현대증권 홈트레이딩 시스템 평가1위 기념 이벤트

현대증권의 홈트레이딩시스템(HTS) YouFirstPLUS 2004와 홈페이지(www.youfirst.co.kr)가 증권회사 온라인 시스템 평가회사인 스탁피아(Stockpia)의 7월 7일 조사 결과에서 전체 32개 증권사 중 최고인 1위를 차지했다.

이 조사에서 속도.안정성, 정보제공, 트레이딩, 커뮤니티.커뮤니케이션, 고객서비스 등 평가 항목에서 총점 92.89인 평가등급 AAA를 획득하여 국내 증권사 중 최고점을 받았다.

현대증권은 "경기침체로 인하여 전반적인 증권거래 감소에도 불구하고 고객과 직원이 함께 만들어가는 프로그램이라는 'YouFirstPLUS' 컨셉을 일관되게 유지하여 고객의 요구를 대폭 수용하여 업그레이드를 꾸준히 진행해 온 것이 고객만족을 이끌어온 경쟁력"이라고 밝혔다.

게시판 등에서 모아진 고객들의 직접적인 제안이나 소감들을 사내 직원 제안방 회의를 통해서 즉시 반영하여 서비스를 개선해 가는 프로세스를 정착화 시킴에 따라 실제 고객의 반응을 즉각적으로 대응해 나가는 데에 역점을 두었다고 한다.

박선무 사이버팀장은 “지금이야말로 초심으로 돌아갈 때라는 것을 주지하여 철저한 고객중심 업무로 고객의 수익증대를 최고로 지원하는 투명한 서비스로 발전시키겠다”고 말했다.

현대증권은 1위 달성 기념으로 ‘넘버원 이벤트’를 진행한다. 12일부터 시작된 이번 이벤트는 HTS로 1번 이상 매매하고, 게시판에 의견을 쓴 고객 중 400명을 추첨하여 고급 한식기세트를 증정한다. 또한 신규 은행계좌 개설 고객도 30일간 수수료 면제 이벤트 기회도 준다. 이 행사는 8월 14일까지 계속된다.

<동아닷컴>