上月8日，苹果发布了新款智能手机“ipond4”。同时，三星电子在没有正式预告的情况下，推出了“银河S”，并自通道，“‘银河S’是三星电子20年手机制作历史上最辉煌的作品。”三星电子内外不少人认为，三星电子是故意与ipond同天发布，意在与之一决高下。也就是说，去年11月，随着ipond进入国内市场，三星电子早就料想到了与之而来的“苹果冲击”，而有条不紊的进行了准备工作。那么，苹果冲击之后，三星电子内部又发生了什么事情呢？
○ 改变产品制作模式
上月28日，在京畿道水原市灵通区三星电子数码城找到了“银河S”开发主力们，得知了开发背后发生的故事。他们是无线事业部平台开发组常务金学常和软件平台第一组首席安源翼。他们分别是开发“银河S”硬件和软件部分的负责人。
“银河S”特别开发（TF）组是在去年10月份左右，ipond进入国内市场之前，设立的。首先，他们以“银河”的名字，设计了硬件。至于配合什么样的操作系统（OS），一直困扰着他们。金常务说：“我们试着配合多种不同的OS，最终发现消费者和通信项目发展商想要的是谷歌的Android。”
TF组与过去三星电子无线事业部手机开发组截然不同。最典型的变化是以往产品开发过程中一成不变的指标线变灵活了。安源翼说：“以前，产品开发指针十分明确，而且不能改变。因此，只能跟着指标线走。但是，这次的指标却灵活多变。”“开发初期，我们便将产品送到包括美国、欧洲在内的高级使用者手中，取得回馈信息，不断对产品进行改进。”产品的触感、耗电量等都是根据消费者的反应，进行改善的。
直到目前为止，“银河S”的设计经过了7次修改。而且，在制作过程中，积极听取了产品企划部和营业部的意见。
不断更改产品设计，对开发者而言是极其头痛的事情。安源翼透露道，“有时候，会一下子收到1000份海外高级用户的回馈信息。”“要在其中选出有用的信息，还要和相关小组进行讨论，是否要进行修改。这都加重了我们的负担。”
○ 决策方式的大变革
灵活的产品企划与快速的生产并行。事实上，这可能有点自相矛盾。为此，三星电子使决策方式和报告过程简单化。
金常务说：“过去，工作人员要将整理好的报告书提交给科员。现在，科员与工作人员一同讨论尚未整理好的资料。”这是为了减少制定报告书的时间，同时也为了给产品开发多提出一个新的建议。
赵银雅 申致泳 achim@donga.com higgledy@donga.com
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