成功的道歉VS失败的道歉

美国的《哈佛商业评论》对成功的道歉及失败的道歉事例进行了分析。图为，1998年承认与莫妮卡·莱温斯基之间不正当的关系，并以沉痛的面貌道歉的时任美国前总统比尔·克林顿。他的道歉被选为在平息舆论上获得成功的事例。