈키호테인가 이번 HMM 인수에는 하림을 글로벌 곡물·해운회사인 ‘카길’처럼 키우겠다는 김 회장의 야심이 반영돼 있다. 현재 재계 순위 27위인 하림이 인수를 마무리짓게 되면 그룹 자산은 약 43조 원, 재계 순위는 13위까지 올라간다. 1978년 전북 익산시에 황등농장을 세우며 양계업에 뛰어든 그는 각종 M&A를 통해 회사 몸집을 불렸다. 1986년 하림식품을 세운 뒤 2001년 천하제일사료를 계열사로 편입하며 하림그룹을 출범시켰고, 2007년 사료기업 선진, 2008년 돈육업체 대상팜스코를 차례로 사들였다. 육계 사료 원료 대부분을 수입에 의존하는 점을 감안해 2015년엔 곡물 등을 실어나르는 벌크선 회사인 팬오션(옛 범양상선)을 인수했다. 당시 무리한 투자라는 비판이 나왔지만, 현재 그룹 매출의 절반을 차지한다. 이 같은 움직임엔 나폴레옹 보나파르트(1769∼1821) 마니아로 알려진 김 회장의 생각이 담겨 있다. 2014년 나폴레옹의 이각모를 26억 원에 경매로 낙찰받으며 “‘불가능은 없다’ 도전정신을 젊은이들이 본받았으면 한다”고 밝히기도 했다. 서울 강남구의 사옥 1층에 위치한 카페엔 ‘1%의 가능성, 그것이 나의 길이다’ 등 나폴레옹의 어록이 적혀 있다. 카페의 와이파이 접속용 아이디도 ‘보나파르트’(나폴레옹의 성)일 정도다. ● “새우가 고래 삼킨다”…노조 강한 반발 최대 걸림돌은 단연 자금력이다. 하림이 제시한 HMM 인수 가격은 약 6조4000억 원. 하림의 현금성 자산은 1조6000억 원으로 사모펀드인 JKL파트너스 자금력에 사실상 의존해야 한다. 특히 HMM은 자산이 25조8000억 원으로 하림그룹 자산(약 17조 원)의 약 1.5배에 이른다. ‘새우가 고래를 삼키려 한다’는 말이 나올 정도로 무리한 투자라는 우려가 계속되고 있다. 하림 측이 입찰 과정에서 KDB산업은행과 한국해양진흥공사가 보유한 1조6800억 원 규모의 영구채를 주식으로 전환하지 말아 달라고 한 것도 이 같은 이유다. 산은이 영구채를 주식으로 전환하면 하림이 인수하는 HMM 지분이 57.9%에서 38.9%로 떨어진다. 주식 전환이 연기될 경우 인수 측(하림)의 지분이 높게 유지돼 3년간 최대 2850억 원의 배당금을 더 받을 수 있다. 당초 하림이 이 같은 요구를 철회한 것으로 알려졌지만, 김 회장은 19일 “(영구채 관련 제안은) 협의 사항이다. 매도자가 받아들이면 받아들이는 거고 아니면 아니기 때문에 확정된 게 없다”고 말했다. 이에 대해 산은 관계자는 “거래 세부 조건은 추후 협상 과정에서 논의하겠다”고 밝혔다. 당장 HMM 노조는 파업 등을 시사하는 등 강한 반발에 나섰다. 전정근 HMM해원연합노조 위원장은 “임금 및 단체협상(임단협) 결렬을 곧 통보할 예정”이라며 “파업이나 출항 거부, 준법 투쟁 등에 돌입할 수 있다”고 했다. 특히 그는 “HMM의 유보금을 하림의 인수 이자 비용으로 쓰면 안 된다”며 “유보금은 해운 업계 다운사이클을 견디는 데나, 인프라 확충에 사용해야 한다”고 했다. 특혜 시비도 관건이다. 재경전북도민회장인 김 회장은 최근 HMM 인수전을 앞두고 윤석열 대통령의 네덜란드 방문 등에 동행하기도 했다.정서영 기자 cero@donga.com강우석 기자 wskang@donga.com한재희 기자 hee@donga.com}

    • 2023-12-20
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  • 하림, 6조4000억에 HMM 품는다… 재계 13위로 도약

    하림그룹이 국내 최대 해운사인 HMM(옛 현대상선)의 경영권을 인수한다. 이로써 머스크, MSC 등 글로벌 1, 2위 해운업체와 경쟁할 수 있는 체급을 갖춘 초대형 국적선사가 탄생하게 됐다. 다만 일각에선 하림이 덩치 큰 기업을 인수해 그룹의 재무상태가 취약해지는 ‘승자의 저주’에 빠질 수 있다는 우려도 나온다.● 6조4000억 원에 지분 인수 18일 HMM의 채권단인 KDB산업은행과 한국해양진흥공사는 HMM 경영권 매각 우선협상대상자로 하림그룹을 선정했다고 밝혔다. 세부 조건에 대한 논의를 거쳐 내년 상반기(1∼6월)까지 거래를 마칠 계획이다. 산은 관계자는 “현재 거래 조건은 확정되지 않았으며 추후 협상에서 모든 것을 논의할 예정”이라고 밝혔다. 하림은 채권단이 보유한 HMM 지분 57.9%를 약 6조4000억 원에 인수한다. 8년 전 하림이 팬오션을 인수할 때 공동인수자로 참여했던 JKL파트너스가 이번에도 힘을 보탠다. 호반그룹은 팬오션이 발행 예정인 영구채를 사들이는 방식으로 측면 지원에 나선다. 지난달 23일 실시된 본입찰 이후 거래에 참여한 관계자들은 하림이 사실상 우선협상자로 내정된 것으로 봤다. 채권단의 예정가격(예가) 이상을 써낸 곳이 하림 하나뿐이었기 때문이다. 정부 고위 관계자는 “애초부터 동원그룹은 예가를 밑도는 가격을 적어내 우선협상자로 선정될 자격 요건을 갖추지 못했다”며 “채권단 입장에선 하림을 우선협상자로 선정하지 않으면 거래를 유찰시켰어야 할 상황”이라고 말했다. HMM은 현재 컨테이너선 105척을 운항하고 있다. 총 79만 TEU(1TEU는 20피트짜리 컨테이너 1개)로 세계 8위(시장점유율 2.9%) 선사다. 선복량(적재능력) 기준으로는 세계 8위 선사다. 하림그룹 계열사인 팬오션도 컨테이너선 9척을 갖고 있지만, 한중일이나 동남아시아를 오가는 소형 선박들이어서 모두 합쳐도 1만 TEU가 안 된다고 한다. 따라서 하림그룹이 HMM을 최종 인수해 팬오션과 합병하더라도 세계 순위가 오르진 않을 것으로 보인다. 다만 벌크선의 경우 팬오션(199척)이 HMM(34척)보다 훨씬 많아 해운 포트폴리오가 강화될 것이라는 분석도 있다.● 재계 13위 도약…‘승자의 저주’ 우려도 ‘병아리 10마리’를 밑천으로 사업을 시작한 김홍국 하림그룹 회장(66)은 국내 최대 선사인 HMM을 품게 되면서 한국을 세계 5대 해운 강국으로 만들겠다는 목표를 제시했다. 그는 세계 1위 곡물회사이자 대형 해운업체인 ‘카길’처럼 키우겠다는 꿈을 갖고 있다. 김 회장은 “HMM의 경쟁력을 높여 세계 8위에서 5위로 키우겠다”며 “팬오션 인수 경험을 토대로 기간산업인 해운업 발전에 이바지하겠다”고 밝혔다. 하림그룹은 M&A를 그룹의 핵심 성장 전략으로 삼고 있다. 2001년 천하제일사료를 계열사로 편입한 이래 2007년 선진, 2008년 팜스코를 인수했다. 특히 2015년에는 HMM 인수의 주체가 되는 해운사 팬오션을 인수했다. 이후 팬오션은 그룹 매출 절반을 넘는 효자 계열사로 성장하며 하림의 덩치를 키웠다. 하림그룹은 팬오션에 이어 HMM까지 품에 안으며 국내 해운업의 강자로 자리매김하게 됐다. 하림 측은 벌크선 분야 1위 업체인 팬오션과 컨테이너선이 주력인 HMM이 시너지를 낼 수 있다고 설명했다. 본계약이 마무리되면 현재 재계 순위 27위인 하림그룹의 자산은 17조910억 원에 HMM(25조8000억 원)을 더해 약 43조 원으로 불어나게 된다. 이 경우 재계 순위는 13위로 뛰며 CJ그룹(40조7000억 원)을 넘어선다. 다만 무리한 인수합병으로 인한 ‘승자의 저주’ 리스크가 남아있는 점은 불안 요소다. 하림그룹의 자산이 HMM보다 적은 데다 6조 원이 넘는 이번 인수금액도 무리한 투자라는 지적이 제기돼 왔다. 하림그룹이 곧바로 시너지를 기대하기에는 해운 경기 침체도 넘어야 할 산이다. 상하이컨테이너운임지수(SCFI)는 15일 기준 1093.52로 지난해 1월 7일 5109.6의 5분의 1 수준으로 떨어져 있다. 이 지수는 올해 1월 초 1100 선 아래로 내려온 후 900∼1100 사이를 횡보하고 있다. 프랑스 해운·조선 분석기관 알파라이너는 내년 컨테이너선 공급은 올해보다 8.2% 늘어나지만, 수요 증가율은 1.4%로 전망했다. 신규 컨테이너선들의 대량 공급과 운임 하락 등으로 2030년까지 장기 침체가 이어질 것이란 전망도 있다.강우석 기자 wskang@donga.com김재형 기자 monami@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-19
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  • 개인슈퍼에 대기업 간판 달아도 규제… “소상공인까지 옭아매”

    서울시내 대단지 아파트 앞에서 개인 슈퍼마켓을 하는 정모 씨(56). 올 초부터 자신 가게를 기업형슈퍼마켓(SSM)인 GS더프레시로 전환하려 했지만 1년이 다 되어 가도록 시작도 못하고 있다. 주변에 편의점이 많아지고 온라인 구매가 늘면서 물품 구매나 마케팅 등의 측면에서 대기업 간판을 달고 장사하는 게 낫겠다 싶어서 SSM 전환을 추진했지만 바로 유통산업발전법의 제지를 받았다. 200m 인근에 위치한 전통시장 측과 협의 없이 SSM으로 바꿀 수 없다는 이유였다. 그는 전통시장 발전금을 제시했는데도 협의는 진전되지 않았다. 정 씨는 “운영 부담이 커 매장 규모도 줄이려는 마당에 규제 대상이 되는 건 이해하기 어렵다”며 “나도 소상공인데 소상공인을 보호한다는 법의 취지가 제대로 지켜지는 게 맞느냐”고 목소리를 높였다. 현실 상황을 따라가지 못하는 유통산업발전법의 조항으로 소상공인을 보호한다는 법의 취지가 지켜지지 않는 경우가 발생하고 있다. 자신의 자본을 투자해 가게를 운영하는 SSM 운영주는 실질적으로는 소상공인인데도 대기업 간판을 달고 영업한다는 이유로 출점 제한, 의무휴업 등의 대상이 된다. SSM은 기존 슈퍼를 바꾼 생계형 소상공인이 대부분이라 의무휴업으로 인한 피해의 타격이 대기업에 비해 크다. 경기에서 SSM을 운영하는 강재철 씨(58)는 “의무휴업 규제로 한 달에 최소 3000만∼4000만 원가량 손해 본다”고 했다. 슈퍼마켓 업계 관계자는 “의무휴업 규제로 가맹점주 1명당 연평균 약 2800만 원의 직접적 수익 손실이 일어나고 있다”고 밝혔다. 이정희 중앙대 경제학과 교수는 “SSM 증가와 온라인 쇼핑 성장 등 시대 상황이 (유발법이 등장한) 2012년에 비해 달라진 만큼 시대 상황에 맞는 법안 개선이 필요하다”고 말했다.정서영 기자 cero@donga.com송진호 기자 jino@donga.com}

    • 2023-12-19
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  • 전통시장 살린다며 대형마트 문 닫은날, 소비자는 온라인 쇼핑

    경기 평택시에서 4년째 자취 중인 직장인 이모 씨(35)는 일요일에 집에서 5분 거리에 있는 대형마트에 갈 때마다 긴장의 끈을 부여잡는다. 의무휴업일인지 찾아보지 않고 급하게 갔다가 도착한 후에야 영업을 안 한다는 걸 확인한 적이 한두 번이 아니어서다. 그는 “전통시장도 가깝지만 주차가 힘들어서 대형마트가 문 닫으면 온라인으로 구매한다”고 했다 . 월 2회 의무휴업과 영업시간 외 온라인 배송 금지를 골자로 한 대형마트 규제가 11년째 소비자들의 발목을 잡고 있다. 전통시장을 살린다는 취지로 도입된 규제가 결국 전통시장을 활성화하지 못하고 대형마트 산업까지 위축된 것으로 나타났다. 서울 서초구와 대구시 등 일부 지자체가 의무휴업일을 일요일에서 평일로 바꾼 가운데 규제 도입 당시와 달리 온라인 판매가 확산된 만큼 규제의 유통기한이 다했다는 평가가 나온다. 18일 유통업계에 따르면 이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 3개사의 점포 수는 2017년 410개에서 최근 375개로 줄며 2012년 수준(376개)으로 되돌아왔다. 18일 통계청에 따르면 대형마트의 매출은 2013년 39조1000억 원에서 지난해 34조7739억 원으로 오히려 뒷걸음질 쳤다. 유통산업발전법을 개정한 2012년 3월만 해도 대형마트가 ‘유통 공룡’으로 통했지만, 코로나19 확산 등을 기점으로 성장세가 크게 꺾였다. 전통시장도 사정은 비슷하다. 소상공인시장진흥공단에 따르면 전국 전통시장 수는 2013년 1502개에서 2021년 1408개로 줄었다. 매출, 종업원 수도 감소세다. 대형마트와 전통시장의 경쟁력이 약화된 사이 규제 영향권 밖에 있던 온라인 플랫폼과 식자재 마트 등이 그 사이를 메웠다. 대형마트가 쇼핑객이 주로 몰리는 휴일 두 차례 휴무를 하다 보니 소비자 선택권이 제약을 받는 데다 온라인으로 대형마트에 물건을 주문하려고 해도 영업시간이 아닌 새벽이나 휴일에는 배송이 안 돼 불편함이 크다는 지적이 크다. 특히 서울 도심에선 쿠팡과 컬리 등의 새벽배송이 일반화됐지만, 이들 플랫폼의 물류창고가 없는 지방의 경우 대형마트가 새벽배송을 할 수는 있지만 영업시간 외 온라인 배송 금지로 인프라가 있는데도 쓰지 못한다는 것. 대한상의가 지난해 내놓은 대형마트 영업 규제 완화 관련 설문조사에서는 응답자의 67.8%가 ‘규제 완화’가 필요하다고 답했다. 납품업체도 타격이 크다. 국내 한 대형마트에 25년째 굴, 가리비 등 신선 해산물을 납품하는 한 중소기업은 대형마트가 쉬는 날에는 산지에서 해산물 폐기를 감수하고 있다. 해산물은 매일 원래 나오는 수량이 있고 이를 고무줄처럼 늘리거나 줄일 수 없다. 이 회사 관계자는 “한 달에 두 번씩만 생산량을 줄이자니 어업 종사자도 줄어드는 상황에서 인력을 고무줄처럼 늘렸다 줄였다 할 수도 없고, 그냥 과잉 생산하고 버리는 악순환”이라며 “폐기하는 날은 수확물의 70%가 폐기된다”고 했다. 시민 불편이 커지자 대형마트 2회 의무휴업은 유지하되 휴업일을 일요일에서 평일로 바꾸는 경우가 나오고 있다. 서초구는 이르면 내년 1월부터 대형마트 의무휴업일을 일요일에서 수요일로 전환할 예정이다. 서울 25개 자치구 중 처음이다. 실제로 대형마트 의무휴업일을 평일로 바꾼 대구의 경우 반응이 긍정적이다. 지난달 12일 대구 중구 서문시장. 1000원짜리 씨앗호떡과 5000원짜리 칼국수 등 시장 음식을 즐기러 나온 인파로 오후 내내 붐볐다. 이날은 일요일로 여느 때 같으면 대형마트가 문을 닫는 날이었다. 하지만 대구시는 올해 2월부터 대형마트 의무휴업일을 일요일에서 월요일로 바꾸면서 매주 일요일 대형마트가 영업을 하게 됐다. 실제로 이날 약 2km 떨어진 대구 북구 이마트 칠성점이 정상 영업 중인데도 이와 무관하게 사람들이 북적이고 있었다. 서문시장의 한 상인은 “대형마트에 가면서 시장에서만 맛볼 수 있는 음식을 먹으러 시장을 들르기도 하는 등 장사에 크게 영향받지 않는다”고 했다. 정연승 단국대 경영학부 교수는 “대형마트 규제를 워낙 오래 하다 보니 소비자, 판매자, 사업자 모두 관성이 생겼다”며 “10년 이상 된 규제로 인한 경제적 파급효과, 얼마나 (시장이) 왜곡됐나, 앞으로 얼마나 왜곡을 고착화시킬 것인가 심각하게 바라볼 때가 됐다”고 말했다.김소민 기자 somin@donga.com정서영 기자 cero@donga.com송진호 기자 jino@donga.com}

    • 2023-12-19
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  • ‘처음처럼’ ‘진로’ 내년 출고가 인하… 주세 감면 반영

    롯데칠성음료가 내년부터 ‘처음처럼’과 ‘새로’의 가격을 인상하기로 했다. 다만 내년부터 도입되는 주세 감면을 반영해 최종 출고가를 현재보다 낮추기로 했다. 롯데칠성은 내년 1월 1일부터 소주 제품 ‘처음처럼’과 ‘새로’의 반출가격(세금 제외 금액)을 각각 6.8%, 8.9% 올린다고 18일 밝혔다. 롯데칠성은 “원재료와 부자재 등 원가 상승 부담에도 최대한 인상을 자제해 왔다”고 했다. 다만 국세청의 기준판매비율 도입에 따른 세금 하락분을 반영해 최종 출고가는 낮아진다고 했다. 이 비율은 주세 책정 시 적용하는 과세표준을 줄여주는 일종의 세금 할인율이다. 이에 따라 처음처럼의 출고가는 현재 대비 4.5%, 새로는 2.7% 인하된다. 원재료 상승분은 반영하되 세금이 줄어 전반적인 가격은 줄인다는 설명이다. 하이트진로도 이날 내년 1월 1일 출고분부터 참이슬, 진로의 출고가를 세금 감면분인 10.6% 내린다고 밝혔다. 유통업계는 기준판매비율이 공장 출고가에만 적용돼 대형마트 판매가는 소폭 내리겠지만 식당 소주 가격 등은 내리기 쉽지 않을 것으로 전망했다. 정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-19
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  • ‘처음처럼’도 인상… “정부가 주세 낮춰도 식당 소주값 안내릴듯”

    연말연시 송년회를 앞두고 하이트진로의 ‘참이슬’에 이어 롯데칠성음료의 ‘처음처럼’과 ‘새로’까지 소주 가격 인상을 단행하기로 하면서 소비자 물가 부담이 커질 것으로 보인다. 내년 1월 1일부터 정부는 소주 등 국산 증류주에 붙는 세금을 줄임으로써 소주 출고가를 약 10% 낮춰 주류 가격 안정을 유도하기로 했다. 대형마트나 편의점에서 오른 판매가는 일부 원상 복귀되겠지만, 식당 소주 가격은 인건비와 전기료 등 각종 비용이 급등한 만큼 쉽게 떨어지기 힘들다는 전망이 벌써 나온다. 17일 주류업계 등에 따르면 롯데칠성음료는 이달 말 ‘처음처럼’과 ‘새로’의 출고가 인상 계획을 공지할 예정이다. 이번 인상은 지난해 3월에 이어 약 1년 9개월 만의 인상이다. 이로써 주요 주류 업체들이 일제히 가격을 올리게 됐다. 소주 1위 업체인 하이트진로는 지난달 ‘참이슬 후레쉬’, ‘참이슬 오리지널’, ‘테라’, ‘켈리’ 등을 6.9∼7.0% 올렸다. 무학, 대선주조, 맥키스컴퍼니 등 지역 기반의 소주 업체들도 지난달 소주 인상 행렬에 동참했다. 맥주업계 1위인 오비맥주는 올해 10월 ‘카스’, ‘한맥’ 등의 출고가를 6.9% 인상했다. 주류업체는 원·부자재 가격 부담이 커져 가격 인상이 불가피하다는 입장이다. 소주 주원료인 주정(酒精·곡물에서 뽑아낸 알코올)의 가격이 10% 넘게 오른 데다 이를 담는 병 가격도 20% 넘게 상승하며 원자재 부담이 커졌다는 것. 실제 대한주정판매는 올 4월 주정 가격을 평균 9.8% 올렸다. 17.64%가 오른 2002년 이후 최대 폭으로 올랐다. 이에 따라 서울 도심을 기준으로 식당 소주와 맥주 가격도 각각 병당 5000∼6000원, 6000∼7000원 안팎으로 오르며 연말 송년회 물가에 빨간불이 켜졌다. 서울 종로구에서 근무하는 직장인 이모 씨(24)는 “식당서 소주와 맥주를 섞어 마시려 각각 1병씩만 시켜도 1만 원이 거뜬히 넘는다”며 “일주일에 2번꼴로 송년회가 있는 연말 지갑 사정에 부담이 된다”고 말했다. 주류업체들이 잇달아 가격을 올리자 정부는 주세 부과 기준 변경으로 맞불을 놨다. 국세청은 최근 기준판매비율심의회를 열고 내년부터 소주 22.0%, 위스키 23.9%, 브랜디 8.0%, 일반증류주 19.7%, 리큐르 20.9%의 기준판매비율을 적용하기로 했다. 기준판매비율은 주세 부과 기준이 되는 과세표준을 줄여주는 일종의 세금할인율이다. 기준판매비율이 커질수록 과세표준이 낮아져 세금이 줄어드는 효과가 있다. 이 기준이 적용될 경우 국산 희석식·증류식 소주의 출고가는 10.6% 낮아진다. 현재 공장 출고가 1247원인 소주 ‘참이슬’의 출고가는 내년부터 1115원으로 132원 떨어진다. 정부는 올해 주류업체의 소주 가격 인상 폭이 7%대에 머물렀던 만큼 이번 기준 조정으로 소주값이 떨어질 것으로 기대했다. 정부 관계자는 “대형마트 등에서는 내년 1월부터 즉시 판매 가격이 떨어질 것”이라고 말했다. 일선 식당들의 반응은 회의적이다. 공장 출고가가 낮아져도 소주 소비자 가격은 판매자가 결정한다. 인건비 등 여타 비용을 메꾸기 위해 주류 가격을 올리는 자영업자들이 적지 않기 때문이다. 올해 7월에도 국세청이 ‘소매업자가 구입가 이하로 주류를 판매할 수 없다’는 고시에 예외 유권 해석을 내리며 ‘1000원 소주’가 등장할 거란 전망이 나왔지만, 식당 소주 가격은 떨어지지 않았다. 유통업계 관계자는 “식당에선 인건비, 전기료 등의 비중이 더 크기 때문에 소주 출고가 인하만으로는 식당 판매가 인하를 기대하기 어려울 것”이라고 했다. 이에 대해 정부 관계자는 “식당 소주도 가격 인하 요인이 늘어난 만큼 계속 모니터링하겠다”고 밝혔다.정서영 기자 cero@donga.com세종=김도형 기자 dodo@donga.com}

    • 2023-12-18
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  • 기업 10곳 중 8곳 “내년 경영기조 현상유지 또는 긴축”

    기업과 소상공인 대부분이 내년 경영 상황을 올해와 비슷하거나 더 나쁠 것으로 전망했다. 사회 전반적으로 내년에도 침체된 경제 상황이 쉽사리 회복되기 어려울 것으로 보는 시각이 큰 것으로 분석된다. 17일 한국경영자총협회가 전국 30인 이상 204곳 기업의 최고경영자(CEO) 등 임원을 대상으로 ‘2024년 기업 경영전망 조사’를 실시한 결과 38.3%는 긴축 경영 기조를 계획한 것으로 조사됐다. 지난해 같은 조사에서 긴축 경영을 계획한 비율(22.3%)과 비교하면 16%포인트 늘었다. 이어 내년 경영 계획 기조 중 현상 유지가 44%였고, 확대 경영은 17.7%에 그쳤다. 기업 10곳 중 8곳 이상이 내년 경영 기조를 현 수준 유지 또는 줄일 것이라고 답한 것이다. 소상공인 10명 중 9명도 내년 경영 환경이 올해와 비슷하거나 부정적일 것으로 전망했다. 이날 중소기업중앙회가 생활 밀접 업종 등 소상공인 1000명을 대상으로 조사한 ‘소상공인 경영 실태 및 정책 과제’에 따르면 응답자의 50.1%는 내년 사업 전망에 대해 부정적이라고 답했다. 응답자의 42.4%는 올해와 비슷할 것이라고 전망했고 긍정적이라는 응답자는 7.5%에 그쳤다. 올해 가장 큰 경영 부담 요인으로는 원자재·재료비 상승 등 고물가(33.8%)를 가장 많이 꼽았다.구특교 기자 kootg@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-18
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  • 현대百, 순직-공상 경찰관 자녀 340명에 5억 장학금

    현대백화점그룹은 13일 서울 서대문구 경찰청에서 순직·공상 경찰관 자녀 장학금 전달식을 진행했다고 밝혔다. 이번에 전달한 장학금은 5억 원으로 공무 중 순직한 경찰관의 자녀 160명, 공무 중 상해를 입은 경찰관의 자녀 180명 등 총 340명의 학비와 생계비로 지원될 예정이다. 현대백화점그룹은 2011년부터 매년 경찰청에서 추천한 순직·공상 경찰관 자녀를 대상으로 장학금을 지원하고 있다. 올해를 포함하면 13년간 약 40억 원 규모이며, 수혜자는 총 2296명이다. 이 외에도 현대백화점그룹은 2008년부터 순직·공상 소방관 자녀 총 749명에게 23억3200만 원 규모의 학비와 생계비를 지원했다. 올해부터는 순직 군인 자녀들을 대상으로 매년 2억 원씩 10년간 기부하는 ‘위국헌신 전우사랑 기금’도 신설했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-14
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  • 라면 박물관, 와인 벙커… ‘한우물 파는’ 특화매장 매출 톡톡

    라면, 술 등 한 가지 제품군을 집중 배치한 특화 매장이 늘어나고 있다. 특정 카테고리 전문 매장, 상권별 맞춤 매장을 통해 소비자들을 오프라인 매장으로 이끌어 냄으로써 매출은 물론 브랜드 경쟁력도 높이겠다는 것이다. 12일 유통업계에 따르면 홈플러스는 식품 전문 점포 ‘메가 푸드마켓’ 내에 자체 특화 매장을 운영하고 있다. 특히 라면을 집중 배치한 ‘라면 박물관’에 공을 들이고 있다. 지난해 6월 서울 도봉구 메가푸드마켓에 처음 설치된 라면 박물관에는 수입 라면 70여 종을 포함해 봉지라면, 컵라면 등 국내 판매 중인 360여 종의 라면이 집중 배치돼 있다. 현재 방학점 등 총 11개 점포에 라면 박물관이 설치돼 있다. 홈플러스 관계자는 “한 점포는 라면 매출이 특화 매장 설치 전에 비해 약 90% 증가하는 등 공간 개편의 효과를 보고 있다”고 말했다. 홈플러스는 라면 박물관과 함께 위스키 전문 판매 공간인 ‘위스키 라이브러리’, 음료와 술을 섞어 먹는 트렌드를 반영한 특화 공간 ‘믹솔로지존’도 각각 9개, 6개 점포에서 운영하고 있다. 앞서 식료품 중심 프리미엄 매장 ‘제타플렉스’를 도입한 롯데마트도 와인, 식료품 같은 특화 카테고리를 중심으로 매장을 재구성하고 있다. 가성비 와인부터 프리미엄 와인까지 모두 취급하는 ‘보틀벙커’는 최근 4호점까지 늘었다. 최근에는 비건(채식) 전문 매장 ‘제로미트존’, 유명 맛집 및 외식 브랜드를 모은 ‘고메스트리트존’ 등을 운영하고 있다. 이마트는 주류 특화 매장 ‘와인앤리큐어’를 운영하고 있다. 대형마트뿐만 아니라 편의점 업계도 특화 공간 확대에 공을 기울이고 있다. 편의점은 매장이 상대적으로 작은 만큼 매장 전부를 특화 공간으로 꾸몄다. GS25는 자체 커피 브랜드 ‘카페25’ 특화 점포를 전국 20여 개 매장에서 운영 중이다. 점포 외관부터 카페형 인테리어를 적용하고 커피 머신을 확대 도입해 매년 20% 넘는 매출 신장률을 보이고 있다. 편의점 CU도 4일 서울 마포구 홍익대 인근에 라면 특화 매장을 개점하며 특화 매장 경쟁에 가세했다. 벽면 하나를 라면 매대로 구성하고 매장 내 라면 조리기를 전면 배치했다. CU 측은 라면 특화 매장을 찾은 고객의 80%가 라면은 물론 다른 제품도 함께 구입하면서 자연스럽게 매출 증대 효과가 나타났다고 설명했다. 기업들이 특화 매장을 늘리는 배경에는 오프라인 매장에서만 만날 수 있는 차별화된 요소가 있어야만 소비자들이 찾아온다는 판단이 깔려 있다. 독특한 인테리어는 물론 특정 카테고리에 전문화돼 온라인보다 편하거나 쇼핑하기 낫다는 인식을 심어줘야 소비자들을 매장으로 끌어들일 수 있다는 것이다. 마트업계 관계자는 특화 매장에 대해 “단순히 자체제작(PB) 상품만 전시해서는 ‘꼭 우리 매장에 와야 한다’고 어필하는 데 한계가 있다”며 “매출 효과도 확인된 만큼 특화 매장 수는 더욱 늘어날 것”이라고 말했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-13
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  • 구찌 10%안팎 인상… 불황속 값올리는 명품들

    경기 침체의 직격탄을 맞은 사치품 브랜드들이 매출 부진을 만회하기 위해 잇따라 가격을 인상하고 나섰다. 11일 유통업계에 따르면 이탈리아 브랜드 구찌는 9일 대표 라인업인 오피디아의 일부 제품 가격을 10% 안팎 인상했다. 오피디아 GG 미니 토트백은 167만 원에서 184만 원으로 10.1%, 오피디아 미니 토트백은 200만 원에서 217만 원으로 8.5% 올렸다. 구찌가 제품 가격을 인상한 건 4월, 10월, 11월에 이어 올해만 네 번째다. 다른 사치품 브랜드도 연말을 맞아 잇따라 가격을 올렸다. 스위스 시계 브랜드 태그호이어는 이달부터 국내 판매되는 전 제품 가격을 6% 이상 올린다. 시계 브랜드 오리스도 내년 1월 1일부터 국내 판매 전 제품 가격을 7∼8% 인상한다는 방침이다. 고가 향수 가격도 이미 올랐거나 인상을 앞두고 있다. 버버리 뷰티는 이달부터 미드 나이트 저니 등 대표 제품 가격을 6% 인상했으며, 앞서 조르지오 아르마니도 일부 향수 가격을 4∼10% 올렸다. 프랑스 향수 브랜드 트루동은 클래식 라인업 제품 가격을 최대 15% 올릴 예정이다. 명품 브랜드들은 원자재 가격 상승이 가격 인상의 주요 원인이라고 설명한다. 하지만 실질적으로는 최근 매출 감소에 따른 타격을 가격 인상으로 메우기 위해서라는 분석이 우세하다. 명품업체들은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행기 보복 소비 바람을 타고 호황을 누렸으나, 최근 경기 침체 여파로 매출 부진을 겪고 있다. 세계 최대 명품 기업 루이뷔통모에에네시(LVMH)는 3분기(7∼9월) 매출 증가율이 7%를 보이며 상반기(1∼6월) 매출 증가율(17%)에 비해 낮아졌다. 케링그룹도 구축 브랜드인 구찌, 생로랑 등이 부진하며 3분기 매출이 전년 대비 13% 감소했다. 일각에서는 명품 브랜드들의 가격 인상이 조만간 한계에 부딪힐 것이란 전망도 나온다. 제품 가격이 계속 오르면 가뜩이나 구매력이 떨어진 소비자들이 아예 지갑을 닫을 것이기 때문이다. 명품업계 관계자는 “현재는 물론 미래 매출 부진이 예상돼 가격을 미리 올려 놓는 측면도 있다”고 설명했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-12
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  • 알리 익스프레스 “한국내 물류센터 내년중 건립 고려”

    “내년 중 한국 내 물류센터 건립을 고려하고 있다. 지식재산권 침해를 막기 위해 한국에 100억 원을 투자하겠다.” 중국의 쇼핑앱 알리 익스프레스의 레이 장 대표는 6일 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 기자간담회에서 한국 내 투자에 대한 질문을 받자 이같이 답했다. 물류센터 건립이 현실화할 경우 ‘모든 상품 5일 내 배송’을 내건 알리 익스프레스의 배송 기간이 더 짧아지고 가격 경쟁력도 높아질 것으로 보인다. 한국 직진출의 한 방법으로 거론된 11번가 인수와 관련해서는 “아무 계획이 없다”며 선을 그었다. 알리 익스프레스는 이날 ‘가품’(짝퉁) 논란을 잠재우기 위해 3년간 100억 원을 투자하겠다는 내용의 ‘프로젝트 클린’을 시작한다고 밝혔다. 이는 알리 익스프레스가 국내 기업들의 상품을 베낀 제품을 여과 없이 판매해 생산자들에게 피해를 입힌다는 비판을 받은 데 따른 것으로 보인다. 지난달 국회 정무위원회 국정감사에서 강민국 국민의힘 의원은 “블랙야크가 30만 원에 파는 겨울 패딩 점퍼의 모조품이 알리 익스프레스에서 1만∼3만 원에 팔린다. 국회의원 배지도 (알리 익스프레스에) 1만5000원에 올라와 있다”고 했다. 정무위원장인 백혜련 더불어민주당 의원도 “‘가품 비율이 0.015%다’라는 알리 익스프레스의 설명은 납득하기 어렵다”고 했다. 이에 대해 장 대표는 “가품 의심 제품이라면 90일 이내에 100% 환불하겠다”며 “증빙 서류 필요 없이 100% 환불을 보장한다”고 강조했다. 또 인공지능(AI)을 활용해 판매명과 사진, 로고, 가격 등을 비교한 뒤 가품을 판별하는 시스템을 도입하고, 가품을 판매하면 판매자 계정 폐쇄 등을 하겠다고 했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-07
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  • 시군구 250곳중 절반 “새벽배송 안됩니다”

    “새벽배송이 안 되니 생활이 엄청 불편해졌습니다.” 올해 7월 취업과 함께 광주에서 전남 함평군으로 이사한 김정훈 씨(28)는 새벽배송을 못 쓰는 불편함이 예상을 뛰어넘는다고 했다. 이른 아침 출근해 오후 8, 9시 이후 퇴근하는 만큼 따로 장 볼 시간이 없다. 고기, 채소 등 식재료를 온라인으로 주문해야 하는데, 낮에 배송받으면 신선도가 떨어져 광주에 살 땐 새벽배송을 애용했다. 하지만 새벽배송이 아예 없는 곳에 오니 요리를 안 하게 됐고 결국 외식이나 인스턴트 제품 등에 의존하게 됐다. 그는 “건강도 상하고 결국 외식비도 늘었다”고 했다. 전국 시군구 2곳 중 1곳에서는 쿠팡, SSG닷컴(이마트), 마켓컬리, 오아시스 등 4개 업체 새벽배송을 이용할 수 없는 것으로 나타났다. 온라인 상거래(이커머스) 혁신의 상징적인 서비스를 모두 누릴 수 있는 곳이 서울 등 수도권에 쏠리면서 ‘배송 디바이드(delivery divide)’ 현상이 가속화되면서 생활 격차도 커지고 있다는 지적이 나온다. 동아일보가 5일 국내에서 새벽배송을 제공하는 쿠팡, SSG닷컴(이마트), 컬리, 오아시스 등 4개 업체의 서비스 가능 지역을 전수 분석한 결과, 행정 지역 기준 전국 250개 시군구 중 123곳(49.2%)은 새벽배송이 가능한 업체가 단 한 곳도 없었다. 반면 4개사의 새벽배송이 모두 가능한 지역은 수도권 위주 총 53곳으로 전체의 21.2%에 그쳤다. 새벽배송 지역은 업체별로 개별 공개하고 있지 않으며 이는 해당 시청, 구청, 군청 등 행정관청 주소를 기준으로 분석한 결과다. 새벽배송은 전날 밤에 신선식품 위주로 주문해 다음 날 새벽 집 앞에 바로 배송받는 서비스로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 시기인 2020년부터 본격화됐다. 온라인 쇼핑이 대중화되며 소비자들 사이에서는 새벽배송 여부가 중요한 생활지표로 자리 잡았다. 대한상공회의소 조사에서 새벽배송 불가 지역에 사는 소비자 84%가 새벽배송을 원한다고 답했다. 하지만 새벽배송 확대는 더디다. 새벽배송이 가능하려면 주요 거점에 대형 물류센터를 지어야 하지만 쿠팡, 컬리, 오아시스 등의 물류망 투자는 경기 침체로 둔화되고 있다. 전국 유통망을 갖춘 대형마트는 ‘영업시간 외에는 배송을 할 수 없다’는 유통산업발전법 규제에 막혀 있다. 정연승 단국대 경영학과 교수는 “쿠팡 등 온라인 기업과 달리 오프라인 기업만 사업에 제약을 받아 공정한 경쟁이 이뤄지지 않는다”며 “이미 대형마트 배송망이 있는 지방 중소도시의 경우엔 지역 주민의 후생을 높일 방안을 고민해야 하는 시점”이라고 했다. 인구 49만 포항-27만 여수 새벽배송 안돼… 강원 전체 ‘불모지’새벽배송 4개社 서비스지역 보니4개 모두 배송되는 시군구 21%뿐… 서울 25개區 등 대부분 수도권 쏠려새벽배송-골든타임 사각지역 비슷… “지역 격차 줄일 인프라 늘려야” #1. 경북 포항시에 사는 워킹맘 김모 씨(38)는 둘째가 먹을 이유식 재료가 떨어진 걸 밤에 알고 급히 주문하려 할 때 아쉬운 적이 한두 번이 아니다. 포항은 포스코 본사, 포스텍 등이 있어 인구가 49만 명에 이르지만 쿠팡과 마켓컬리 등의 새벽배송이 모두 안 된다. 오후 7시에 퇴근해 초등학생인 첫째 공부를 봐주다 보면 어느새 오후 9시가 넘는다. 둘째 이유식 재료가 없다는 걸 뒤늦게 깨닫고 인근 대형마트에 주문해도 다음 날 오후가 돼서야 도착한다. 그는 “새벽배송 가능 여부는 맞벌이 부부의 삶에 중요한 문제”라며 “전국 유명 맛집 음식들의 밀키트를 전날 밤에 주문해 아침 식사로 먹는 대도시 부부들이 부럽다”고 했다. #2. 강원 춘천시 한림대 인근에 사는 직장인 김모 씨(27)는 최근까지 살던 서울에서 늘상 이용하던 새벽배송이 춘천시에선 아예 안 된다는 사실에 놀랐다. 춘천은 대학과 공기업이 있어 춘천 도심이라면 새벽배송 정도는 당연히 되는 줄 알았다. 김 씨는 “서울에선 당연했던 새벽배송을 춘천에서 못 쓰는 걸 보니 서울과 지방 간 격차가 비로소 체감된다”고 했다. 새벽배송이 가능한 지역이 전국 시군구의 절반 정도에 그치면서 지역별 ‘새벽배송 디바이드’가 큰 것으로 나타났다. 새벽배송이 되더라도 1개 업체만 되는지, 4개 업체 모두 되는지에 따라 소비자들의 삶의 질이 달라지고 있었다. 1인 가구와 맞벌이 부부가 늘면서 새벽배송 이용도가 높아진 가운데 새벽배송 디바이드가 생활 격차로 이어지고 있다는 분석이 나온다. ● 강원은 새벽배송 불모지… 광주는 쿠팡만 동아일보가 5일 쿠팡, SSG닷컴(이마트), 컬리, 오아시스 등 4개사의 새벽배송 가능 지역을 전수 분석한 결과에 따르면 행정지역 기준 250개 시군구 중 4개사가 모두 서비스하는 지역은 53곳이었다. 3개사가 되는 지역은 13곳(5.2%), 2개사가 되는 지역은 33곳(13.2%)이었다. 1개사의 새벽배송만 가능한 곳은 28곳(11.2%)이었다. 새벽배송 업체 4곳을 모두 이용할 수 있는 지역은 서울 전역 25개 구를 비롯해 인천, 경기 등 수도권에 쏠려 있었다. 부산은 전 지역에 쿠팡 새벽배송이 되고, 마켓컬리는 11개 구에서만 가능했다. 대구, 울산 등 광역시에서는 쿠팡 등의 새벽배송이 최소 1개 이상 서비스되고 있었다. 반면 강원도는 춘천시와 강릉시 등 비교적 인구가 많은 도시에서도 새벽배송이 되는 업체가 단 1곳도 없었다. 경남 진주시(인구 34만 명), 전남 여수·순천시(각각 27만 명)도 마찬가지다. 한화오션 등 조선소가 밀집해 젊은 소비자가 많은 경남 거제시, 관광객이 많은 경북 경주시도 새벽배송을 쓸 수 없다. 호남에선 광주와 전북 전주, 전남 나주 혁신도시 일부 지역에 한해서만 가능했고, 그나마 쿠팡 1곳만 됐다. 경기 화성시의 경우 동탄신도시는 3개 업체가 새벽배송을 하지만 나머지 지역은 이용 불가였다. 이는 인구 10만 명에 미치지 못하는 경기 과천시에 4개 업체가 모두 새벽배송을 하고, 동두천시도 3개 업체가 새벽배송을 하는 것과 대비된다. ● 길 하나 사이에 두고 새벽배송 여부 갈리기도 수도권 내에서도 약 20m 너비 길 하나 차이를 두고 행정구역이 다르다는 이유로 새벽배송 여부가 갈리는 사례가 있다. 이마트의 새벽배송이 서울 강동구는 되지만 강동구와 맞붙어 있는 경기 하남시에선 안 된다. 하남에 이마트가 있지만 현행법상 이마트가 새벽배송을 할 수 없다. 새벽배송이 가능한 SSG닷컴이 경기 김포시 물류센터를 통해 새벽배송을 하지만 김포에서 하남까지는 새벽배송을 하지 않기 때문이다. 새벽배송 이용도가 높아지고 있는 만큼 새벽배송 불가 지역 주민들 사이에서는 “오프라인 시설은 물론이고 온라인 인프라까지 낙후됐다” 등의 불만이 커지고 있다. 교보증권에 따르면 새벽배송 시장은 올해 11조9000억 원 규모로 2019년 8000억 원에서 2020년 2조5000억 원, 2021년 5조 원 등 매년 급성장하고 있다. 실제로 대한상공회의소 설문 결과에 따르면 새벽배송 불가 지역 소비자 84%가 ‘새벽배송을 제공하면 이용할 것’이라고 답했다. 응답자들은 그 이유로 △장보기 편리하다(44.3%) △긴급 시 유용하다(34.0%) △선택의 폭이 넓어진다(15.0%) △대도시처럼 높은 생활 수준을 누릴 수 있다(6.7%) 등을 꼽았다. 특히 공공서비스 사각지대에 놓인 지방 도시 대부분은 새벽배송 서비스에서도 소외되고 있다. 실제로 국토연구원이 발표한 화재, 교통사고, 강력범죄, 중증 응급환자 등 위험 발생 시 골든타임 내(소방 5분, 경찰 5분, 응급의료 15분) 출동 가능한 ‘골든타임 트라이앵글’ 사각 지역을 새벽배송 가능 지역과 비교 분석한 결과 골든타임 내 대응 수준이 ‘아주 미흡’으로 분류된 80개 지역 중 71개 지역에서 새벽배송이 안 됐다. 박정은 이화여대 경영학과 교수는 “새벽배송이 지방으로도 확산되면 소비자들이 퇴근 후 여유 시간을 확보하고 배송 시간 단축으로 만족도 높은 소비를 할 수 있다”며 “새벽배송이 지역 간 격차를 줄여 지역 매력도를 높일 인프라가 될 수 있다”고 있다.송진호 기자 jino@donga.com정서영 기자 cero@donga.com이건혁 기자 gun@donga.com최동수 기자 firefly@donga.com}

    • 2023-12-06
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  • 규제 묶인 대형마트, 별도 법인-물류센터 세워야 새벽배송 가능

    1인 가구와 맞벌이 부부 증가에 따른 소비 패턴 변화로 새벽배송 수요가 늘고 있지만 유통업체들의 투자는 더뎌지고 있다. 이미 전국 유통망을 갖춘 대형 유통사는 중복 투자를 우려하고 있고, 후발 주자들은 소비 여력이 큰 대도시 위주로 선택과 집중을 하다 보니 지역 간 격차가 좁혀지지 않고 있다. 5일 유통업계에 따르면 새벽배송의 지역 간 디바이드를 현실적으로 해소할 쉬운 방법으로는 유통산업발전법 규제를 완화해 전국 유통망을 갖춘 대형마트의 진입을 유도하는 방안이 꼽힌다. 하지만 2012년 법제처가 같은 해 대형마트를 온라인 배송 기지로 활용하는 건 점포 개방과 같다고 해석하면서 대형마트의 휴일배송, 새벽배송 진출은 제약을 받고 있다. 롯데마트, 이마트, 홈플러스 등이 새벽배송을 하려면 별도의 법인과 새벽배송 전용 물류센터를 세워야 한다. 대형마트 관계자는 “이미 마련된 전국 물류망이 있기 때문에 현 제도는 기업들에 중복 투자를 강제하는 것”이라고 말했다. 실제로 일부 기업이 온라인 쇼핑(이커머스)의 상징으로 자리 잡은 새벽배송과 휴일배송 시장에 도전했다가 고배를 마셨다. 2022년 롯데마트와 GS리테일이 새벽배송을 접었다. 그나마 이마트는 쓱닷컴을 통해 새벽배송을 하고 있지만 수도권 일부 지역에 국한돼 있다. 현재 새벽배송이나 휴일배송이 확대되려면 쿠팡, 마켓컬리, 오아시스 등 이커머스 전문 기업의 투자만 바라봐야 하는 상황이다. 하지만 이들 기업은 소비 여력이 큰 대도시에 집중하느라 지방 중소도시로의 서비스 확대에는 소극적이다. 이커머스 관계자는 “쿠팡은 흑자로 돌아선 지 얼마 안 됐고, 마켓컬리는 여전히 적자를 보고 있어 서비스 지역 확대를 고려할 상황이 아니다”라고 했다. 이에 대해 공정거래위원회는 지난해 7월 “새벽배송 투자와 경쟁을 촉진하고 소비자 선택권을 늘리기 위해 제도 개선이 필요하다”고 권고하기도 했다. 대형마트가 유통산업발전법 등으로 규제를 받는 사이 식자재마트, 이케아, 다이소 등 저가형 물품 판매업계가 수혜를 받으면서 ‘역차별’이 나타난다는 지적도 있다. 홍대식 서강대 법학전문대학원 교수는 “규제가 소비자들의 선택권, 업체 간 경쟁을 가로막고 있어 이커머스 산업 발전에도 도움이 되지 않는다”고 지적했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-06
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  • 케이크만 있는 게 아니다… 호텔업계 빵 대전

    호떡, 호빵, 군고구마…. 각종 단것의 유혹이 계속되는 연말입니다. 특히 연말에는 크리스마스를 맞아 예쁜 장식을 얹은 각종 케이크가 인기인데요. 하지만 이 와중에도 케이크를 뛰어넘는 존재감을 드러내는 빵들이 눈에 띕니다. 특히 특급 호텔 빵집에서는 수년간 스테디셀러로 사랑받은 빵들이 입소문을 타고 인기리에 팔리고 있습니다. 빵 하나도 ‘제대로 된 걸 먹겠다’는 스몰 럭셔리 트렌드도 영향을 미치고 있죠. 롯데호텔 베이커리는 1979년 개관 이래 단팥빵을 주력 제품으로 판매하고 있습니다. 개당 약 5000원으로 시중에서 파는 보통 단팥빵보다 2배 넘게 비싸지만 인기가 높다고 합니다. 평일에는 오후 5∼6시, 주말에는 오후 3∼5시면 매진될 정도라고 하네요. 하루 평균 180여 개가 팔리며 개점 후 현재까지 약 300만 개가 팔려 나갔다고 합니다. 국내산 팥을 아낌없이 사용한 점이 인기 비결이라고 하네요. 앙금과 호두로 빵의 70%를 채웠고, 반죽도 막걸리를 사용해서 쫄깃하고 부드러움을 더해 건강한 빵의 이미지를 더했습니다. 롯데호텔 측은 “투숙객들 사이에서 입소문이 난 것이 주효했다”고 말했습니다. 디저트도 호텔 베이커리의 인기 상품입니다. 신라호텔은 다쿠아즈를 주력 디저트로 판매 중인데요. 여름에는 다쿠아즈 아이스크림도 함께 발매되는 신라호텔의 대표 인기 상품입니다. 개당 4800원대로 호텔 베이커리 상품 중에서도 가성비가 좋은 디저트로 꼽힙니다. 신라호텔 관계자는 “매 시즌 다양한 맛의 메뉴가 출시될 정도로 인기가 좋은 상품”이라고 설명했습니다. 연말을 겨냥해 새로운 빵을 내놓는 곳도 많습니다. 조선호텔앤리조트는 지난해 크리스마스에 인기를 끌었던 슈톨렌을 다시 한 번 선보였습니다. 독일의 크리스마스 빵으로 유명한 슈톨렌은 건포도, 건살구, 체리 등의 과일을 넣어 만든 빵으로 2∼3주가량 숙성시켜 먹어도 괜찮은 보존성이 특징입니다. 유통팀 기자들이 큐(Q)레이션한 다양한 라이프스타일 뉴스를 인스타그램 Q매거진(@_q_magazine)에서 만나보세요.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-06
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  • 롯데홈쇼핑-마트 이어 ‘컬처웍스’도 희망퇴직

    실적 저하로 어려움을 겪고 있는 롯데쇼핑 산하 계열사들의 희망퇴직이 이어지고 있다. 4일 업계에 따르면 영화관 롯데시네마와 배급사 롯데엔터테인먼트를 운영하는 롯데컬처웍스는 3년 차 이상 직원을 대상으로 희망퇴직을 진행하고 있다. 엔터테인먼트 사업 부진으로 2021년 희망퇴직을 진행한 뒤 2년 만에 다시 퇴직 신청을 받는다. 롯데컬처웍스는 근속 연수에 따라 위로금과 재취업 지원금을 퇴직자에게 제공할 방침이다. 롯데쇼핑 계열사의 희망퇴직은 올해 들어 세 번째다. 9월 롯데홈쇼핑에서 사상 첫 희망퇴직 신청을 받은 데 이어 롯데마트도 지난달 10년 차 이상 사원을 대상으로 희망퇴직을 접수했다. 실적 부진에 따른 비용 절감 차원이다. 롯데쇼핑 매출은 2017년 17조9260억 원에서 지난해 15조4670억 원으로 13.7%, 영업이익은 8010억 원에서 3862억 원으로 51.8% 줄었다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-05
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  • 유통업계, ‘11월 할인대전’ 선방… “가성비 제품 의존” 평가도

    11월 대대적인 할인 행사를 펼친 유통업체들이 소비 침체 속에도 높은 매출 상승률을 달성했다. 다만 ‘가성비’(가격 대비 성능) 제품과 할인 제품에 의존한 제한적 매출 증가라 유통업계의 부진 탈출 신호로 받아들이기엔 이르다는 분석이 나온다. 3일 유통업계에 따르면 신세계그룹은 지난달 13∼19일 진행한 그룹사 최대 할인행사인 ‘2023 대한민국 쓱데이’에서 매출 1조7000억 원을 기록했다. 직전 행사였던 2021년(2022년은 이태원 참사로 미진행) 쓱데이보다 매출이 22% 늘었다. 같은 달 2∼12일 ‘롯데 레드페스티벌’을 진행한 롯데그룹의 경우 롯데백화점 아웃도어 매출이 20%, 뷰티 상품군이 20% 늘어나는 등 일부 상품군의 매출이 늘었다. 현대백화점그룹도 올해 들어 처음으로 실시한 그룹사 통합 할인행사 ‘패밀리 위크’ 기간(10∼26일) 동안 매출이 전년 동기 대비 23.8% 늘었다고 밝혔다. 전자상거래(이커머스) 업체들도 11월 높은 매출 신장률을 보였다. 신세계그룹 이커머스 플랫폼 SSG닷컴은 쓱데이 기간 매출이 전년 대비 31% 늘었다. 패션 플랫폼 무신사도 지난달 22일 시작한 할인 행사 ‘무진장 블랙프라이데이’ 첫날 매출이 전년도 행사 첫날 대비 42% 높았다고 밝혔다. 쿠팡도 지난달 8∼11일 진행된 ‘로켓직구 광군제’ 행사를 통해 지난해보다 매출을 대폭 늘린 것으로 알려졌다. 다만 할인 행사 기간 판매액이 늘었다고 해서 실제 매출로 이어졌는지에 대해서는 평가가 엇갈린다. 신세계그룹 쓱데이의 경우 2021년에는 이틀 동안만 진행했으나, 올해는 행사 기간을 7일로 대폭 늘렸다. 행사 기간이 늘다 보니 매출 상승률이 높을 수밖에 없는 구조인 셈이다. 현대백화점그룹도 첫 번째 통합 할인 행사라는 점을 감안하면 1년 전 매출과 직접 비교하기에는 무리가 있다. 이에 유통업계에서는 11월 할인 행사 성적이 기대한 수준만큼은 아니라는 반응이 나오고 있다. 한 유통업계 관계자는 “대박은 아니지만, 고물가와 고금리 상황을 감안하면 선방했다고 볼 수 있다”고 말했다. 이커머스 업계 관계자는 “할인 폭이 커서 정말 쌌거나 또는 이벤트용으로 준비한 특이한 상품들만 주로 팔렸던 것 같다”고 덧붙였다. 실제로 롯데마트가 ‘가성비’ 상품으로 내놓은 반값 삼겹살과 킹크랩은 추가 물량까지 다 팔렸다. 신세계푸드가 기획한 2900원짜리 노브랜드 짜장버거도 6일간 5만 개가 팔리는 등 저가 상품 위주로 판매가 이루어졌다. 국내 소비심리도 계속 얼어붙고 있다. 지난달 28일 한국은행이 발표한 ‘11월 소비자동향조사 결과’에 따르면 11월 소비자심리지수(CCSI)는 97.2로 전월 대비 0.9포인트 하락했다. 소비자심리지수는 8월 이후 4개월 연속 하락세며, 9월에는 100 이하로 떨어지는 등 부정적으로 바라보는 소비자가 많아졌다. 특히 소비지출전망은 0.7포인트 떨어져 3월 이래 가장 큰 폭으로 내림세를 보였다. 유통사들이 할인을 내세워 매출 확대에 안간힘을 쓰고 있지만, 고물가와 고금리로 위축된 소비자들의 지갑을 여는 데는 한계가 있다는 의미다. 이에 쇼핑 최대 성수기인 연말을 앞둔 유통업체들은 소비자를 끌어모으기 위해 연말까지 할인 공세를 펼칠 예정이다. 신세계그룹은 이마트 30주년 행사 등을 포함해 12월 할인 세일을 마련하고 있다. 롯데그룹도 10일까지 롯데온 등 온라인 플랫폼에서 할인행사를 진행한다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-12-04
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  • “대기는 기본, 오픈런도 불사”… 팝업스토어에 열광하는 소비자들

    《‘팝업스토어’ 전성시대 바야흐로 ‘팝업스토어’ 전성시대가 도래했다. 임시 매장인 팝업스토어는 서울 곳곳에서 상시적으로 열린다. 서울 영등포구 여의도 더현대서울에선 이틀에 한 개씩 새로운 팝업스토어가 나오고, 서울 성동구 성수동 팝업스토어용 대관료는 4년 새 2배로 뛰었다.》짱구를 만나기까지 1시간 40분. 짱구의 인기는 못 말릴 정도였다. 지난달 1일 서울 서대문구 신촌 현대백화점 지하 2층에는 인기 애니메이션 ‘짱구는 못 말려’(일본 원제 ‘크레용 신짱’)의 팝업스토어가 마련됐다. 팝업스토어는 말 그대로 웹페이지에서 떴다 사라지는 ‘팝업창’처럼 짧게는 하루 이틀, 길게는 한두 달간 운영되는 가게다. 굳이 한국어로 번역하면 ‘임시 매장’이지만, 요새 마케터들에게 팝업스토어는 임시 매장 이상의 위력을 발휘한다. 이날 기자가 짱구는 못 말려 팝업스토어를 찾은 시간은 오후 5시 40분. 대기 인원이 주말에는 200명을 훌쩍 넘는다는 소셜네트워크서비스(SNS) 후기를 참고해 평일인 수요일 퇴근 시간대보다 이른 시간을 노렸건만, 앞선 대기 인원은 이미 83팀에 달했다. 팝업스토어에는 인형, 스티커, 노트 등 다양한 짱구 ‘굿즈’에 푹 빠진 20, 30대로 가득했다. “귀엽다” “사고 싶다”는 감탄사가 여기저기서 들려왔다. 가장 인기를 끈 건 애니메이션 주인공 짱구와 반려견 흰둥이가 무인 사진관 ‘인생네컷’을 찍은 콘셉트로 제작된 스티커였다. 스티커 판매대 앞에 인파가 몰리며 5분 이상 갇혀 있어야 했다. 팝업스토어 외부에서도 짱구 캐릭터 조형물 앞에서 기념사진을 찍으려는 사람들로 붐볐다. 짱구 팝업스토어는 이날을 포함해 경기 성남시 판교, 대구, 부산 등 올해 네 번 열려 총 방문객 18만 명 이상을 모았다. 팝업스토어 열풍이 거세다. 서울 성동구 성수동과 마포구 홍대입구 등 ‘핫플레이스’를 중심으로 유행하던 팝업스토어가 이젠 백화점 등 기성 유통 채널에서도 맹위를 떨치고 있다. 국내 팝업스토어 메카인 성수동은 팝업스토어 인기로 부동산 임대료가 몇 년 새 두 배로 오르는 등 인기가 식을 줄 모르고 있다.● 온라인의 대항마… 유통가에 부는 팝업스토어 바람팝업스토어가 지금과 같이 유통채널과 결합돼 본격적으로 등장한 시기는 명확하지 않다. 팝업스토어 초창기엔 신제품 소개나 할인 판매 매장의 성격이 짙었다. 팝업스토어를 마케팅 차원에서 내걸고 운영한 사례는 2009년 제일모직(현 삼성물산)의 패션브랜드 구호(KUHO)가 서울 용산구 한남동에 마련한 매장이나 나이키가 마포구 상수동에 마련한 매장이 최초의 팝업스토어로 받아들여지긴 한다. 그러다가 2015년 전후로 온라인 쇼핑이 확대되자 오프라인만의 묘미를 지닌 팝업스토어가 서울 도심의 골목길에 등장하기 시작했다. 모니터로만 볼 수 있었던 상품이 오프라인에 소개되자 사람들이 몰려들었다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 팝업스토어에 대한 관심이 잠시 주춤했으나, 엔데믹(감염병의 풍토병화) 시대가 도래하자 ‘경험’과 ‘한정판’에 꽂힌 소비자들이 몰려드는 공간이 됐다. 오프라인 공간의 매력을 살려야 하는 유통업계, 특히 백화점은 팝업스토어를 적극 유치하기 시작했다. 유행에 민감한 업종의 특성상 인기 팝업스토어를 통해 20, 30대 젊은 소비자를 끌어들일 수 있다고 봤기 때문이다. 백화점 팝업스토어는 현대백화점 더현대서울, 롯데백화점 잠실점, 신세계백화점 강남점 등 백화점 점포 중 가장 인지도가 있거나 규모가 큰 매장에서 진행된다. 팝업스토어를 가장 적극적으로 활용하는 곳은 더현대서울이다. 마케팅업계에 따르면 더현대서울은 2021년 2월 개점 후 올해 11월 중순까지 약 460회의 팝업스토어를 운영했다. 이틀에 한 개꼴로 새로운 팝업스토어를 연 셈이다. 롯데백화점도 올해에만 잠실점에 200여 개, 신세계백화점도 강남점에 100여 개 팝업스토어를 운영한 것으로 알려졌다. 인기 팝업스토어 매출은 기존 매장을 훌쩍 뛰어넘는다. 백화점에 정식 입점한 패션 매장 최상위 브랜드의 월 매출은 3억∼4억 원대 수준이다. 하지만 더현대서울 인기 팝업스토어의 경우 1, 2주 운영하는 동안 매출이 10억 원, 심지어 20억 원에 육박하는 사례도 있었다고 알려졌다. 팝업스토어의 주 고객층은 MZ세대(밀레니얼+Z세대)다. 롯데백화점 잠실점은 팝업스토어 전용 공간 ‘아트리움’을 설치한 이후 방문객 중 20, 30세대 비중이 약 10%포인트 늘었다. 더현대서울의 경우 팝업스토어 제품 구매 고객 중 MZ세대가 차지하는 비중은 75%다. 더현대서울을 제외한 현대백화점 15개 매장의 평균 20, 30대 비중이 약 25%인 점을 감안하면 3배 이상 높다. 현대백화점 관계자는 “팝업스토어를 적극 유치한 결과 더현대서울에 200만 명 이상의 고객을 추가로 유치했다”고 말했다. 유통업계에서는 ‘임시 매장’의 이미지였던 팝업스토어가 ‘한정판 전문 매장’으로 진화했다고 본다. 운영 기간 제한이라는 팝업스토어의 특징이 ‘이때 아니면 못 산다’는 인식을 주게 된 것. 오린아 이베스트투자증권 연구원은 “소비 환경의 변화로 과거 같은 대중적, 빅 브랜드의 탄생 자체가 어려워졌다”며 “SNS에서 쇼트폼(짧은 동영상)이 유행하듯 유통업계에서는 팝업스토어가 유행하는 것”이라고 분석했다.● ‘핫플레이스’ 내 팝업스토어… 부동산 가치도 끌어올려 서울 성수동, 신사동, 한남동 등 이른바 ‘MZ세대 핫플레이스’가 팝업스토어의 격전지로 떠오르자 해당 지역 부동산 시장에도 변화가 나타나고 있다. 성수동의 경우 팝업스토어가 자주 설치되는 골목을 따라가다 보면 곳곳에서 과거 ‘임대 문의’ ‘입점 문의’와 같은 문구 대신 ‘팝업(스토어) 문의’, ‘대관 문의’ 등의 현수막을 쉽게 찾아볼 수 있다. 카페거리가 있는 성수동 연무장길은 최근 수년간 월평균 100개 이상 팝업스토어가 열리자 인근 상업 시설의 매매가격이 치솟았다. 지난달 30일 상업용 부동산 데이터 기업 알스퀘어에 따르면 연무장길 일대(성수동 1∼2가) 상업 시설 평균 매매가는 대지면적 기준 평당(3.3㎡) 1억2972만 원으로 3년 전인 2020년(7644만 원)보다 약 70% 상승했다. 패션 플랫폼 무신사가 4년 전인 2019년 6월 220억 원에 연무장길 땅을 매입해 지어 올린 사옥 ‘무신사캠퍼스E1’은 올해 10월 1115억 원에 팔리기도 했다. 팝업스토어를 위한 단기 임대는 ‘부르는 게 값’으로 통한다. 성수동 소재 공인중개사무소 등에 따르면 성수동 팝업스토어용 단기 임대 일일 대관료는 평당 15만∼20만 원대다. 평당 10만 원대였던 2019년과 비교하면 4년 사이 2배 가까이로 뛰었다. 장소와 시기 등 구체적인 조건에 따라 편차가 있으나 통상 20평 크기 팝업스토어를 일주일간 운영한다면 대관료만 2000만 원 이상 드는 셈이다. 마케팅과 인테리어 비용도 추가로 수천만 원이 발생한다. 건물주들 사이에선 임대보다 팝업스토어 유치를 선호하는 추세도 두드러진다. 월세보다도 팝업스토어 수익이 높다 보니 팝업스토어 임대업으로 전환하는 곳들이 늘어나는 것이다. 한 공인중개사무소는 “추운 겨울이지만 여름철만큼이나 많은 팝업스토어가 이어지고 있어 수요가 넘치는 상황”이라고 전했다. 팝업스토어 시장이 커지면서 관련 플랫폼도 생기고 있다. 이들은 공간 대여를 중개하거나 운영 기획을 대행한다. 팝업스토어 대행사인 ‘스위트스팟’이 중개한 팝업스토어 숫자는 2019년 대비 30배 이상 증가하면서 같은 기간 스위트스팟 매출액도 126% 뛰었다.● 팝업스토어 과열… 희소성 떨어지고 젠트리피케이션전문가들은 당분간 ‘팝업스토어 전성시대’가 이어질 것으로 전망한다. 한정된 경험과 재미를 추구하는 최근 소비 성향, 팝업스토어를 통해 다양한 시도를 하려는 업체들의 수요가 맞아떨어졌기 때문이다. 다만 팝업스토어 시장이 과열 조짐을 보이자 우려도 함께 제기된다. 기성 유통사, 대기업 브랜드까지 모두 팝업스토어를 만들고 나서자 팝업스토어가 가진 독특함, 희소성이 약해지고 있다는 것이다. 유통업계 관계자는 “팝업스토어의 묘미는 잘 알려지지 않은 브랜드를 발굴한다는 측면도 있다”며 “대기업 참여가 늘어날수록 팝업스토어만의 신선함이 떨어진다는 분석이 있다”고 전했다. 특히 ‘팝업스토어의 성지’인 성수동의 경우 전형적인 상업형 젠트리피케이션 전철을 밟고 있단 분석이 나온다. 성수동이 팝업스토어라는 독특한 콘텐츠를 무기로 삼아 성장했지만, 자본이 몰려들고 상업화되면서 지역 특색이 점차 희석되고 있다는 지적이다. 권대중 서강대 일반대학원 부동산학과 교수는 “팝업스토어로 임대료가 이전보다 크게 높아지면서 성수동의 기존 상인들은 이를 감당하지 못해 지역을 떠나는 현상이 벌어지고 있다”며 “성수동도 팝업스토어 유행이 시들해지다 보면 어느 순간 슬럼화될 수도 있다”고 평가했다. 주기적인 팝업스토어에 따른 폐기물 역시 문제로 꼽힌다. 서용구 숙명여대 경영학과 교수는 “팝업스토어가 계속 바뀌며 들어가는 인테리어 자재와 폐기물 등이 환경 문제로 이어질 수 있다”며 “팝업스토어의 환경 문제에도 인지가 필요한 때”라고 말했다.“MZ세대 잡아라” 각양각색 금융권 팝업스토어 [위클리 리포트] 팝업스토어 열풍 어디까지팝업스토어로 이미지 변신 꾀하는 금융권은행권, 고객에 친근한 이미지 주기 위해… 공항-지역 상생 주제로 체험 공간 마련보험-카드 등 제2금융권도 젊은층 공략… 브랜드 인지도 높여 업계 선점 노려 유통업계의 전유물이라는 인식이 강했던 팝업스토어 열풍이 금융회사로 번지고 있다. 금융업계가 갖고 있던 보수적인 이미지를 벗고 MZ세대(밀레니얼+Z세대)에게 친근하게 다가가기 위한 전략이다. NH농협은행은 지난달 15일부터 21일까지 서울 성동구 성수동에서 ‘NH올원뱅크 신선놀음 팝업스토어’를 열었다. MZ세대 소비자들이 NH농협은행의 애플리케이션(앱) ‘NH올원뱅크’의 금융·생활 서비스를 체험할 수 있도록 구성한 것이 특징이다. 은행권은 단순히 상품 홍보를 넘어 다양한 방식과 주제로 팝업스토어를 운영하고 있다. 하나금융그룹은 올 7월 해외여행 서비스 플랫폼 ‘트래블로그’를 홍보하기 위해 팝업스토어 ‘하나뿐인 공항, 성수국제공항’을 오픈했다. 실제 공항처럼 꾸며 고객들이 자연스럽게 해외여행 전용 체크카드의 혜택을 접할 수 있도록 했다. ‘오픈런’을 해야 할 정도로 화제를 모으자 하나금융은 7월 7일부터 16일까지였던 운영 기간을 23일까지로 늘렸다. 이 기간 동안 약 1만7000명이 팝업스토어를 찾았다. 우리은행의 경우 지역 상생을 주제로 내걸었다. 서울 마포구 합정동에 ‘원 더 바이브 합정’을 열고 지역 상점이 판매하는 소품을 활용한 포토존, 지역 예술가들의 아트북 등을 체험하는 공간을 만들었다. 은행은 MZ세대를 겨냥하는 수단으로 팝업스토어를 적극 활용하고 있다. 딱딱하고 보수적인 이미지 대신 젊음과 친숙함을 내세워 고객을 확보하려는 취지다. MZ세대의 ‘핫 플레이스’인 성수동이 팝업스토어를 여는 단골 장소인 것도 이러한 이유다. 은행권 관계자는 “팝업스토어는 비대면에 익숙한 젊은층이 은행을 직접 경험할 수 있는 기회”라며 “고객들이 상품에 따라 언제든 은행을 바꿀 수 있는 환경인 만큼 접근성을 높이는 효과도 있다”고 설명했다. 제2금융권도 팝업스토어를 통해 젊은층 공략에 나섰다. 삼성화재는 이달 2일까지 반려인을 위한 복합문화공간인 ‘오모오모 하우스’를 운영한다. 펫 전용 사진 스튜디오, 슬개골 마사지 클래스, ‘펫스널 컬러(펫+퍼스널 컬러)’ 진단 등 반려인과 반려동물을 위한 프로그램이 마련됐다. 브랜드 인지도와 이미지를 각인시켜 보험사의 미래 먹거리로 꼽히는 펫보험 시장을 선점하기 위한 노력의 일환이다. 신한카드는 싱가포르항공과 함께 ‘크리스플라이어 팝업스토어’를 열고 ‘싱가포르항공 크리스플라이어 더 베스트 신한카드’ 상품에 대한 각종 정보를 제공하기도 했다. 앞으로 팝업스토어를 활용하는 분야가 더욱 다양해질 것이라는 전망이 나온다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “팝업스토어를 통해 젊은 소비자들이 금융 서비스를 실체적으로 느낀 것이 결국 고객 확보로 연결된다”며 “젊은 세대가 낯설게 느끼는 업종들이 팝업스토어 시장에 적극적으로 나설 것”이라고 분석했다.정서영 기자 cero@donga.com송진호 기자 jino@donga.com김소민 기자 somin@donga.com김수연 기자 syeon@donga.com}

    • 2023-12-02
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