[마이다스동아일보/도서출판:신간소개]

◆ 서비스 이만큼만 해라

얇 고 가볍게 보이는 이 책 '서비스, 이만큼만 해라'는 IMF의 불황을 맨먼저 피부로 느꼈던 유통업계 종사자(판매 영업 및 자영업자)들이 매출을 몇 배 올릴 수 있게 고객을 감동시킨 실사례만 뽑아 매편마다 서비스 포인트를 제시해서 소설처럼 재미있고 부담없이 읽을 수 있는 동시에, 서비스의 지혜를 읽을 수 있는 내용들이 가득 들어있다.
국내 유통분야 최고라고 할 수 있는 롯데, 동원, 금강 등에서 쌓은 경험을 바탕으로 현재 컨설팅과 교육에 힘쓰고 있는 현장감각이 뛰어난 실무자들이 공동집필했으며, 서비스의 눈높이를 높일 수 있는 신선한 자극을 불러 일으키는 책이다.
합리적인 생산과 소비의 시대, 고객들이 진정 원하는 상품을 가장 적당한 시기, 적당한 장소에 제공하는 것이야말로 이 시대가 요구하는 진정한 의미의 서비스일 것이다.
생생한 서비스현장을 담은 고객감동 사례 83가지를 통해 현재 당신의 서비스 지수를 체크해보자.

안성묵 外 ★삶과꿈 ★5,000원★170쪽