“为何下属人员在我不在的时候更有生机？”
如果是为这样的问题而苦恼的上司，就应该回顾一下自己在下属人员眼中的形象。
13年来为企业人士和职员解决这种苦恼的形象设计专家李钟善（40岁，形象设计咨询公司代表）撰写并出版了内含形象设计技术等内容的参考书《亲切的领导魅力》（Random House中央出版社）。
“在社会上成功的人士的形象中，都可以找到亲切的领导魅力。从过去的垂直型组织逐渐演变成水平式组织，现在需要的是拥有‘亲切的领导魅力’的领导人。”
那么“亲切的领导魅力”是什么？李钟善表示：“是一种不战而胜的力量。”他在书中指出了“亲切的领导魅力”的10个要素，即，自我表现力、共识能力、信赖、说服能力、谦虚、拒绝的技巧、自我克服、幽默、人缘以及理想。但是不存在十全十美的人。如果在10个要素中选择三个，他选择“自我表现力、人缘和理想。”
“首先‘理想’是领导魅力的核心。现在只依赖于‘认真’已有些困难。很多人都有‘目的’，但‘目标’不明确，所以始终与成功失之交臂。”
他还建议说，为具有“亲切的领导魅力”，“第一，肯定自我；第二，表现有魅力的口才和态度；第三，行动应符合成功者的身份。”
李钟善在书中提到了为给对方留下是一位很好的谈话对象的形象必须记住的“FAMILY原则”。即，F（Friendly，对人要友善）、A（Attention，表示关注）、M（Me too，要有共识）、I（Interest，表示关心）、L（Look，凝视对方）、Y（You are centered，让对方感觉到自己是“重要人物”）。
他还选出法务部长官康锦实、教保生命总裁慎昌宰、电影演员安圣基、电视连续剧中的角色“韩相宫”等10名当今时代具有“亲切的领导魅力”的人物，并一一分析了他们成功的理由。
李钟善在美国纽约大学学习酒店经营管理学后，从1991年开始从事形象咨询，截止到目前，曾听过他的讲课的企业共超过500多家，而听讲人数也超过了100万人。
sjkang@donga.com
About Dong-A Ilbo