三星集团的一个分公司人事负责人最近经历了“与公司职员的母亲面谈”的荒唐事。
当初声称“只要让我进公司，就一定全力以赴努力工作”的一名理工科硕士毕业的新职员在结束研修被分配到地方去工作之后，他的母亲要求与人事部部长面谈。
拿着儿子的忧郁症诊断书来到公司的母亲表示：“不能让我们儿子到地方去工作。”忍不住哽咽。但人事命令并没有被撤消，该新职员在过了没多久之后就离开了公司。
人事负责人表示：“如果是像最近这样的环境，母亲找到公司来也不是什么值得大惊小怪的事情。”长叹了一口气。
“不知是否因为此前一直将全副心思放在获得学分和语言考试，以通过公司招聘面试，所以完全不考虑旁边的人，对这个社会也不关心……安排到一线去工作，经常被责怪招聘了这些连基本组织适应能力都没有的新职员。”
韩国企业在过去的10多年里一直表示：“新职员的专业知识和外语表达能力不足。”一直对实际应用能力低下的大学教育吐露了不满。因此各大学甚至制定出如果不具备一定的语言实力就不能毕业的强制制度，一直将焦点放在培养学生们的专业知识和外语能力上。
但最近招聘新职员的企业又陷入了新的苦恼中。新职员对专业的理解能力或外语表达能力虽突出，但作为组织的一员，不适应的情况严重。
专家分析说，这是在80年代出生与电脑一起长大，在2000年以后进入大学，一直集中在进行就业准备上的“新人类就业者”们，所谓的“0080一代”随着正式进军到社会，所发生的现象。
○ 外语、数理能力虽然突出，但组织理解力，问题解决能力不足
一家制药公司拥有4年工作经验的营业职员朴某（33岁）在去年年末以新职员为对象的一个工作会议上担任讲师，在表示：“如果周末的一员，周日合同”正展开长篇大论的时候，被一个新进员工提出的问题堵得哑口无言。
“那个，前辈，您是在开玩笑吧？”
该公司去年招聘的大学毕业没多久的一批新职员从第一天开始就纷纷表示“太累了，干不了”“我要辞职”的不满呼声，最后还不到1年，进公司的新职员有三分之一辞职。
对于不去突破现场遇到的问题，“以我自己为主”进行思考的新职员的不满，在最近韩国职业能力开发院（智能院）以三星、LG、SK、GS集团的分公司等国内532个企业的人事负责人为对象展开调查得出的结果中也能得到证实。
在本报独家掌握的该报告书中，人事负责人们在4年制大学毕业新职员的职业基础能力（10项）中，作为在期待水平的80%以下的项目，选出了通过综合性的判断，创造性地和理论性地解决问题的能力（78%）；组织理解力（80%）；圆满地维持对人关系的能力（80%）等。而外语能力（95%）与理解统计、概率、图表的数理能力（90%）据调查几乎接近了期待水平。
专家分析说，“新人类就业者”在80年代与快餐、电脑一起出生，在社会性的制约消失，经济上比较宽裕的环境中成长，在外汇危机以后进入大学，度过了集中筹备就职战争的大学时期，因此也就自然而然地具有了自我为中心性的，个人目的性的倾向。这样的一代人正式就职，站到社会全面的2、3年前开始，与传统性的企业组织文化发生冲突，有时还在引发社会内严重的老一代与新一代之间的不协调。
延世大学心理学系教授黄相旻表示：“对于一直在富足的环境中没有苦恼地选择自己想要的东西的新人类一代来说，需要对上司的指示言听计从，需要对顾客低头的社会是完全陌生的世界。”并指出：“企业如果忽视新人类就业者的问题，社会内老一代和新一代之间的差距将逐渐发展成为更大的组织问题。”
不过也有人期待，合理且实用性的新人类就业者能够给企业带来肯定性的变化。
首尔大学社会学系教授李在烈评价说：“由于数字一代的人自我表现欲鲜明，思想开放，因此虽然很难适应强调团体文化的企业，但能够很好地适应强调个人的成果的企业，并能够对企业竞争力的提高带来很大的帮助。”
張源宰 金東昱 peacechaos@donga.com creating@donga.com
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