有史以来在国内金融圈发生最坏金融计算机故障的农协,在发生事故第三天即昨天还没有完全恢复。给顾客带来了很大的不便。到当天下午为止,信用卡现金服务、支票信用卡交易、网上银行等大部分业务还尚未恢复或修复后仍有纰漏。据中央会统计,农协的顾客数量达1900万名、如果加上单位农协约达3000万名,成为了最坏的金融计算机故障。
12日下午5点10分左右,农协中央会总部的计算机系统接到了删除服务器运营系统(OS)的命令。所以,便随便删除了这些办公系统或设置了系统。将近19个小时左右,农协金融交易都处于全面瘫痪。经确认,虽是从负责维持或保修农协网络服务器的韩国IBM职员的笔记本电脑中发出的删除命令,但职员却主张说并不是自己发出的命令。当务之急是找到删除系统的元凶,到底是职员的失误还是故意的、是农协内部人员利用有问题的计算机犯下的罪行还是外部黑客的所作所为。比起是单纯事故的说法,也有不可捉摸的分析。
通过外部合作企业的一位职员的计算机,下达操作系统(OS)的删除命令,使金融交易变成“饭桶”的话,说明农协的网络保安体系和管理系统最起码没有启动相互监视功能,或者是出现了黑洞。商业银行的有关人士表示:“如果没有100名以上的相关职员共同合谋,是很难造成像这次一样的大型计算机故障的。”
事件发生后,农协在寻找原因和修复方面上却没有及时采取应对措施,而是手忙脚乱。明年要分离信用事业和经济事业的农协,在危机管理方面的能力,真是让人寒心啊!检察机关和金融监督院已下达迅速找出删除档犯人的命令,还要追究粗心大意的农协保安的责任。只能根据金融计算机网损害给受害顾客带来的损失进行经济补偿。
随着现代资本顾客信息被泄露的黑客事件和农协计算机网瘫痪事件等围绕金融交易的保安事故越来越多,顾客们的不安心理日益加剧。金融机构能在经营上安全管理好顾客委托的钱,这才是核心课题。尽管如此,很多金融公司却把“保安投资”放在经营的优先级上。如果金融公司的首席执行官(CEO)们,能为了提高投资而增加保安对策的关心的话,这才是不幸中的万幸。