외래 환자 55% “의사 진료시간 5분 이하”

지난해 외래진료를 받은 환자 2명 중 1명은 의사로부터 진료를 받는 시간이 5분 이하였다는 설문조사 결과가 나왔다. 이른바 ‘5분 진료’가 과장이 아니라 현실로 드러난 것이다.

24일 한국보건사회연구원이 보건복지부 의뢰를 받아 실시한 ‘2023 의료서비스 경험조사’ 결과에 따르면 지난해 외래 진료를 받은 국민 중 55%는 의사의 진료시간이 5분 이하였다고 답했다. 조사는 지난해 7월 24일∼9월 22일 15세 이상 남녀 1만4910명을 대상으로 진행됐다.

환자가 외래 진료를 받은 시간은 4∼5분인 경우가 37.4%로 가장 많았다. 1∼3분이라는 응답도 17.6%나 됐다. 6∼10분 진료를 받았다고 응답한 비율은 28.3%이었다. 10분 넘게 진료를 받은 경우는 16.6%에 불과했다. 전체 응답자의 평균 외래 진료 시간은 8분이었다.

한편 환자가 접수한 뒤 외래 진료를 받기까지 대기실에서 기다린 시간은 평균 17.9분이었다. 대기시간은 10∼20분 미만인 경우가 37.8%로 가장 많았고 20∼30분 미만(26.3%)이 그 다음이었다. 5명 중 1명(19.2%)은 “30분 이상 기다렸다”고 답했다. 다만 진료 시간은 짧았지만 외래 진료 만족도는 높은 편이었다. 응답자 10명 중 93.9%가 “외래 진료에 전반적으로 만족했다”고 답했다.

입원 환자는 평균 7.5일 동안 입원한 것으로 조사됐다. 또 응답자의 48.1%는 “예약 없이 당일 곧바로 입원했다”고 답했다. “원하는 날짜에 예약해 입원했다”는 응답자는 41.3%였다. 원하는 날짜에 입원하지 못해 대기해야 했던 비율은 10.6%였는데, 이들은 평균 13.6일을 기다린 것으로 나타났다. 이는 지난해 조사라 의료공백이 나타난 올 2월 이후에는 입원대기 비율과 기간이 더 늘었을 것으로 추정된다.

또 입원 환자 중 27.1%는 간호간병통합병동에 입원했다고 답했다. 간호간병통합병동은 보호자나 간병인 없이, 간호사와 간호조무사 등이 환자를 돌보는 병동이다. 간호간병통합병동의 만족도는 97.3%에 달했다.

반면 입원 환자 중 7.1%는 개인 간병인을, 6.6%는 공동 간병인을 고용했다고 답했다. 개인 간병인의 경우 평균 7.1일을 고용해 하루 평균 11만8870원을, 공동 간병인은 평균 7일을 고용해 하루 평균 2만1584원을 지출한 것으로 조사됐다. 만족도는 개인 간병인은 83.7%, 공동 간병인은 77.6%로 나타났다.


김소영 기자 ksy@donga.com