[99고객만족도 특집/대교]교재-교사-평가 '3위1체'로

눈높이 교육 철학으로 23년간 소비자 사랑을 받아온 학습전문지 대교. 국내 처음으로 ‘어린이의 세계를 이해하려면 눈높이를 맞춰주세요’라는 광고 카피문구와 함께 눈높이 교육을 표방, 학생들의 잠재 능력을 최대한 계발시키는 프로그램으로 아직까지 고객으로부터 높은 점수를 받고 있다.

‘눈높이 수학’으로 출발해 지금은 영어 국어 과학 등 11개 과목에서 인기 몰이 중. 최근 유아용 눈높이 수학과 한글 교재를 내놓아 학부모들의 관심을 모으고 있다.

대교의 눈높이 교육이 성공할 수 있었던 3가지 이유중 첫번째는 교재의 우수성. 학습자 개인별 학력진단 결과에 따라 다양한 교재로 출발점을 결정한다.

둘째는 눈높이 교사의 서비스 품질이다. 대교는 학습 과목에 따라 교사를 분류해 회원의 학습을 관리하도록 하고 있다. 4년제 대학 출신으로서 연수 교육과 통신 교육 등을 받도록 해 체계적인 이론과 현장 교육 능력을 갖추도록 했다.

셋째, 체계적인 평가 시스템. 눈높이 수학은 ‘학력진단 테스트―형성평가―총괄평가’순의 체계적인 평가 시스템으로 회원의 학습을 관리해 간다.

입회 이후 2주마다 형성평가를 실시해 회원의 학습상황과 성적결과를 파악한 뒤 과정의 중간이나 종료시점에 총괄평가를 실시한다.

〈박정훈기자〉sunshade@donga.com