由于在世界上得到认可的韩国的信息技术(IT)水平和对流行敏感的消费者,韩国国内的移动通信公司一直充实地成长至今。
但韩国国内市场已经处于饱和状态,因此有了创出新的服务,开拓海外市场的课题。所以,在寻找“蓝海”(没有竞争的市场)上的竞争也非常激烈。
引领移动通信企业的首席执行官(CEO)的领导能力将成为决定胜负的相当重要的变数,这一点毋庸置疑。
SK电信总经理金信培(52岁)、KTF总经理赵荣柱(50岁)、LG电信总经理丁一宰(47岁)等三大移动通信公司的CEO正在发挥各自的独特领导能力,苦思“未来的食物”。
○ 温柔的领导能够带有创意性管理组织
从对各公司的评价来看,金信培总经理属“外柔内刚”型,赵荣柱总经理为“温和体贴”型,丁一宰总经理是“具有老板倾向的研究员”型。
似乎体现出年轻且具有创意的移动通信企业的特性一般,他们的领导方式都可以称之为“温柔”,但也有很多不同之处。
SK电信总经理金信培重视技术和经营的协调。因倾听职员们的意见,在组织内人气很高的他最近引进了废除职级制度的破格性人事制度。由于他是位财务通,所以不能容忍草率的经营,并且将市场开发组的人力评价为“在最前线战斗的人才”。
通过技术考试,经过短暂的公职生活之后,转到通信企业工作的KTF总经理赵荣柱24年来一直在有无线通信事业上耕耘。由于言行柔和,再加上连职员的生日派对都亲手安排的温情,他还赢得了“赵体贴”这个绰号。
据说由于对信仰非常虔诚,赵荣柱被误解为即使在练歌房中应该也会唱赞美诗,可是他最近比较喜欢唱的歌曲是尹度铉的《爱情 Two》。虽然没有出色的演艺能力,但最近因为在公司内部活动中,戴上蝴蝶结,演奏萨克斯管,成为了热门话题。
于今年7月当选LG电信总经理的丁一宰是经营学博士,此前担任了LG经济研究院经营咨询中心负责人。虽然感觉在通信具体业务上会比较薄弱,但他在担任(株)LG副总经理时期,拟定出了LG Telecom、LG Dacom、LG POWERCOM等LG集团的“3com”经营战略。最近,巡访呼叫中心等,正在努力熟悉现场。
LG电信的一位职员表示:“对于如果换作是‘野战司令官’风格的前总经理南镛一定会大声呵斥的状况,丁一宰总经理却说‘让我们共同努力思考吧’反而体贴职员,对此大吃一惊。”并称:“虽然温柔,但也有老板倾向,因此感觉他应该是位适合协调组织的CEO。”
○ 只有找到“蓝海”才能生存下来
金信培最近将关心点集中在通信市场的国际化和融合趋势上。最近在美国旧金山召开高层干部会议,对开拓新市场进行了讨论。
SK电信的相关人士表示:“从5月开始在美国推行‘HELIO’事业,虽然现在去谈论其成果感觉还为时尚早,但发展的并没有预期的好。在韩国国内虽然是第1位,但在海外市场上宣传陌生的品牌是件非常不容易的事情。”在海外攻占高端通信服务市场,在韩国国内提升通过多样信息的无线数据服务的销售,是SK电信当前的课题。
KTF正在全力投身于从6月开始进行的第3.5代移动通信——高速下行分组接入(HSDPA)事业。计划到明年3月为止完成可以进行视频通话的该服务的全国网建设,从而领先于SK电信。这是要把在引进第2代码分多址(CDMA)时错过的业界第1的位置,在新市场上夺回来的战略。
最近,赵荣柱成为第3代移动通信协议体——欧洲型移动通信协会(GSMA)的理事会成员,正在扩大国际影响力。18日在新加坡举行的“3GSM亚洲”上,他还作为基调演讲者,广泛宣传了本公司的HSDPA。
10月份LG电信的加入者为690万人,与SK电信(2000万人)、KTF(1270万人)相比,依然处于劣势。LG电信计划努力挖掘低廉的收费制度和顾客服务。
尤其是在明年,预计把相互不同的通信服务捆绑在一起销售的“结合服务”将得到许可,因此分公司之间的合作将变得非常重要。丁一宰总经理肩负着要将LG集团的“3 com”捆绑在一起,得到最佳效果的任务。
金善美 kimsunmi@donga.com mikemoon@donga.com