亲切的女性营业员

○闯进“男人的世界”

精油企业的营业岗位通常被称作“男性的领域”。这是因为，主要交易地——加油站的业主多为男性，而且酒宴也很多。

但是，在经由企业里，女性参与到营业岗位的事例也不断增加。在GS caltex公司里，目前有3位女性闯入营业现场。

从去年2月份开始在营业组工作的郭银珠（音，26岁）仔细核对了加油站的业绩，并向业主进谏忠言，由此，确保了自己的竞争力。

负责釜山地区12家加油站的郭银珠称：“由于需要和加油站总经理见面的人100%是男性，为保持亲近，经常举行酒宴。”

现代Oilbank公司的400名营业职员中也增加了10名女性。

交易规模较大、长期海外出差频繁的造船业界也渐渐呈有女性进入的趋势。三星重工业中，有5名女性营业职员闯进工地。

也就是说，这些接受数千亿以上韩元船舶订单的人是韩国国内销售“价格最高”的产品的女性。LNG运输船队的金罗景（音）和集装箱船队的高景化（音）在近两年内分别参与了10余艘船舶的竞标过程。

三星重工业方面称：“由于女性职员能仔细地核对错误，因此提案书做得几乎完美。亚洲国家内的女性营业人才稀少，因此也有利于给外国船主留下深刻的印象。”

○女人更了解女人

制药企业的女性进入营业岗位的活动也很活跃。韩国Astra Zeneca公司营业岗位的女性在2000年时有5名，仅占全体营业职员的6%，而目前已达到36名，占20%。

pfizerkorea公司的299名营业职员中有102名女性，占34%。东亚制药全体900名营业职员中有30名女性，去年选拔的100名新入营业职员中也有12名女性。今年上半年通过韩美药品营业职员招聘的60人中也有9人是女性。

制药企业普遍认为，由于女性营业职员能对药品的信息进行更加详细的介绍，有助于提高业绩。

特别值得指出的优势是，女性营业职员能更加容易地和女性药剂师或女医生进行沟通。

负责汉阳大学医院的韩美药品的金银花（音，28岁）称：“以酒宴招待为主的营业方式逐渐减少，有关药品的具体知识的介绍越来越重要。”

汽车业界的情况也是如此。大宇汽车销售部次长朴银化（音，46岁）在该公司连续3年位居商用汽车销售榜首，是名副其实的“销售之王”。

Renault三星汽车公司北一山区分店中，13名店长和职员中有10名女性。店长柳成爱（音，46岁）介绍称：“并不会因为是女性职员而面临特别的困难。在认真倾听顾客声音方面，女性反而更胜一筹。”

今年上半年，女店长金英昱（音）率领的现代汽车东汝矣岛分店在地区本部25家分店中名列榜首。

另外，近来购买汽车的选择权从丈夫向妻子转移的趋势也对女性营业职员有利。

朱性元 孫曉林 swon@donga.com aryssong@donga.com