[심포지엄/지식경영 성공하려면?]경영자가 핵심

지식경영에서 가장 중요한 것은 구성원들을 지식기반 조직으로 변화시키는 것.

성균관대 경영학부 현선해(玄宣海) 차동옥(車東鈺)교수는 ‘지식경영을 위한 인사 조직시스템 설계’라는 발표에서 기업조직을변화시키는 성공요인을 7가지로 제시했다.

우선 최고경영자의 의지를 지식경영의 성공여부를 결정짓는 가장 중요한 변수로 꼽았다. 지식경영을 선도하는 기업들은 최고지식관리자(CKO)를 임명, 지식경영이 본격적인 궤도에 오를 때까지 조직의 전반적인 변화를 촉진하고 있다는 것.

다음은 비전수립과 조직변화의 필요성 확산. 기업이 지식경영을 통해 궁극적으로 달성하려는 미래의 모습을 조직구성원들에게 적극 알리고 변화의 필요성을 이해시켜야 한다. 특히 구성원들이 변화에 대한 저항을 극복할 수 있도록 지식경영의 필요성에 대한 공감대를 폭넓게 형성시키는 것이 필요하다.

조직내 영향력있는 오피니언 리더들의 참여도 적극 유도할 필요가 있다. 지식경영을 지지하는 구성원의 수가 소수이거나 파워가 약할 경우 성공가능성이 낮아지기 때문.

조직구조와 인사시스템 개선도 지식경영의 핵심요소중 하나. 조직내부, 외부와 연결되는 네트워크를 형성, 지식과 정보가 빠르게 이동할 수 있도록 하는 한편 구성원들로 하여금 지식의 창출 공유 및 활용을 촉진시키는 평가시스템을 도입해야 한다.

이밖에 조직변화 상황을 계속해서 점검하고 있는지, 지식경영에 대한 장단기 실행계획을 갖고 있는지 등도 중요한 요소로 지적됐다.

〈이영이기자〉yes202@donga.com