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정서영

정서영 기자

동아일보 산업2부

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'내 집 마련'이 꿈인 부동산 기자입니다. 모두의 집을 위해 열심히 쓰겠습니다.

cero@donga.com

취재분야

2024-10-28~2024-11-27
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  • 작품 전시하고, 강좌 열고… ‘프리즈’서 백화점-패션업체 만나요

    가을과 함께 예술이 찾아왔습니다. 다음 달 6일부터 9일까지 세계 3대 아트페어로 불리는 ‘프리즈’가 지난해에 이어 서울 강남구 코엑스에서 열립니다. 6일부터 10일까지 한국화랑협회가 여는 한국국제아트페어(KIAF·키아프)와 함께 묶어 ‘키아프리즈’로 불리기도 하는데요. 최근 다양한 아트 콜라보를 진행하는 유통업체들도 키아프리즈와 함께하는 갖가지 행사를 펼칠 예정입니다. 백화점 업계는 키아프리즈를 앞두고 다양한 콜라보를 준비했습니다. 신세계백화점은 올해 프리즈 서울 2023의 공식 파트너로 참가합니다. 행사장 내 VIP 라운지를 개장할 예정인데요. 나무, 돌, 가죽 등 자연에 가까운 소재 등을 활용해 ‘한국의 미’를 담아낸다고 합니다. 신세계백화점이 소유한 아트 컬렉션도 함께 관람할 수 있다고 하네요. 지난해부터 키아프 공식 파트너로 참가하는 현대백화점도 올해 키아프에 ‘현대어린이책미술관(MOKA)’ 부스를 설치해 메타버스 체험공간을 선보일 예정입니다. 행사 기간에 맞춰 문화센터에서 ‘아트 컬렉팅’ ‘세계 미술 시장의 흐름’ 등 관련 강좌도 개강할 예정입니다. 호텔들도 프리즈 서울 맞이 마케팅에 돌입했습니다. 프리즈와 파트너십을 맺은 서울 신라호텔은 프리즈 서울 VIP 패스를 제공하는 객실 패키지 ‘프리즈 위크 앳 더 신라 서울’을 선보입니다. 객실과 라운지 이용, 특별 기프트 등이 포함된 패스는 31일까지 이용 가능합니다. 또한 이달 말부터 연말까지 서울 신라호텔 1층 로비에 이배 작가의 ‘붓질 시리즈’ 신작 2점을 전시합니다. 시그니엘 서울도 프리즈 입장권 2장과 숙박권이 결합된 패키지를 내놓습니다. 최근 아트 갤러리와 콜라보가 이어지는 패션 업계도 프리즈 맞이에 나섭니다. 프리즈 공식 파트너로 참여하는 패션 플랫폼 W컨셉은 행사장에 라운지를 설치하고 국내외 아티스트와 콜라보 전시, 체험 공간 등을 선보일 예정입니다. 외출하기 좋은 계절이 다시 찾아오고 있습니다. 미술과 함께하는 나들이로 가을을 맞이하는 건 어떨까요. 유통팀 기자들이 큐(Q)레이션한 다양한 라이프스타일 뉴스를 인스타그램 Q매거진(@_q_magazine)에서 만나보세요.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-30
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  • CJ온스타일도 LG헬로비전에 “송출 협상 중단”

    홈쇼핑업체 CJ온스타일이 케이블TV 사업자 LG헬로비전에 프로그램 송출 재계약 협상 중단을 통보했다고 28일 밝혔다. CJ온스타일은 송출 수수료 기본 협의 기간이 끝나면서 계약 종료 의사를 전한 것이라고 설명했다. 송출 중단이 실제로 이루어질 경우 이르면 10월부터 LG헬로비전 가입자 약 368만 가구는 TV를 통해 CJ온스타일 채널을 볼 수 없다. 최근 현대홈쇼핑이 LG헬로비전에 송출 중단을 통보한 데 이어 CJ온스타일도 가세하면서 TV홈쇼핑 업체와 유료 방송 사업자의 송출 수수료 갈등이 심화되고 있다는 지적이 나온다. CJ온스타일 측은 송출 수수료를 조정하지 않으면 재계약하지 않겠다는 입장이다. CJ온스타일과 LG헬로비전 간 송출 계약은 지난해 12월 31일로 만료됐으나, 과학정보통신기술부의 홈쇼핑 사용 계약 가이드라인에 따라 협상이 진행되는 기간에는 송출을 이어왔다. 정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-29
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  • 현대홈쇼핑도 “LG헬로 송출 중단”… 수수료 갈등 확산

    현대홈쇼핑이 다음 달 말 이후부터 LG헬로비전을 통한 프로그램 송출을 중단하겠다고 통보했다. 송출 수수료를 둘러싸고 TV홈쇼핑 업체와 유료 방송 사업자 간 갈등이 계속되면서 홈쇼핑 송출 중단이 현실화되는 것 아니냐는 우려가 나온다. 27일 유통업계에 따르면 현대홈쇼핑은 최근 LG헬로비전과 송출 수수료 협상을 벌이던 중 이 같은 내용을 전달했다. LG헬로비전이 서비스되는 서울(양천구, 은평구)과 경기, 강원, 충남, 경북 등 23개 지역 가입 가구는 약 368만 가구로, 송출 중단이 현실화되면 LG헬로비전 가입자들은 TV를 통해 현대홈쇼핑 채널을 볼 수 없다. 다만 실제 송출 중단을 위해서는 가입자들에게 4주 이상 고지를 해야 해 실제 중단 시점은 10월 1일 이후가 될 것으로 전망된다. 홈쇼핑 업체의 방송 송출 중단 통보는 현대홈쇼핑이 두 번째다. 앞서 롯데홈쇼핑은 케이블TV 사업자 딜라이브의 강남 케이블티브이에 10월 1일부터 방송 송출을 중단한다고 통보하고, 이 같은 사실을 홈페이지에 공지했다. TV홈쇼핑 업체들과 유료 방송 사업자들은 송출 수수료를 놓고 갈등을 빚어 왔다. 송출 수수료는 홈쇼핑사가 유료 방송 사업자에게 지불하는 채널 사용료로, 홈쇼핑 업체의 가장 큰 비용 중 하나다. 홈쇼핑 업체는 부진한 업황에도 송출 수수료가 올라 비용 부담이 커졌다고 주장한다. 한국TV홈쇼핑협회에 따르면 지난해 송출 수수료는 1조9065억 원으로 2018년(1조4304억 원) 대비 33.3% 늘었다. 반면 같은 기간 TV홈쇼핑 산업 매출은 3조701억 원에서 2조8998억 원으로 5.5% 감소했다. 매출에서 송출 수수료가 차지하는 비율도 늘었다. 방송통신위원회에 따르면 2013년 28.3%였던 TV홈쇼핑 매출 대비 수수료 비율은 지난해 65.7%까지 늘었다. 홈쇼핑 업계는 단기적인 송출 중단은 불가피하다고 예상하고 있다. 상당 기간 수수료를 둘러싸고 기까움을 벌여온 데다 매출도 감소세인 만큼 비용 절감이 절실하기 때문이다. 반면 협상이 빠르게 진행될 것이란 예측도 나온다. 유료 방송사들도 매출의 30∼50%가량을 차지하는 홈쇼핑 업체와의 갈등을 오래 지속해서는 얻을 게 없기 때문이다. 방송업계 관계자는 “유료 방송사의 홈쇼핑 매출 의존 비율은 늘고 있어 방송사 입장에서도 협상을 빠르게 이어 나가는 게 이익”이라고 말했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-28
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  • 위기의 홈플러스… 실적 부진-노조 리스크가 매각 걸림돌로

    다음 달 7일로 사모펀드(PEF) 운용사로 인수된 지 8주년을 맞는 홈플러스의 위기가 이어지고 있다. 사모펀드 경영의 한계로 인한 실적 부진과 유통 환경 변화에 대한 대응이 늦어졌고, 강성 노조도 걸림돌이 되고 있어서다. 여기에 대형마트 업계가 전반적으로 부진한 상황이 이어지면서 현재 매물로 나와 있는 홈플러스를 인수할 만한 후보도 마땅치 않다는 분석이 나오고 있다. 홈플러스는 2015년 국내 1위 사모펀드 운용사 MBK파트너스의 품에 안겼다. MBK파트너스는 당시 대형마트 업계 2위였던 홈플러스를 사들이기 위해 7조2000억 원을 투자했다. 하지만 이후 홈플러스의 성장세는 꺾였다. 24일 금융감독원 전자공시 시스템에 따르면 홈플러스의 매출은 2018년부터 2021년까지 4년 연속 하락했다. 2022년 회계연도 기준(2022년 3월∼2023년 2월) 매출은 6조6006억 원으로 전년 동기 대비 소폭 증가했지만 영업손실 2602억 원을 기록해 전년(1335억 원 손실) 대비 적자 폭도 커졌다. 점포 수도 줄고 있다. 2017년 전국에 142개이던 홈플러스 점포 수는 지난해 133개가 됐다. 올해는 부산 연제구 연산점을 폐점했다. 마트업계 관계자는 “사모펀드 인수 후 사내 주요 인력이 이커머스 업체 등으로 대거 빠져나가면서 타격을 입었다”고 말했다. 홈플러스는 유통가에 불어닥친 디지털 전환에도 한 박자 늦었다. 이커머스 성장기인 2010년대 후반과 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행기 동안 노사 갈등으로 인한 내홍과 경영진, 대주주인 MBK파트너스 등의 전략 부재 등이 겹쳐 투자 시점을 놓쳤다. 교보증권에 따르면 지난해 홈플러스의 이커머스 ‘홈플러스 온라인’의 시장 점유율은 2%를 넘지 못했다. 대형마트 경쟁사인 이마트의 점유율(SSG닷컴+G마켓, 11.5%)은 물론이고 롯데마트(롯데온, 4.9%)보다도 낮다. 경쟁력 확보에 사활을 걸고 있는 다른 유통업체와 달리 홈플러스는 재무구조 개선을 강조하는 PEF 운용사의 경영 전략에 묶여 있다. MBK파트너스는 2015년 당시 7조2000억 원에 홈플러스를 인수했는데, 이 중 60%가량인 4조3000억 원을 대출로 충당하면서 이는 고스란히 홈플러스의 빚이 됐다. 마트업계 불황과 경영 부진이 이어지자 부동산 매각을 통해 손해 줄이기에 나섰고, 2021년 전국 5위권 매장인 안산점을 시작으로 올해까지 8개 점포의 부지를 판매했다. MBK파트너스가 홈플러스 매각을 추진하고 있지만, 매각의 걸림돌로 꼽히던 ‘노조 리스크’도 현재 진행형이다. 전국민주노동조합총연맹(민노총) 소속인 홈플러스 노조는 대표적인 강성 노조로 사측과 지속적으로 충돌해 왔다. 특히 충돌이 심했던 지난해엔 한 해 임금협상이 12월에 타결될 정도로 진통을 겪었다. 홈플러스 측은 일단 적극적인 매장 리뉴얼을 통해 경쟁력을 확보한다는 전략이다. 2018년에는 동대문점을 대형마트와 창고형 할인점을 혼합한 매장으로 재개점했다. 지난해 2월부터는 인천 간석점을 시작으로 총 20개 점포를 식품 전문 마트인 홈플러스 메가푸드마켓으로 새 단장 했다. 다만 아직까지 가시적인 성과가 나오지 않고 있다는 평가다. 유통업계 일각에선 홈플러스의 주인이 다른 PEF 운용사로 바뀌는 게 그나마 현실적이라는 분석도 나오고 있다. 잠재적 인수자인 마트업계의 부진이 이어지는 데다 경쟁사들도 부진한 마트업을 대체할 신사업 전환에 여념이 없어 홈플러스 인수에 여력이 없다는 해석이다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-25
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  • HMM 인수 예비입찰… LX-동원-하림 도전장

    HMM(옛 현대상선) 인수를 위한 예비입찰에 LX, 동원, 하림 등이 도전장을 냈다. 21일 투자은행(IB) 및 관련 업계에 따르면 LX그룹은 이날 오후 마감한 HMM 매각을 위한 예비입찰에 참여한 것으로 알려졌다. 이번 인수를 주도하는 그룹 내 계열사는 LX인터내셔널로 전해진다. LX인터내셔널은 최근 매각 주관사인 삼성증권으로부터 투자설명서(IM)를 수령한 바 있다. 업계는 LX그룹이 물류사인 LX판토스도 계열사로 두고 있는 만큼 이번 인수를 통해 통합 물류 체계 구축을 기대하고 있는 것으로 보고 있다. 다만 LX그룹의 현금성 자산이 많지 않아 매각가가 최소 4조5000억 원으로 추산되는 HMM 인수를 위해 컨소시엄 구성이 불가피할 걸로 전망된다. 이날 동원그룹, 하림-JKL 컨소시엄 등 중견그룹들도 입찰에 참여했다. 동원그룹은 항만(동원부산컨테이너터미널), 육상 물류(동원로엑스) 사업을 하고 있는 만큼 HMM을 인수해 해상 운송까지 확장한다는 전략이다. 하림은 2015년 회생절차에 들어간 팬오션을 인수해 현재 벌크선 위주 사업을 펼치고 있으며 HMM을 인수해 컨테이너선으로 영역을 확대할 계획을 갖고 있다. 이 밖에 세계 5위 해운사이자 독일 최대 컨테이너 선사인 하파크로이트도 LOI를 제출한 것으로 알려졌다. 인수 후보로 거론되던 글로벌세아와 SM그룹은 예비입찰에 참여하지 않았다.김재형 기자 monami@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-22
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  • “6조시장 선점”… 건기식 사업 뛰어드는 유통업계

    저출산과 인구 고령화 추세에 건강에 대한 소비자들의 관심이 커지면서 건강기능식품(건기식)이 식품과 유통업체들의 새로운 미래 먹거리로 부상하고 있다. 기업들은 건기식 시장의 성장이 갈수록 빨라질 것으로 보고 한 발 앞선 투자와 협업을 통해 시장을 선점하겠다는 전략을 세우고 있다. 현대백화점그룹은 세계 1위 식품기업 네슬레가 운영하는 ‘네슬레 헬스사이언스’와 업무협약(MOU)을 맺고 건강기능식품 관련 협력을 강화한다고 21일 밝혔다. 현대백화점그룹은 네슬레 건기식 브랜드의 국내 독점 유통, 건기식 소재 및 제조 기술 교류 등 주요 분야에서 협력 체계를 구축하기로 했다. 현대백화점 관계자는 “네슬레가 그룹 차원의 협력 관계를 맺는 건 한국에서 현대백화점이 처음”이라며 “양사의 제품을 한국과 글로벌 시장에 파는 등 건기식 시장 개척에 나서겠다”고 했다. 한국건강기능식품협회에 따르면 지난해 국내 건강기능식품 시장 규모는 6조1429억 원으로 추산된다. 2019년 4조8936억 원에서 3년 만에 약 25% 성장했다. 최근 3년간 5∼10%의 성장세를 유지하고 있다. 현대백화점이 네슬레와 건기식 협업을 선택한 것도 이 같은 시장 성장세를 감안한 것이다. 다른 기업들도 건기식을 새로운 먹거리로 낙점한 상황이다. CJ제일제당은 지난해 1월 건강 사업 분야를 CJ웰케어로 분리해 독립 운영하고 있다. 올해 6월에는 헬스케어 기업 블루앤트와 MOU를 맺고 사업 분야를 늘리고 있다. 롯데칠성음료는 지난해 8월 건기식 전문 스타트업 빅썸의 지분을 53% 인수했다. 유통업계도 자체 건기식 제작에 뛰어들었다. 이마트는 2021년 프리미엄 건기식을 지향한 브랜드 ‘바이오퍼블릭’을 론칭하고 제품을 제작하고 있다. 롯데마트도 식품, 미용 자체 브랜드(PB)인 ‘해빗’의 제품군을 건기식 분야까지 확대했다. 식품기업 관계자는 “요일별로 맞춤 비타민을 먹는 등의 ‘건강 관리 인구’가 늘었다”고 말했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 대유행기를 거치며 고령층뿐만 아니라 다양한 연령층에서 건강을 지키려는 욕구도 커졌다. 이전에는 홍삼이 사실상 국내 건기식 시장을 독점했지만, 현재는 유산균이나 단백질 관련 제품 등의 소비도 크게 늘고 있다. 유통업계 관계자는 “코로나19 이후 신체 면역력에 대한 관심이 건기식의 인기와 소비층의 확대로 귀결됐다”고 말했다. 세계 헬스케어 시장의 성장세에 맞춰 수출도 증가세다. 21일 기능성 농식품자원 정보서비스에 따르면 2021년 국내 건강기능식품 수출액은 2306억 원으로 2018년 1259억 원 대비 83.2% 늘었다. 미 상무부에 따르면 2021년 한국산 건기식은 미국 시장에서 3위(8.3%)를 차지했다. 미국과 유럽, 여기에 빠르게 늙고 있는 중국 시장까지 감안하면 글로벌 건기식 시장은 지금보다도 빠르게 성장할 것이란 전망이 나온다. 식품업계 관계자는 “글로벌 시장 전체로 보면 건기식 시장은 아직까지 절대 강자가 없다”며 “특히 ‘어디어디에 좋다’며 세분화할 수 있는 만큼 새로 수요를 만들어내 시장을 선점하는 게 중요한 상황”이라고 전했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-22
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  • 100억 이상 투자받은 벤처기업만 복수의결권 허용될 듯

    창업 후 100억 원 이상 투자받은 벤처기업에 한해 복수의결권이 허용될 것으로 보인다. 중소벤처기업부는 이 같은 내용을 담은 벤처기업법 시행령 개정안을 입법 예고한다고 21일 밝혔다. 복수의결권은 주주총회 때 경영진 의결권을 복수로 인정하는 제도로, 대규모 투자로 창업주의 지분이 흐려질 경우 경영권을 방어하는 수단으로 언급돼 왔다. 이번 시행안 개정안에 따르면 벤처기업이 복수의결권 주식을 발행하려면 창업 후 100억 원 이상의 투자를 받아야 하며 마지막 받은 투자는 50억 원 이상이어야 한다. 친인척 등 특수관계인의 투자는 요건에서 제외된다. 복수의결권 주식을 발행한 기업은 그 사실을 주주에게 알리고, 발행 상황을 1개월 이내에 중기부에 보고해야 한다. 복수의결권 주식 관련 위반 사항이 있다면 중기부는 직권으로 조사하고 과태료를 부과할 수 있다. 개정안은 11월 7일부터 시행될 것으로 전망된다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-22
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  • MZ 사로잡는 CM송… AI가 만들고, 추억의 멜로디 재소환

    패스트푸드 브랜드 롯데리아는 17일 인공지능(AI)이 만든 CM송 ‘리듬 오브 팝’을 유튜브를 통해 공개했다. 자사 판매 버거인 새우버거의 이미지를 AI를 활용해 비트로 변환한 후 편곡을 거쳐 제작된 음원이다. 가수 지올팍이 보컬로 참여했다. 공개 4일 만에 130만 회 이상 조회수를 기록하며 인기를 끌고 있다. 롯데리아는 7월 중순 불고기버거 신상품을 선보이며 불고기버거 이미지를 AI로 변환한 ‘비 마이 사이드’ 음원을 공개하기도 했다. 이 음원을 담은 영상은 약 한 달 만에 같은 채널 다른 영상들에 비해 10∼15배가량 높은 조회수 400만 회를 기록했다. 롯데리아 관계자는 “‘AI가 만든 비트’에 인기 가수를 결합해 MZ세대를 중심으로 인기를 끌고 있다”며 “음원과 연계된 제품도 발매 3주 만에 판매량이 100만 개를 넘겼다”고 말했다. 과거 TV 광고에서 자주 들리던 CM송이 MZ세대를 겨냥한 유통·식품업체들의 마케팅 수단으로 새로운 전성기를 맞이하고 있다. MZ세대에게 인기가 많은 쇼트폼 미디어와 궁합이 좋은 데다, 젊은 세대의 뇌리에 각인된 ‘추억의 멜로디’를 활용해 이목을 끌 수 있기 때문이다. 유튜브 쇼츠, 틱톡 등 쇼트폼 미디어는 영상 시간이 30초 내외로 CM송의 길이와 거의 비슷하다. 이 때문에 CM송을 제작하면 관련 마케팅 영상 제작 때 배경음으로 사용하기 좋다. 식품업계 관계자는 “최근 CM송의 인기는 쇼트폼의 인기와 관련이 높다”며 “쇼트폼에 활용하기 좋도록 같은 음원도 15초, 30초 버전을 같이 제작해 공개한다”고 말했다. 과거 인기 CM송이 젊은 소비자들의 어린 시절 ‘추억의 멜로디’로 남아 있다는 점도 주효했다. 어린 시절 TV 광고 등을 통해 CM송을 기억하던 MZ세대들을 겨냥한 ‘추억 마케팅’인 셈. 코카콜라는 4월 인기 아이돌 뉴진스와 협업한 CM송 ‘Zero’를 공개했다. 구전 멜로디인 ‘코카콜라 맛있다’를 활용해 MZ세대들의 학창 시절 추억을 자극했다. 농심은 ‘손이 가요 손이 가’로 유명한 새우깡 CM송을 지코와 협업해 리메이크했다. 이마트는 ‘해피해피 이마트’ 가사로 유명한 과거 CM송을 윤하 등 유명 가수와 협업해 별도로 음원을 발매하기도 했다. 업계 관계자들은 중독성 있는 멜로디와 이에 따른 강력한 각인 효과가 CM송의 장점이라고 설명했다. 한 유통업계 관계자는 “따라 부르기 쉬운 멜로디 덕분에 브랜드뿐만 아니라 기업이 강조하고자 하는 메시지를 CM송을 통해 홍보하기 좋다”고 말했다. 식품업계 관계자도 “자사 제품 홍보뿐만 아니라 기업 브랜드 가치 홍보 등 다양한 분야에서 CM송이 쓰이고 있다”고 말했다. 실제로 편의점 업체 CU는 자사의 고객 중심 경영 가치를 담은 CM송 ‘고·마·움 송’을 20일 공개했다. 해태아이스크림은 지난해 가수 정은지 등과 함께 수어(手語)로 자사 제품 부라보콘의 CM송을 제작하기도 했다. 이런 중독적이고 반복되는 멜로디 덕분에 자연스럽게 소비자들이 브랜드를 친숙하게 느끼게 된다는 점도 CM송 마케팅의 장점이다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “반복적으로 흥얼거리며 무의식에 영향을 주는 게 CM송의 특징”이라며 “브랜드를 몰랐던 MZ세대에게도 ‘많이 나오고 들리니 믿을 만한 브랜드다’란 인식 효과를 줄 수 있다”고 말했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-21
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  • 백화점 “추석 선물세트 저렴하게 미리 주문하세요”

    민족대명절 추석이 약 한 달 앞으로 다가오며 대형마트에 이어 백화점들도 일제히 추석 선물세트 사전 판매에 나섰다. 롯데백화점은 18일부터 다음 달 7일까지 전 점포에서 총 190여 개 품목의 추석 선물세트를 판매한다고 16일 밝혔다. 추석 선물로 선호도가 높은 비타민, 홍삼 등의 건강 기능 식품을 중심으로 예약 판매 품목 수를 지난해에 비해 10% 늘렸다. 예약 상품에 대한 할인 폭은 최대 60%다. 신세계백화점도 18일부터 다음 달 10일까지 총 240여 개 추석 선물세트에 대한 예약 판매에 나선다고 밝혔다. 10만 원대 이상 제품을 지난해에 비해 17% 늘어난 130여 개로 준비하며 프리미엄 상품 확대에 방점을 뒀다. 할인율은 품목별로 5∼60% 수준으로 정했다. SSG닷컴의 신세계백화점몰에서도 27일까지 추석 선물세트를 예약 구입할 수 있다. 현대백화점도 다음 달 10일까지 진행하는 추석 선물세트 예약 판매를 18일 시작할 예정이다. 사전 할인이 적용된 예약 판매 물품을 지난해에 비해 30% 이상 늘렸다. 현대백화점 관계자는 “고물가와 경기 불황으로 가성비 선물세트를 찾는 고객이 늘 것으로 예상해 할인 품목을 늘렸다”고 말했다. 대형마트들도 10일부터 일제히 추석 선물세트를 판매하기 시작했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-17
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  • 스타벅스, 대용량 인기에… ‘트렌타’ 아이스 커피 판매

    스타벅스는 15일부터 다음 달 30일까지 트렌타 사이즈 아이스 커피를 판매한다고 밝혔다. 트렌타 사이즈는 30온스(887mL) 용량으로, 스타벅스 음료 중 가장 큰 사이즈다. 스타벅스는 지난달 20일 트렌타 사이즈를 도입하며 콜드 브루, 자몽 허니 블랙 티, 딸기 아사이 레모네이드 스타벅스 리프레셔 등 3종 제품에만 한정해 판매했다. 하지만 트렌타 사이즈가 3주 만에 누적 판매 60만 잔을 돌파할 만큼 인기를 끌자 아이스커피에도 트렌타 사이즈를 적용하기로 했다. 스타벅스는 트렌타 사이즈를 담을 수 있는 다회용 플라스틱컵 ‘사이렌 트렌타 콜드컵’도 새롭게 선보인다. 스타벅스는 다음 달 30일까지 트렌타 사이즈를 운영한 뒤 판매량과 소비자 반응을 분석해 추후 판매 여부를 검토하겠다고 밝혔다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-16
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  • “유커 맞이할 직원 뽑아요”… 관광업계 인력 확보 ‘발등의 불’

    롯데관광개발은 제주 드림타워 카지노에서 근무할 직원 채용에 나섰다. 채용 규모는 400명으로 현재 직원(600명)의 3분의 2에 해당하는 인원을 추가로 뽑는 것. 중국인 단체 관광객(遊客·유커)이 한국으로 몰려들 것이란 기대감 덕분이다. 리조트 내 식음료 매장 주문 시스템도 중국어(간체자와 번체자), 영어, 일본어 등 4개 언어를 사용할 수 있게 바꿨다. 중국 정부가 한국행 단체 관광을 허용하자 관광업계에서 유커를 응대할 인력 구하기 전쟁이 벌어지고 있다. ‘한한령(限韓令·한류 제한령)’과 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 관광업계 인력풀이 좁아졌기 때문이다. 유커가 과거만큼 한국행에 나서지 않을 것이란 분석에 ‘유커 효과’가 예상을 밑돌 것이란 전망도 나온다. ● “‘유커’ 상대할 베테랑 가이드 구해라” 6년 5개월 만에 유커가 돌아온다는 소식에 호텔, 면세, 화장품 등 관련 업계는 인프라 구축에 사활을 걸고 있다. 이들은 공통적으로 인력 부족을 호소하고 있다. 코로나19 유행기에 국내 관광업이 크게 위축되면서 종사자들이 많이 빠져나갔다. 이 상황에서 유커가 돌아온다고 하자 아무리 채용 공고를 내도 지원자가 없다는 것이다. 실제로 올해 3월 문화체육관광부와 한국문화관광연구원의 ‘호텔 인력 부족 현황’에 따르면 국내 호텔의 직원 수는 필요 인력 대비 16.8% 적은 것으로 나타났다. 한 면세업계 관계자는 “개점을 앞둔 인천 영종도의 대형 카지노 리조트를 비롯해 전국 곳곳에서 관광업 관련 인력을 빨아들이는 상황”이라고 전했다. 유커를 전담할 관광통역안내사(가이드) 수급도 어렵다. 조선족이 대부분인 가이드들은 코로나19 확산기에 여행사가 폐업하면서 중국으로 돌아가거나 보따리상(다이궁)으로 전직한 경우가 많다. 관광진흥법 제38조는 ‘외국인 관광객을 대상으로 하는 여행업자는 관광통역안내의 자격을 가진 사람을 관광안내에 종사하게 해야 한다’고 규정하고 있다. 여행사 관계자는 “자격증은 물론이고, 관광 프로그램을 문제없이 원활하게 진행할 베테랑이 필수”라고 말했다. 면세업계도 발등에 불이 떨어졌다. 중국어를 구사할 수 있는 인력은 물론이고 당장 팔 물건도 부족한 상황이다. 패션 상품의 경우 보통 1년 앞을 내다보고 발주하기 때문이다. ● 유커 효과 기대 밑돌 수도… 관광 트렌드 바뀌어국내 관광업계가 유커 특수를 기대하고 있지만, 예상보다 한국행에 나설 유커가 많지 않을 것이란 지적도 적지 않다. 중국 내 혐한 분위기와 중국 정부가 예고 없이 단체 관광을 차단할 수 있다는 불안감도 여전하다. 2017년 3월 ‘한한령’으로 한국 단체 관광이 금지된 이후 중국인들의 여행 트렌드가 바뀌었다는 분석도 있다. 과거 중국인 단체 관광은 항공과 숙박은 싸게 하는 대신 쇼핑을 주목적으로 했다. 하지만 6년 사이 중국인도 개별 관광을 통해 한국을 경험하고 여행 관련 정보를 공유하면서 쇼핑 위주 패키지 여행을 과거만큼 선호하지 않는다는 게 여행업계의 전언이다. 한국 관광지 물가가 많이 오른 데다 위안화까지 약세여서 관광 물가 부담이 클 것이란 전망도 나온다. 중국 소셜네트워크서비스(SNS) 등에서는 “한국 관광은 비싸서 매력이 없다” “쇼핑보다 먹고 마시고, K팝 공연을 보는 게 낫다” 등의 글들이 올라오고 있다. 이에 따라 유커의 한국행을 유도할 새로운 여행 프로그램 개발이 여행업계의 과제로 떠올랐다. 중국을 오갈 항공편 확보도 난항이다. 국적 항공사인 대한항공과 아시아나항공 모두 한국행 단체 관광 재개에도 즉각적인 증편 계획을 밝히지 않고 있다. 그나마 저비용항공사(LCC) 등이 노선 확대에 나서고 있지만 한때 중국 관광객이 연간 약 800만 명에 이르렀던 점을 고려하면 좌석 공급이 턱없이 부족하다는 지적이 나온다. 항공업계 관계자는 “중국 노선을 늘리는 건 모험에 가깝다”며 “중국 관광객 수가 가시적으로 확인돼야 증편이 이루어질 것”이라고 말했다.김소민 기자 somin@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-16
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  • 5900만 원 위스키, 가성비 과일세트… 추석 선물세트 대전

    민족 대명절 추석이 한 달여 앞으로 성큼 다가왔습니다. 유통업체들도 벌써 추석 준비에 들어갔는데요. 이번 주 ‘이 주의 픽’은 유통업계가 야심 차게 준비한 추석 선물세트들을 소개합니다. 유통업체들은 이달 10일부터 일제히 추석 선물세트 사전예약에 들어갔습니다. 초고가 프리미엄 상품부터 ‘가성비’ 상품까지 가격대도 다양한데요. 업계 관계자에 따르면 최근에는 가격 양 끝에 있는 프리미엄 상품과 가성비 상품을 위주로 선물세트가 인기를 끌고 있다고 합니다. 프리미엄 상품 하면 역시 주류겠죠. 이번 추석 선물세트에는 5900만 원어치 위스키가 등장했습니다. 롯데마트가 판매하는 ‘고든 앤드 맥페일 코로네이션 에디션 글렌 그랜트 1948’ 싱글몰트 위스키가 그 주인공인데요. 영국 찰스 3세 대관식을 위해 단 281병만 생산된 고급 위스키라고 하네요. 1699만 원에 판매하는 ‘고든 앤드 맥페일 미스터 조지 레거시 에디션3 글렌 그랜트 1959’도 눈에 띕니다. 프리미엄과 반대점에 있는 가성비 상품들도 눈에 띕니다. 최근 경기 침체와 인플레이션이 지속되면서 선물세트에도 가성비 열풍이 불고 있습니다. 이마트는 과일 세트 중 5만 원 이하 가성비 세트 물량을 40% 늘리고 일상용품 세트 중 인기가 많은 12종의 가격을 동결하는 등 가성비 상품에 공을 들이고 있습니다. 홈플러스도 최대 40%까지 할인가에 세트를 판매하는 등 ‘가심비’를 노린 유통업체들의 노력은 오늘도 이어지고 있습니다. 특히 명절 선물의 대명사로 여겨지는 과일 선물세트를 두고 유통업체들은 다양한 상품을 내놓고 있습니다. 이마트는 샤인머스캣 2송이로 구성된 ‘시그니처 샤인머스캣 2입’을 사전 예약 기간 동안 30% 할인한 2만9400원에 판매합니다. 롯데마트는 ‘깨끗이 씻은 GAP 사과’를 2만9900원에, 홈플러스는 샤인머스캣·멜론 세트 2호를 사전예약 기간 동안 4만9900원에 판매합니다. 긴 연휴가 예정된 추석 연휴 기간 동안 소중한 가족과 친지들을 위해서 추석 선물세트를 고려해보시는 건 어떨지요. 가격이 얼마든 그 소중한 마음만은 온전히 전달되지 않을까요. 유통팀 기자들이 큐(Q)레이션한 다양한 라이프스타일 뉴스를 인스타그램 Q매거진(@_q_magazine)에서 만나보세요.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-16
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  • “유커 돌아온다”… 명동 상인-호텔업계 ‘들썩’

    “중국 단체 관광객이 몰려온다고 하니 중국어 할 수 있는 직원을 늘려야 하는 거 아닌가 싶습니다.” 13일 서울 중구 명동의 화장품 가게에서 만난 김모 씨(49)는 “중국 단체 관광객 중에는 1인당 한 가게에서 수십만 원씩 쓰는 이들도 적지 않다”며 기대감을 드러냈다. 김 씨를 포함해 명동에서 만난 상인들은 중국 정부가 10일 한국 등에 대한 단체관광 허용 방침을 밝힌 것을 두고 “이제야 상권이 살아날 것”이라며 반기는 분위기였다. 명동의 ‘큰손’이었던 중국인 관광객(遊客·유커)은 2017년 3월 사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 사태 이후 발길이 끊기다시피 했다. 이후 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산까지 겹치면서 명동 상권은 고사 직전에 몰렸다. 명동의 한 고깃집에서 일하는 최모 씨(65)는 “코로나19 직전 매출의 80% 수준까지 회복됐는데 중국 관광객이 돌아오면 예전 이상 매출을 올릴 수 있을 것”이라고 전망했다. 단체여행객 허용 방침과 함께 3년 7개월 만에 한중 간 여객 운송도 재개되면서 경기 평택항 국제여객터미널 등에도 활기가 돌고 있다. 12일 오전 도착한 뉴그랜드피스호에선 전날 중국 웨이하이항에서 탑승한 중국인 55명이 처음 내렸다. 평택시 관계자는 “중국 단체 여행객이 본격적으로 들어오면 평택항 운영도 정상화될 것”이라고 기대했다. 인천항에서도 같은 날 중국 칭다오에서 승객 118명을 태우고 출발한 위동항운의 ‘뉴골든브릿지 5호’가 도착했다. 호텔업계에선 중국 최대 연휴인 중추절·국경절 연휴 기간(9월 29일∼10월 6일) 단체 관광객이 본격적으로 입국할 것으로 보고 대비하고 있다. 호텔롯데 측은 “중국어가 가능한 직원을 배치하고 면세점 현지 마케팅을 강화 중”이라고 밝혔다. 호텔신라도 중국 내 현지 사무소를 통해 한국 여행 마케팅을 늘릴 예정이다.이상환 기자 payback@donga.com평택=이경진 기자 lkj@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-14
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  • “중국어하는 직원 늘려야하나” 유커 귀환에 명동 상권 기대감

    “중국 단체 관광객이 몰려온다고 하니 중국어 할 수 있는 직원을 늘려야 하는 거 아닌가 싶습니다.”13일 서울 중구 명동의 화장품 가게에서 만난 김모 씨(49)는 “중국 단체 관광객 중에는 1인당 한 가게에서 수십만 원 씩 쓰는 이들도 적지 않다”며 기대감을 드러냈다. 김 씨를 포함해 명동에서 만난 상인들은 중국 정부가 10일 한국 등에 대한 단체관광 허용 방침을 밝힌 것을 두고 “이제야 상권이 살아날 것”이라며 반기는 분위기였다.명동의 ‘큰손’이었던 중국인 관광객(遊客·유커)은 2017년 3월 사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 사태 이후 발길이 끊기다시피 했다. 이후 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산까지 겹치면서 명동 상권은 고사 직전에 몰렸다.명동의 한 고깃집에서 일하는 최모 씨(65)는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 직전 매출의 80% 수준까지 회복됐는데 중국 관광객이 돌아오면 예전 이상 매출을 올릴 수 있을 것”이라고 전망했다.단체여행객 허용 방침과 함께 3년 7개월 만에 한중 간 여객 운송도 재개되면서 경기 평택항 국제여객터미널 등에도 활기가 돌고 있다. 12일 오전 도착한 뉴그랜드피스호에선 전날 중국 웨이하이항에서 탑승한 중국인 55명이 처음 내렸다. 평택시 관계자는 “중국 단체 여행객이 본격적으로 들어오면 평택항 운영도 정상화될 것”이라고 기대했다. 인천항에서도 같은 날 중국 칭다오에서 승객 118명을 태우고 출발한 위동항운의 ‘뉴골든브릿지 5호’가 도착했다.호텔업계에선 중국 최대 연휴인 중추절·국경절 연휴 기간(9월 29일~10월 6일) 단체 관광객이 본격적으로 입국할 것으로 보고 대비하고 있다. 호텔롯데 측은 “중국어가 가능한 직원을 배치하고 면세점 현지 마케팅을 강화 중”이라고 밝혔다. 호텔신라도 중국 내 현지 사무소를 통해 한국 여행 마케팅을 늘릴 예정이다.이상환 기자 payback@donga.com평택=이경진 기자 lkj@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-13
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  • “완구 색깔만 바꿔도 인증 다시 받으라니…”

    부산에 있는 한 완구업체는 KC 인증을 받기 위해 매년 2000만∼3000만 원의 인증 비용을 낸다. 직원 10명 남짓한 규모의 기업에는 큰 부담이다. 완구는 소비자가 원하는 색상이나 형태가 다양한 데다 유행 주기가 짧아 새로운 제품을 계속 내놓아야 하는데, 이 과정에서 색상 하나만 달라져도 기본 검사나 유해원소 검사 등을 포함한 KC 인증을 새롭게 받아야 한다. 재질이 같아도 마찬가지다. 기존에 KC 인증을 받은 제품도 5년마다 재인증을 받는데, 이때도 모든 절차를 똑같이 다시 거쳐야 한다. 이 회사 관계자는 “인증을 위한 시험만 3주 넘게 걸리고, 품목당 비용도 300만 원을 넘기도 한다”며 “원가 절감 노력을 아무리 해도 도저히 줄지 않는 게 바로 인증 비용”이라고 했다. 기업이 생산하는 제품의 품질을 보장하고 소비자에게 이를 알리기 위한 인증제도가 오히려 중소기업 생태계를 악화시키고 있다. 지나치게 많은 인증이 난립하는 데다, 제품 크기나 색깔 등에 따라 일일이 별도 인증을 받도록 해 중소기업 부담을 가중시키고 있다. 공공기관과 인증기관만 ‘인증 장사’로 이득을 보는 ‘인증 공화국’이 됐다는 지적이 나온다.CCTV 1개 품목 인증에 최소 6개월… “납품 지연돼 매출 반토막” “40개 품목 연내 인증 가능할지 걱정”전체 인증 비용만 2억1000만원화장지 25m-30m 따로 인증 받아야“인증 장사 위한 카르텔 난립” 지적도 경기도에 위치한 폐쇄회로(CC)TV 제조업체 A사는 올해 매출이 반토막 날 위기다. CCTV를 100억 원대로 납품하려던 공공기관에서 올해 3월 갑자기 추가 인증을 요구해 왔기 때문이다. 요지는 ‘8월 31일 이후 한국정보통신기술협회(TTA) 보안성능 품질 인증을 받지 않은 보안 제품은 납품할 수 없다’는 것. 최근 CCTV 해킹 우려가 커지자 국가정보원이 공공기관에 해당 인증을 받은 제품만 사용하도록 의무화하면서다. 문제는 공공기관이 제시한 시한까지 인증받기가 어렵다는 것. 현재 TTA 인증을 받으려면 제품 한 종류당 최소 5∼6개월 걸린다. 업체 1곳당 한 번에 4개 모델만 신청해야 하는 제한도 있다. 갑자기 이 인증이 의무화되면서 전국 모든 업체가 협회 한 곳에 몰려가 인증을 신청하고 있어서다. 인증 비용도 개당 640만 원. A사 생산 제품이 40종에 이르는 만큼 전체 인증 비용도 약 2억1000만 원으로 만만치 않다. A사는 일단 계약을 날릴 수는 없어서 계약 모델만이라도 먼저 인증을 받으려 수소문했지만 아직도 인증을 못 받았다. 이달 말 계약이 무산될 가능성이 높아진 셈이다. A사 관계자는 “인증 도입 취지는 이해하지만 정부가 인증에 걸리는 비용이나 시간을 전혀 고려하지 않아 회사가 존폐 위기에 처했다”고 했다. 새로 생긴 인증 하나에 매출 규모가 크지 않고 공공기관 납품 비중이 큰 중소기업들은 생사의 기로에 놓인다. 수년간 인증 규제를 통폐합해야 한다는 중소기업계의 요구가 계속됐지만 법정인증제도는 오히려 늘어나고 있다. 심지어 제품 색깔이나 크기, 길이만 달라도 인증을 따로 받도록 되어 있어서 기업들의 부담을 가중시키고 있다. 유사 인증이나 중복 인증을 통폐합하고 인증 절차를 간소화해 중소기업의 부담을 덜어야 한다는 지적이 나오는 이유다.● “같은 두루마리 화장지도 25m-30m 각각 인증” 9일 국가기술표준원 e나라표준인증에 따르면 국내에서 공공이 운영하는 법정인증제도는 247개에 이른다. 민간에서 운영하는 인증까지 포함하면 300개 이상으로 추산된다. 각종 인증이 난립하면서 다양한 품목을 생산하는 중소기업일수록 인증 부담이 커진다. 개당 100만∼300만 원에 이르는 인증 비용은 고스란히 제품 개발 비용으로 전가된다. 경기 포천시의 가구업체인 B사는 매년 1000만 원이 넘는 돈을 친환경 인증에 쓴다. 고객 요구가 다양해지면서 30개 품목, 800개 이상 다른 규격의 모델을 제작하는 데에 따른 것. 규격이 다른 가구를 만들 때마다 새로 인증을 받아야 해 매년 추가 비용이 발생한다. 이 업체 관계자는 “같은 재질의 제품이라면 친환경 인증을 면제해도 되는 것 아니냐”라며 “중복 인증이어도 울며 겨자 먹기로 받고 있지만, 시간과 비용만 낭비하는 것 같다”며 분통을 터뜨렸다. 경기 화성시에서 대기업이 생산한 원단을 가공해 화장지를 생산하는 C사는 “품질 인증을 받은 원단을 잘라 포장하기만 하는 데도 품목마다 다 비용을 들여 검사를 받아 왔다”며 “심지어 두루마리 휴지가 25m냐 30m냐에 따라서도 인증을 따로 받아야 한다”고 했다.● “일손-예산 달리는데”… 중기에 더 큰 부담 인증의 유효기간이 지나치게 짧다는 지적도 나온다. 경기도의 한 전기설비 제조업체는 중소기업제품 성능인증제도가 오히려 기업에 족쇄가 된다고 했다. 이는 중소벤처기업부가 신기술을 사용한 중소기업 제품을 심사해 성능을 인증하면 공공기관이 해당 제품을 우선 구매하는 제도로 중기를 지원하기 위해 만들어졌지만, 인증 자체가 부담이 되고 있는 것. 기술 개발부터 인증 취득까지 통상 3년 정도 걸리는데, 이 인증의 유효기간은 단 3년뿐이다. 공공기관이 보통 연간 단위로 제품을 발주한다는 점을 감안하면 공 들여 인증을 취득해도 이를 활용할 수 있는 기회는 2, 3번에 그치는 셈이다. 이 업체 관계자는 “개발 비용을 회수하기도 전에 또다시 신기술을 개발하거나 유효기간 연장 신청을 해야 한다”며 “유효기간 연장 요건이라도 완화됐으면 좋겠다”고 했다. 특히 인증 규제는 인력과 예산이 부족한 중소기업에 더 큰 부담으로 작용한다. 강원도에서 김치를 생산하는 D사 관계자는 “직원들이 60, 70대 고령이거나 외국인 근로자가 대부분인데 HACCP(식품안전관리인증기준) 인증을 받고 ‘전통식품품질인증’까지 받아야 한다”며 “이중으로 비용이 나가는 건 그렇다 쳐도 가뜩이나 일손이 달리는데 생산 인력이 인증 업무까지 하니 부담이 크다”고 했다. 전문가들은 정부가 정책 목표 달성을 위해 중복 여부를 제대로 검토하지 않은 채 인증을 신설하고, 이를 실행하는 인증기관에는 부처 출신 공무원이 재취업하는 식으로 ‘인증 카르텔’이 형성되면서 인증 규제가 줄지 않는다고 지적한다. 공공기관과 인증기관이 ‘인증 장사’로 이득 보는 ‘인증 공화국’이 되면서 인증이 또 하나의 킬러 규제가 됐다는 것이다. 노민선 중소벤처기업연구원 연구위원은 “불필요하거나 서로 겹치는 법정 인증들을 통폐합하고, 반드시 필요한 인증은 기업들이 미리 예상해 대비할 수 있도록 예측 가능성을 높이는 한편 인증 시간과 비용을 현실적으로 줄여주는 방안이 절실하다”고 했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-10
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  • ‘산단내 창고업 금지’ 규제에… 40t 제품 8km 옮겨 포장수출

    경남 지역 산업단지 A풍력발전 부품 제작 업체는 무게가 30∼40t에 이르는 제품을 제작한 뒤 7∼8km 떨어진 창고로 옮겨 포장을 하고 다시 항구로 옮겨 수출하고 있다. 산단 내에 창고를 설치하면 굳이 외부 창고로 옮기는 시간과 비용을 절반으로 줄일 수 있지만 수년째 이런 작업을 이어오고 있다. A업체가 이런 번거로운 작업을 하는 이유는 창고업이 산단 내 금지 업종인 서비스업으로 분류돼 별도의 허가를 받아야 창고를 지을 수 있기 때문이다. 경제자유구역 내 산단인 탓에 도지사 허가만 필요한 일반 산단과 달리 경제자유구역청장 허가까지 받아야 해 행정절차에 이중의 시간과 노력이 든다. 특히 허가를 받으려면 산단 개발계획과 실시계획을 함께 제출해야 하는데, 과정이 복잡하다 보니 4000만 원에서 8000만 원가량이 드는 컨설팅이 필수다. A업체 관계자는 “시간도 1년 이상 걸린다고 해서 허가를 받아 창고를 짓는 건 사실상 포기했다”며 “경직된 규제가 수출 경쟁력을 저하시키고 있다”고 토로했다. 이처럼 경직된 산단 규제가 중소기업들의 성장을 가로막고 비효율을 키우는 걸림돌이 되고 있다. 여러 기업이 모여 규모의 경제와 융복합을 통한 시너지 효과를 내도록 하겠다는 산단의 취지가 훼손되고 있다는 지적이 나온다. 산단 내 업종 제한으로 ‘이중 사무실’을 두는 업체도 나온다. 경기 서부 지역의 산단에 입주한 B기계장치 제조업체는 장치를 생산해 시공, 시운전까지 해야 한다. 이 때문에 최근 건설업 면허를 요구하는 발주처가 많아져 면허를 취득하려 하는데, 산단 입주가 걸림돌이 되고 있다. 건설업이 산단 입주 제한 업종으로 지정돼 있기 때문이다. 이대로라면 각종 계약이 모두 취소될 상황. B업체 관계자는 “산단 밖에 건설업 면허를 위한 별도 사무실을 두는 방안까지 검토하고 있지만 추가 비용이 들어 고민이 많다”고 했다. 정부가 산단 규제 완화의 일환으로 산단 내에 제한업종을 제외한 모든 업종이 입주할 수 있는 ‘네거티브 존’을 2020년부터 운영하고 있지만 지방자치단체 단계에서 다시 원점으로 돌아가는 경우도 있다. 지자체에서 고시하는 최하위 규정인 ‘산업단지 관리기본계획’에서 조성 목적과 주요 유치 업종 등을 명시해 규제하는 경우가 있기 때문이다. 한 중소기업 관계자는 “정부가 산단 규제를 완화한다고 하지만 현장에서는 체감하기가 어렵다”며 “산단이 원래 목적에 맞게 운영되도록 정부가 규제를 풀어야 한다”고 호소했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-10
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  • 롯데百 “관광객 위한 K-뷰티 투어 운영”

    롯데백화점은 한국 방문 외국인 관광객을 위한 ‘K-뷰티 투어’ 서비스를 진행한다고 7일 밝혔다. 이프로그램은 롯데백화점에서의 뷰티 제품 체험을 관광 상품으로 만들기 위해 기획됐다. 3일 서울 중구 롯데백화점 본점을 시작으로 잠실점, 부산본점 등으로 진행 점포를 확대할 예정이다. 우선 국내 뷰티 트렌드와 한국 문화를 배우는 과정인 ‘K-뷰티 클래스’를 진행한다. 롯데백화점에 따르면 3일 진행한 ‘후’ 클래스와 10일 진행 예정인 ‘설화수’ 클래스에는 사전 모집 과정에서 모집 인원의 4배가 넘는 관광객이 몰렸다. 8일에는 당일 본점 ‘정샘물’, ‘헤라’ 매장에서 100만 원 이상 구매한 외국인 관광객을 대상으로 한 ‘K-뷰티 살롱’을 운영한다. 각 브랜드 전문가들이 일대일 맞춤형 컨설팅과 메이크업 서비스를 무료로 제공하는 상품이다. 이 외에도 올해 말까지 본점 1층 세금 환급(택스 리펀드) 데스크를 방문해 쿠폰을 보여주는 고객을 대상으로 뷰티 샘플을 무료로 증정하는 ‘K-뷰티 파우치’ 이벤트도 함께 진행한다. 롯데백화점 관계자는 “향후 국가별 선호 브랜드를 나눠 클래스를 진행하는 등 서비스와 혜택을 지속적으로 보완하며 투어를 확대할 것”이라고 말했다.정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-08
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  • “맨몸으론 불안해서…” 호신용 스프레이-삼단봉 구입 급증

    서울 강서구에 사는 주부 박모 씨(58)는 3일 ‘서현역 흉기 난동 사건’ 소식을 접하자마자 호신용 삼단봉을 주문해 다른 지역에서 혼자 사는 직장인 딸에게 보냈다. 박 씨는 “호신용품 주문이 갑자기 몰려 출고가 지연돼 배송 예정일을 사흘이나 넘기고 있더라”며 “맨몸이면 무방비로 당할 텐데 (삼단봉이라도 있으면) 도망 갈 시간을 1초라도 벌 수 있지 않겠느냐”며 한숨을 쉬었다.● “각자도생해야” 삼단봉, 호신용 스프레이 구매↑ 최근 도심에서 불특정 다수를 대상으로 한 강력 범죄 사건이 잇따르자 호신용품을 찾는 소비자가 늘고 있다. 남녀노소를 불문하고 누구든 범죄의 피해자가 될 수 있다는 우려가 커지자, 호신용품이라도 마련해 불안감을 덜어내려는 것이다. 6일 인터파크쇼핑에 따르면 서울 관악구 ‘신림역 칼부림 사건’이 발생한 다음 날인 지난달 22일부터 12일간 삼단봉 등 호신용품 판매액은 지난해 같은 기간보다 123% 늘었다. 한 달 전보다는 399% 증가했다. G마켓에서도 호신용품의 매출이 지난해보다 243% 늘었으며 11번가에서도 역시 호신용품 판매액이 1년 전보다 202% 증가했다. 쿠팡에서는 삼단봉 일부 제품이 품귀 현상을 빚으면서 배송이 지연되고 있다는 공지가 올라오기도 했다. 쇼핑 관련 검색 정보를 제공하는 네이버 데이터랩에 따르면 3일 발생한 서현역 흉기 난동 사건 이후부터 ‘호신용품’이 생활·건강 분야에서 검색량 1위를 이어가고 있었다. ‘방검복’ ‘호신용 스프레이’ 등도 검색량 상위권에 올랐다. 평소 해당 분야 검색 상위권은 비데, 텀블러 등 위생 관련 제품이 주를 이뤄왔다. 네이버쇼핑 트렌드 차트에 따르면 5일에도 전 연령대에서 인기를 끈 상위 10개 제품 중 7개가 호신용 스프레이와 가스총, 삼단봉 등 호신용품이었다. 최근 인터넷 쇼핑몰을 통해 삼단봉을 구매했다는 직장인 이모 씨(25)는 “정당방위 조건이 까다롭다 보니 호신용품 사용으로 처벌받을 수도 있겠지만 아무런 저항도 못 하고 생명을 잃는 것보단 낫다”고 했다.● 외출 공포 줄이자, 백화점·마트 “보안 강화” 자신을 지키기 위한 호신술에 대한 관심도 늘고 있다. 서울 동작구에서 복싱 체육관을 운영하는 김도웅 씨(38)는 “신림역 사건 이후 20대 여성을 중심으로 문의가 대폭 늘었다”며 “이전에는 다이어트가 주목적이었는데, 최근엔 몸을 지키기 위해 배우겠다는 사람이 많았다”고 했다. 소셜네트워크서비스(SNS)에는 흉기 난동으로부터 자신을 보호하기 위해 ‘보행 중 이어폰 착용하지 않기’ ‘소음 차단(노이즈 캔슬링) 기능 피하기’ 등을 행동 지침으로 조언하는 글이 수시로 공유됐다. 경기 성남시 AK플라자에서 흉기 난동이 벌어지자 피서를 위해 자주 찾았던 백화점, 마트 등 대형 쇼핑몰이 불안하다는 반응도 소셜미디어에서 있었다. 이에 백화점과 대형마트 운영사들은 방문객의 불안감을 줄이기 위해 자체적으로 보안 조치를 강화했다. 신세계그룹은 이달 초 신세계백화점과 이마트 순찰 근무자에게 방검복을 착용하게 하고 삼단봉과 무전기 등을 소지하도록 했다. 순찰 시간과 빈도도 확대했다. 롯데백화점과 현대백화점도 안전 요원들에게 방검복과 삼단봉 등 비상 대응 복장을 지급했다. 실제로 6일 서울 시내 주요 백화점과 마트 정문에서는 평소와 달리 검은색 복장을 갖추고 순찰하거나 경계 근무를 하는 경비요원들을 쉽게 찾아볼 수 있었다. 유통업계 관계자는 “당장 주말 사이 매장 방문객 수가 줄어들지는 않은 것으로 파악되고 있다”고 전했다.송진호 기자 jino@donga.com김소민 기자 somin@donga.com정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-07
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  • “내 몸 내가 지켜” 호신용품 불티…“붐비는 곳 조심” 외출 기피도

    서울 강서구에 사는 주부 박모 씨(58)는 3일 ‘서현역 흉기 난동 사건’ 소식을 접하자마자 호신용 삼단봉을 주문해 다른 지역에서 혼자 사는 직장인 딸에게 보냈다. 박 씨는 “호신용품 주문이 갑자기 몰려 출고가 지연돼 배송 예정일을 사흘이나 넘기고 있더라”며 “맨몸이면 무방비로 당할 텐데 (삼단봉이라도 있으면) 도망갈 시간을 1초라도 벌 수 있지 않겠느냐”며 한숨을 쉬었다.● “각자도생해야” 삼단봉, 호신용 스프레이 구매↑최근 도심에서 불특정 다수를 대상으로 한 강력 범죄 사건이 잇따르자 호신용품을 찾는 소비자들이 늘고 있다. 남녀노소를 불문하고 누구든 범죄의 피해자가 될 수 있다는 우려가 커지자, 호신용품이라도 마련해 불안감을 덜어내려는 것이다.6일 인터파크쇼핑에 따르면 서울 관악구 ‘신림역 칼부림 사건’이 발생한 다음 날인 지난달 22일부터 12일간 삼단봉 등 호신용품 판매액은 지난해 같은 기간보다 123% 늘었다. 한 달 전보다는 399% 증가했다. G마켓에서도 호신용품의 매출이 지난해보다 243% 늘었으며 11번가에서도 역시 호신용품 판매액이 1년 전보다 202% 증가했다. 쿠팡에서는 삼단봉 일부 제품이 품귀 현상을 빚으면서 배송이 지연되고 있다는 공지가 올라오기도 했다.쇼핑 관련 검색 정보를 제공하는 네이버 데이터랩에 따르면 3일 발생한 서현역 흉기 난동 사건 이후부터 ‘호신용품’이 생활·건강 분야에서 검색량 1위를 이어가고 있었다. ‘방검복’ ‘호신용 스프레이’ 등도 검색량 상위권에 올랐다. 평소 해당 분야 검색 상위권은 비데, 텀블러 등 위생 관련 제품이 주를 이뤄왔다. 네이버쇼핑 트렌드 차트에 따르면 5일에도 전 연령대에서 인기를 끈 상위 10개 제품 중 7개가 호신용 스프레이와 가스총, 삼단봉 등 호신용품이었다. 최근 인터넷 쇼핑몰을 통해 삼단봉을 구매했다는 직장인 이모 씨(25)는 “정당방위 조건이 까다롭다 보니 호신용품 사용으로 처벌받을 수도 있겠지만, 아무런 저항도 못 하고 생명을 잃는 것보단 낫다고 본다”고 했다.● 외출 공포 줄이자, 백화점·마트 “보안 강화”자신을 지키기 위한 호신술에 대한 관심도 늘고 있다. 서울 동작구에서 복싱 체육관을 운영하는 김도웅 씨(38)는 “신림역 사건 이후 20대 여성을 중심으로 문의가 대폭 늘었다”며 “이전에는 다이어트 목적이 주를 이뤘는데, 최근엔 몸을 지키기 위해 배우겠다는 사람이 많았다”고 했다.소셜네트워크서비스(SNS)에서 경기 성남시 AK플라자에서 흉기 난동이 벌어지자 피서를 위해 자주 찾았던 백화점, 마트 등 대형 쇼핑몰이 불안하다는 반응도 있었다.이에 백화점과 대형마트 운영사들은 방문객의 불안감을 줄이기 위해 자체적으로 보안 조치를 강화했다. 신세계그룹은 이달 초 신세계백화점과 이마트 순찰 근무자에게 방검복을 착용하고 삼단봉과 무전기 등을 소지하도록 했다. 순찰 시간과 빈도를 확대했다.롯데도 백화점과 마트에 근무하는 안전 요원들에게 방검복과 삼단봉 등 비상 대응 복장을 지급했으며, 직원을 대상으로 비상 상황 전파 및 신고 요령과 대피장소 안내 방법 등 교육을 진행한다. 현대백화점도 안전 요원에게 삼단봉과 조끼를 지급했다. 실제로 6일 서울 시내 주요 백화점과 마트 정문에서는 평소와 달리 검은색 복장을 갖추고 순찰하거나 경계 근무를 하는 경비요원들을 쉽게 찾아볼 수 있었다. 유통업계 관계자는 “당장 주말 사이 매장 방문객 수가 줄어들지는 않은 것으로 파악되고 있다”고 전했다.송진호기자jino@donga.com김소민기자 somin@donga.com정서영기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-06
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  • 암 수술용 현미경 첫 개발하고도… 진입규제 탓 매출 ‘0원’

    대전의 A스타트업은 2016년 시작한 ‘암 수술용 초소형 현미경’ 사업을 접을 위기에 놓였다. 해당 제품은 환자 수술 도중 떼어낸 조직의 암 여부를 현장에서 빠르게 진단하기 위해 개발됐다. 국내에서 처음 개발된 제품으로 2020년 식품의약품안전처 허가를 받았다. 2021년 중소벤처기업부로부터 ‘아기 유니콘’ 기업에 선정돼 유망 기업으로 인정까지 받았다. 문제는 이후에도 매출이 ‘0원’이라는 것. 건강보험심사평가원(심평원)에서 의료 서비스 가격에 해당하는 수가 산정이 아직도 안 된 영향이 크다. 암 조직 염색에 쓰이는 조영제가 ‘체내용’으로만 허가됐다는 이유였다. A사는 2021년 심평원에 수가 산정 문의를 했지만, 뚜렷한 이유도 없이 답변이 계속 안 왔다. A사가 알아보니, 사용하는 조영제가 ‘체내용으로만 허가됐다’는 이유로 답변이 나오지 않았던 것. A사가 체외용을 제조할 수는 없어서 체외용으로 다시 허가를 받아줄 업체를 찾느라 2년을 허송세월해야 했다. 정부가 규제 혁신을 경제성장의 동력으로 보고 기업 생태계를 망치는 ‘킬러 규제’ 혁신에 나서고 있지만 정작 경제 근간을 이루는 중소기업과 벤처기업 현장에서 변화를 체감하기 힘들다는 목소리가 높다. 31일 중소기업중앙회에 따르면 중기중앙회가 올해 5월 30일부터 6월 23일까지 중소·벤처기업이 시급하게 해결해야 할 규제를 접수한 결과 244건에 이른 것으로 나타났다. 양준석 가톨릭대 경제학과 교수는 “규모가 작고 새로운 분야 사업을 하는 경우 어느 부처가 담당인지조차 몰라 시간을 허비해야 한다”며 “한국에만 있는 이른바 ‘갈라파고스 규제’를 찾아 혁신해야 한다”고 지적했다. ‘아기 유니콘’ 뽑혀도 규제에 발목… ‘킬러 규제’ 신고 3주새 244건 반려동물 이동식 화장 스타트업정부 승인에도 지자체 허가 막혀혁신 위한 ‘특례’도 요건 까다로워자본 제한된 中企-벤처 더 큰 타격 이동식 반려동물 화장 서비스를 하는 B스타트업. 대형버스 등을 활용한 이동식 반려동물 장례시설을 운영하기 위해 올 들어 지방자치단체 7곳과 협의했지만, 번번이 실패했다. 지자체들이 “동물보호법상 반려동물 장례시설은 고정식 시설만 규정돼 있다”며 이동식 화장 서비스 도입을 거부했기 때문이다. 이동식 반려동물 화장 서비스는 반려동물을 키우는 인구가 급증하면서 지난해 ‘규제 샌드박스’ 사업으로 승인돼 이미 규제를 면제받은 상태다. 그런데도 현장에선 지자체 허가에서 가로막혀 장소 협의조차 시작하지 못하고 있는 것. B스타트업 관계자는 “일본에선 이동식 반려동물 장례 서비스가 활성화돼 이동식 장례 비중이 90%에 이르는데 국내는 아직 허가조차 나지 않았다”고 했다. 이처럼 기존에 없던 제품이나 서비스를 선보이는 신산업 분야의 경우 사업화 단계부터 ‘첩첩규제’를 넘어야 한다. 이 때문에 해외에서는 사업화가 가능한 아이디어도 국내에서는 첫걸음도 떼기 어려운 경우가 적지 않다. 최근 한국경제연구원이 발표한 ‘글로벌 100대 유니콘기업과 국내 신산업 규제 개선방향’ 보고서에 따르면 글로벌 100대 유니콘(기업 가치 1조 원 이상인 비상장 스타트업) 기업 중 17개는 한국에서는 규제로 사업이 아예 불가능하거나 제한적으로만 가능한 것으로 나타났다. 분야별로 공유숙박, 승차공유, 원격의료, 드론, 로보택시, 핀테크, 게임 등이 해당된다. 미국의 헬스케어 스타트업 ‘템푸스(Tempus)’는 환자의 의료 데이터를 인공지능(AI)으로 분석해 환자 체질에 최적화된 치료법과 의약품을 처방하도록 돕는다. 국내에선 의료법과 생명윤리 및 안전에 관한 법률 등에 막혀 사업화가 불가능하다. 중소기업중앙회 관계자는 “의료 분야 신기술의 경우 의약품은 약사법, 의료기기는 의료기기법, 진단제품은 체외진단의료기기법이 규제한다”며 “법 체계가 복잡하고 각기 다른 기관의 허가를 받아야 해 인력이 부족한 중소·벤처기업은 기술을 보유하고도 사업을 포기하는 경우도 많다”고 설명했다.● 혁신 위한 특례가 오히려 규제로 이런 규제를 벗어나 자유롭게 아이디어를 펼칠 수 있도록 하겠다며 만든 특례 역시 ‘또 다른 규제’가 되기도 한다. 새로운 의료기술 평가를 2년간 유예하고 현장에서 신기술을 활용해 보도록 하는 ‘신의료기술평가 유예제도’가 대표적이다. 의료 현장에서 신의료기술평가를 통해 새 의료기술의 안전성, 유효성을 평가받는 데 지나치게 오랜 시간이 걸린다는 지적이 쏟아지자 2015년 도입됐다. 하지만 구체적인 임상시험 자료가 있어야 하고, 대상 질환이나 증상 등 사용 목적이 특정된 경우여야 하는 등 특례로 인정받기 위한 요건부터 까다롭다. 임상시험을 하기 어려운 신생 스타트업이나, 여러 분야를 복합한 기술일 경우 선정 가능성이 희박해지는 것. 암수술용 초소형 현미경 사업을 하는 A스타트업 역시 유예 대상이 되려면 병명을 특정해야 한다는 요건에 걸려 신청을 못 했다. 여러 암을 진단하는 진단기기이다 보니 요건을 채우기가 사실상 불가능하기 때문이다. A사 관계자는 “의료기기 사업은 제품만 만들고 끝나는 것이 아니라 온갖 인허가를 받아야 해서 요건이 까다롭다”며 “이대로라면 국내 의료사업은 해외 제품을 내수화하는 것밖에 할 수 없을 것”이라고 했다. 신의료기술평가제도는 지난달 14일 정부의 가장 시급한 ‘킬러 규제 톱 15’ 과제에 선정되기도 했다. 기존 규제를 완화하기 위한 제도가 오히려 또 다른 규제가 되며 여전히 킬러 규제로 남은 것이다.● 의약품 샘플은 ‘소분 금지’…탁상 규제 이런 규제는 특히 중소기업과 스타트업에 치명적이다. 제한된 자본으로 사업을 하는 만큼 빠르게 수익화를 못 하면 기업이 존폐 위기에 처하지만, 규제 때문에 차일피일 미뤄지기 때문이다. 사업화 이후에도 판로 개척, 마케팅에 어려움이 많다. 대표적으로 의약품 샘플을 제공할 때 소분을 할 수 없도록 만들어놓은 규제가 있다. 현행 약사법에 따라 제약회사는 병원으로부터 의약품 견본품(샘플) 제공을 요청받으면 최소 단위 포장의 제품을 보내야 한다. 최소 포장 단위가 커도 소분(나눠 담기)을 하면 안 되고 그대로 보내줘야 한다. 의약품이 개봉과 동시에 약효가 떨어지거나 오염될 수 있다는 이유에서다. 실제 먹을 게 아니고 형태만 보려고 하는 건데도 아예 소분할 수 없다. 비싼 건 한 알에 3000원인 고가 약도 형태만 보고 다 버려야 하는 것. C제약회사 관계자는 “우리같이 작은 회사들은 10번 요청이 오면 한두 번만 주는 정도로 샘플 제공을 아예 줄였다. 새로 영업망을 뚫을 기회가 줄어드는 것”이라고 말했다. 전문가들은 정부의 지속적인 규제 혁신 노력에도 현장에서 이를 체감하지 못하는 것은 국내 법 체계가 허용되는 항목을 일일이 열거하는 ‘포지티브 규제’ 방식을 여전히 버리지 못하고 있기 때문이라고 지적한다. 특히 규제 샌드박스 등 네거티브 방식의 규제 특례가 운영되고 있지만 특례 기간이 끝나면 다시 원점으로 돌아가는 경우가 적지 않다. 노민선 중소벤처기업연구원 연구위원은 “담당 공무원들의 전향적인 인식이 매우 중요하다. 적극 행정에 나서 성과가 나는 공무원에게는 특별 승진 등 파격적인 인센티브를 부여하는 방법도 필요하다”고 말했다. 김소민 기자 somin@donga.com대전=정서영 기자 cero@donga.com}

    • 2023-08-01
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