美国移动通信公司用智能手机内置的软件掌握用户的短信、电子邮件、通话记录、访问的网站、阅览视频等信息。智能手机中隐藏的“Carrier IQ”软件,是在不启动任何软件的情况下也能自动启动的软件,几乎可以掌握所有输入键盘的信息记录。就像乔治•奥威尔的小说《1984年》中出现的“巨大监督者”。Carrier IQ公司表示,三星电子和HTC等公司已在生产的1亿4000万台得手机中设置了此软件。
美国移动通信公司是为了提高通话质量而开发技术才收集的情报,相关信息并没有泄露。但是擅自收集个人私生活信息是明显的违法行为。随着电子商务交易的增加,也有可能在输入帐户信息的过程中外泄个人信息。暴露的私生活有可能会被恶意利用到犯罪之中。司法当局表示,要只分析智慧手机的话,可以掌握嫌疑人的一切信息,是有利于新型科学搜查(网络取证)的。
虽然国内通信企业应美国通信公司的要求,在出口的智慧手机上设置了Carrier IQ,但是并没有在国内用的手机中设置。但是,据东亚日报采访结果显示,三星电子Galaxy系列的“数据通信设定”、“显示器软件”“镜子”等3项应用程序中,有能接近用户联络方式、位置信息、录音内容等权限的程序。只要想,就可以收集个人信息的意思。却没有向使用者透漏上述事实。程序开发者辩解说:“这是开发过程中的单纯失误,其实并没有收集信息”。
美国已经收到了对通信公司和手机制造商的诉讼案。原告们考虑到其他受害者们,申请了比实际损失赔偿额更多的赔偿(天文数字)。韩国也有可能接到大规模侵犯私生活的诉讼案。
韩国有超过2000万名的人使用智能手机,这已经成了生活必需品。储藏空间达数十GB(gigabyte),也被称为便携式计算机。相关企业应该从根本上切断黑客或监视智慧手机使用者一举一动的行为。政府当局应该尽可能禁止使用利用软件侵害通讯自由和私生活等的道具。