外来患者の５５％「医師の診療時間は５分以下」

昨年、外来診療を受けた患者２人の１人は、医師の診療時間が５分以下だったというアンケート調査の結果が出た。いわゆる「５分診療」は、誇張ではなく現実だったのだ。

２４日、韓国保健社会研究院が保健福祉部から依頼を受けて行った「２０２３医療サービスの経験調査」の結果によると、昨年、外来診療を受けた国民の５５％は、医師の診療時間が５分以下だったと答えた。調査は、昨年７月２４日～９月２２日に１５歳以上の男女１万４９１０人を対象に行われた。

患者が外来診療を受けた時間は、４～５分が３７．４％で最も多かった。「１～３分」という回答も１７．６％に達した。６～１０分間診療を受けたと答えた割合は２８．３％だった。１０分以上診療を受けたケースは１６．６％に過ぎなかった。回答者全体の平均外来診療時間は８分だった。

一方、患者が受付後、外来診療を受けるまで控え室で待っていた時間は平均１７．９分だった。待機時間は、１０～２０分未満が３７．８％で最も多く、２０～３０分未満（２６．３％）の順だった。５人に１人（１９．２％）は、「３０分以上待った」と答えた。ただ、診療時間は短かったが、外来診療の満足度は高い方だった。回答者１０人のうち９３．９％が「外来診療に全般的に満足した」と答えた。

入院患者は、平均７．５日間入院していたことが分かった。また、回答者の４８．１％は、「予約なしで当日すぐに入院した」と答えた。「希望する日に予約して入院した」という回答者は４１．３％だった。希望する日に入院できず、待たなければならなかった割合は１０．６％だったが、彼らは平均１３．６日間を待っていたことが分かった。これは昨年の調査なので、医療空白が現れた今年２月以降は、入院待機の割合と期間がさらに伸びたものと推定される。

また、入院患者の２７．１％は、看護介護統合病棟に入院したと答えた。看護介護統合病棟とは、保護者や介護者なしで、看護師や看護助手などが患者の世話をする病棟だ。看護介護統合病棟の満足度は９７．３％に達した。

一方、入院患者の７．１％は個人介護者を、６．６％は共同介護者を雇ったと答えた。個人介護者は平均７．１日間雇用し一日に平均１１万８８７０ウォンを、共同介護者は平均７日間を雇って一日平均２万１５８４ウォンを支出したことが調査の結果分かった。満足度は、個人介護者は８３．７％、共同介護者は７７．６％だった。


キム・ソヨン記者 ksy@donga.com