[기업]LG텔레콤, 통화품질 불만 신규고객에 전액 환불

LG텔레콤은 21일 신규 가입한 고객이 통화 품질에 만족하지 않을 경우 가입한 지 14일이 지나지 않았으면 구입비와 가입비를 전액 환불해주기로 했다고 밝혔다. 이 같은 전액 환불 프로그램은 휴대전화업계에서 처음이다.

LG텔레콤은 고객이 통화 품질에 대한 민원을 고객센터(019-114)에 제기하면 통화품질 현장 출동반을 보내 48시간 안에 문제를 해결해주기로 했다. 이 회사는 통화 품질 개선을 위해 지난달 말까지 총 2000억원을 투입해 기지국 등을 전국에 추가로 설치한 바 있다.

하임숙기자 artemes@donga.com