스타벅스 다회용컵 대란… 고객들 몰리며 앱 접속 지연

　스타벅스가 고객에게 리유저블컵(다회용컵)을 무료로 제공하는 행사를 열면서 애플리케이션(앱) 접속이 지연되는 사태가 발생했다.

　스타벅스는 28일 하루 동안 전국 스타벅스 매장에서 제조 음료를 주문하면 다회용컵에 음료를 제공하는 ‘리유저블컵 데이’를 진행했다. 이 행사는 글로벌 스타벅스 50주년과 세계 커피의 날(다음 달 1일)을 기념해 일회용컵 사용 절감을 장려한다는 취지로 진행됐다.

　이날 행사로 스타벅스 앱 접속이 지연되는 상황이 벌어졌다. 대란을 막기 위해 1회 주문 시 최대 20잔까지만 구매할 수 있도록 했지만 앱으로 주문하려는 고객들이 몰린 탓이다. 이날 정오까지 앱에는 “동시 접속자가 많아 잠시 대기 중”이라는 문구와 함께 대기 인원 및 대기 시간을 안내하는 문구가 떴다. 한때 대기 인원 8000명, 대기 시간 5분이라는 안내 문구가 뜨기도 했다.

　일부 매장에서는 인파가 몰려 평균 30분 이상을 기다려야 했다. 또 고객들이 몰리면서 일부 리유저블컵은 중고거래 플랫폼에서 1개당 비싸게는 1만 원에 판매하는 글도 올라왔다. 스타벅스 관계자는 “전국 매장에서 이렇게 대규모로 다회용컵을 지급하는 행사가 처음이다 보니 고객이 몰린 것 같다”고 설명했다.


사지원기자 4g1@donga.com