上班族赵某（33岁，女，首尔永登浦汝矣岛洞）最近为了加储蓄式基金，前去银行咨询，结果感到非常烦闷。
因为银行窗口职员只集中介绍了一种商品。虽然赵某要求说：“请介绍别的商品。”但是职员依然说：“这个商品好。”
赵某具体提出了一家运营基金的名字，并要求介绍，但是职员称：“对商品的内容不太清楚。”之后再没有说话。
这是因为，银行职员没有具体理解金融新商品便进行销售。
首尔汝矣岛一家商业银行的窗口职员称：“不可能完全理解所有的新商品。只将记忆中最清楚的2、3种介绍给顾客。”
每当新商品出来后，给职员分配销售数量，因此忙于“填补业绩”，这也不是最近才出现的问题。
据悉，银行职员也因为需要不断“学习”层出不穷的金融商品，面临巨大的压力。
从韩亚银行的情况看，进入银行后的2年时间里要通过基本的商品教育、报酬教育、集中研修等途径学习100多种金融商品。成为干部以后也要义务性接受商品教育。
韩亚银行人力开发室科长权顺博（音）称：“基本的商品不会消失，而且新的商品还在不断出现。因此职员们的压力越来越大。”
以后，银行的业务将以金融商品为主。
新韩银行商品开发室室长崔宰烈说：“以前只有一个金融商品，因此以‘要加入就加入，不想加入就算了’的形式经营。吸引顾客的措施也不过是提高少许利息。”
但现在的商品都是为顾客量身定做的。在上市后一个月内赚取7500亿韩元的国民银行“名品女性账户”就是代表性案例。
商品开发的竞争也很激烈。
就说今年上半年席卷银行圈的“工资异体账户”，“职场职员方案储蓄存款”、“成为富豪的工资账号”、“城市员工职场账户”等类似商品在今年就连续涌现出10余种。
如果有吸引顾客的主题，所有银行都会推出类似商品。与日本发生独岛的纷争时期，银行立即推出独岛相关存款商品。如果某一个社会贡献成为焦点，银行就连续推出社会贡献贷款商品。
银行推出新商品后，竞争银行开发类似商品所需要时间大幅缩短到1~2周。
据一家商业银行负责人称：“因为银行之间经常抄袭商品结构，因此彼此之间也并不指责对方。”
兪載東 jarrett@donga.com
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