“真是幻想般的服务。第一次碰到如此细心照顾乘客的航空公司。我会向所有认识的人推荐（大韩航空）。”
这是15日乘坐从仁川机场飞往英国伦敦的大韩航空KE907客机的英国乘客德鲁，17日回到英国后在大韩航空网站上刊登的感谢信。而并非只有德鲁写了感谢信。沃勒尔在迎接乘坐同一般飞机回国的家人后也在网站上写道：“做了令人惊奇的事情。因为大韩航空的优秀服务和贡献，我的妻子和两个3岁、6岁的儿子都平安回到了家。对此表示由衷的感谢。”
截止到26日，大韩航空网站“顾客之声”栏里面，共有27名英国和韩国乘客接连写下了感谢信。大韩航空伦敦分店和英国机票咨询热线，也接到了乘客们的感谢激励电话。
这些人对大韩航空避开被火山灰笼罩的冰岛航线，连接陆地和海洋的“特级运输措施”表示了感谢。因为该措施，322名KE907乘客不像当时被困在欧洲大陆的其他乘客那样，都安全回到了英国。
KE907航班当初计划抵达伦敦希思罗机场，但是因为火山灰，航线被阻断，飞往了法国巴黎戴高乐机场。但是因为很多飞机都聚集在了该机场，飞机无法降落。 KE907航班终于降落在了德国法兰克福机场。当时韩真集团会长赵良昊下达了指示说：“这是世界性灾难，要尽全力进行救助活动，并安全将乘客们送到目的地。”
根据德鲁的感谢信，大韩航空得知法兰克福的酒店房间都客满了以后，立刻联系了巴登巴登的酒店，不分乘坐飞机的座席等级，让所有乘客都住在了一级饭店中。还连夜租赁了6台巴士从第二天上午9点半开始了德国巴登巴登—法国加莱—多佛海峡—英国希思罗机场的特级运输措施。位于巴黎的大韩航空欧洲地区本部连夜制作了三明治并将其送出，乘客们在巴登巴登和加莱之间的高速公路上吃到了用冷藏车运来的三明治，这也让乘客们再一次受到了感动。
乘客们从巴登巴登出发15小时后（17日0点35分）抵达了希思罗机场。当时其他飞往英国的很多乘客还被迫滞留在欧洲各地。
乘客雷纳塔表示：“大韩航空做到了非常困难的事情，提供了最好的服务。以后一定还会乘坐大韩航空。”
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