ＢＣカードとＥマート、手数料紛争が現実化

消費者の犠牲を前提にしたＢＣカードとＥマートの手数料紛争が本格的に始まった。Ｅマートは手数料引き上げに反発して、１日、全国６５店舗で一斉にＢＣカードによる決済を拒否した。ＢＣカードは１．５％から２．０％〜２．３５％へ手数料引き上げを強行した。

双方の対立のため、Ｅマートを訪れた一部消費者が大きな不便を強いられた。カード決済が拒否されると、買った品物を元の場所に戻したり、持っている現金の範囲内で買う場面も見られた。しかし、マスコミを通じてよく知られていたため、憂慮していたほどの混乱はなかった。

▲「双方とも問題では」〓１日午前ソウル恩平区鷹岩洞（ウンピョング、ウンアムドン）のＥマート鷹岩店。主婦の金キョンヒさん（３３、恩平区鷹岩２洞）は生活必需品、食品など４万ウォン余りの品物をカートに入れてレジのところに来たが、その時「ＢＣカードは決済できない」ということに気づき、現金１万６０００ウォン分のみ買った。

金さんは、「習慣的にＢＣカード１枚だけ持ってきた。消費者を犠牲にして力比べをするカード会社とディスカウントストアどちらも問題だ」と不満を示した。

主婦のヤン・ビョンスンさん（５９、恩平区駅村洞）はＢＣカードと提携しているハナカードも決済できないということで、持っている現金だけで品物を買ったと言った。

同日午後５時現在Ｅマートによると、全国の店舗でＢＣカード決済を求める客は１０５０人ぐらい。このうち、９５人が現金不足などを理由に購入をあきらめ、残りは他社カードか現金で品物を買ったと明らかにした。

▲いつまで続くか〓ＢＣカードとＥマートがお互いに強硬な姿勢を崩していないため、まだ妥協点を見つからずにいる。

新世界（シンセゲ）の具学書（ク・ハクソ）社長は同日、「すべてのカード会社がＥマートの加盟店手数料引き上げを強行した場合、カード決済を拒否する代わりに、製品の価格を引き下げて販売する」と明らかにした。具社長は、「最低価格で販売しているディスカウントストアなので、加盟店手数料が２％以上だったら、当初からクレジットカード決済を受け入れてなかったはずだ」と話した。

一方、ＢＣカードの李鎬君（イ・ホグン）社長は、「手数料が現実化されれば、消費者にもメリットができるだけに、あくまでも手数料の現実化を貫く」と述べた。また、ＢＣカード側は、「Ｅマートとの交渉がうまくいかなくても、ロッテマート、ホームプラスなどほかのディスカウントストアと『手数料現実化』に向けた交渉を続けていく方針だ」と明らかにした。

つまり、ほかのディスカウントストアが手数料引き上げ交渉に応じなければ、Ｅマートのように「手数料引き上げ通知→カード加盟店解約」という事態につながる可能性が高くなったのだ。実際、先月、ＢＣカードがロッテマートの新規店舗の慶尚南道長有（キョンサンナムド・チャンユ）店と京畿道華城（キョンギド・ファソン）店の手数料を引き上げると、ロッテマートは加盟店契約を結ばなかった。

一方、ＫＢカードも６日から手数料引き上げを通知しており、Ｅマートはその場合、加盟店契約を解約するという方針であるため、カード会社とディスカウントストア間の「手数料紛争」は当分、解決の糸口がつかめない状態が続きそうだ。