롯데백화점, 백화점 최초 ‘LG 가전 구독 서비스’ 도입… 초기 비용 부담 없이 고품질 제품 소유

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롯데백화점 LG 가전 매장에서 구독 서비스를 매장 직원에게 상담받는 모습. 롯데백화점 제공

롯데백화점이 국내 백화점 업계 최초로 ‘LG 가전 구독 서비스’를 선보이며 소비자들에게 새로운 형태의 가전 소비 방식을 제안하고 있다. 이 서비스는 LG전자와의 협업을 통해 진행되며, 가전 제품을 구독 형태로 이용할 수 있는 획기적인 서비스로, 초기 구매 비용의 부담을 덜어주고자 기획됐다.

본점 포함 전국 7개 점포에서 시행

롯데백화점은 이달부터 서울 본점, 잠실점, 부산본점, 인천점, 수원점, 대구점, 대전점 등 전국 주요 7개 지점의 LG전자 매장에서 ‘가전 구독 서비스’를 시작했다. 해당 점포에서 냉장고, 세탁기 등 대형 가전부터 중소형 가전에 이르기까지 다양한 LG전자 제품을 구독할 수 있게 됐다. 고객들이 초기 비용을 지불하지 않고도 최신 가전 제품을 사용할 수 있도록 하여, 가전 구매 부담을 대폭 줄여주는 새로운 패러다임을 제시한 것이다.

가전 구독 서비스, 젊은 세대를 중심으로 수요 급증

가전 제품은 보통 높은 초기 구매 비용이 부담이 되는 품목 중 하나로, 특히 1인 가구와 신혼부부 등 합리적인 소비를 추구하는 젊은 세대 사이에서 구독 수요가 급증하고 있다. 이에 따라 LG전자의 구독 사업 매출도 큰 폭으로 증가하고 있다. LG전자의 2024년 상반기 구독 사업 매출은 7733억원으로, 전년 대비 77.9% 상승했으며, 올해 구독 사업 매출은 1조 8000억 원을 초과할 것으로 예상된다.

이러한 추세에 발맞춰 롯데백화점은 LG전자와의 협력을 통해 고객의 가전 구매 부담을 줄일 수 있는 새로운 소비 방식을 도입했다. 대형 가전뿐만 아니라, 공기청정기, 청소기, 전자레인지 등 중소형 가전도 구독할 수 있어 선택의 폭이 넓어졌다.

최소 3년에서 최대 6년까지 이용 가능

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LG전자 가전 구독 서비스는 최소 3년에서 최대 6년까지 구독 기간을 선택할 수 있는 유연한 서비스다. 구독 기간 동안 매월 일정 금액의 구독료를 납부하고 가전 제품을 사용할 수 있다.

구독 기간 중 무상으로 A/S를 제공받을 수 있다. LG전자 가전 구독 서비스는 단순한 렌탈 서비스와는 차별화된 혜택을 제공한다. 제품에 따라 에어컨은 1년에 한 번, 세탁기, 건조기, 식기세척기 등의 제품은 6개월에 한 번씩 무상으로 케어 서비스를 받을 수 있다. 유지 관리 부담을 덜어주고, 제품의 성능을 최적 상태로 유지하는 데 도움을 준다.

이 서비스의 가장 큰 장점 중 하나는 구독 기간 4년이 넘으면 제품을 반납할 필요 없이 소유할 수 있다는 점이다. 일반적인 가전 렌탈 서비스와 다른 큰 메리트로 작용한다.

엘포인트 적립 혜택까지…

구독 서비스 이용자들은 추가 혜택으로 롯데백화점의 엘포인트(L.POINT)를 적립할 수 있다. 적립된 엘포인트는 백화점, 마트, 호텔, 커피숍 등 롯데그룹의 다양한 제휴사에서 현금처럼 사용할 수 있어, 소비자들의 실질적인 혜택을 더해준다. 구독 서비스와 엘포인트 적립 혜택이 결합되면서 더욱 경제적인 소비가 가능해졌다.

롯데백화점은 올해 말까지 이번 LG 가전 구독 서비스에 대한 고객 반응을 면밀히 분석한 뒤내년 상반기에는 전국 롯데백화점 전 지점으로 이 서비스를 확대 도입할 계획이다.

이동현 롯데백화점 라이프스타일 부문장은 “구독형 소비는 이미 많은 고객들에게 일상적인 소비 형태로 자리 잡고 있다”며, “이번 LG 가전 구독 서비스는 특히 가전 수요가 높은 9월의 혼수 및 이사철에 맞춰 롯데백화점을 찾는 고객들에게 편리하면서도 프리미엄한 소비 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다.