외국인들 “바가지 코리아 너무해요”

《“시식 코너에서 시식을 하면 ‘먹었으면 물건을 사야지, 왜 그냥 가느냐’며 윽박지르는 경우가 있어요.”(주한 외국인 A 씨) 한국 실정을 잘 모른다는 이유로 외국인에게 바가지요금을 씌우거나 강제로 물건을 파는 일이 여전한 것으로 조사됐다. 한국소비자보호원은 29일 ‘국내 거주 외국인 소비생활 실태’ 보고서를 내고 주한 외국인에 대한 강요 및 사기 판매가 여전하다고 지적했다.》

이 보고서는 3개월 이상 수도권에서 살고 있는 합법 체류 외국인 545명을 대상으로 면접조사를 실시해 작성한 것이다.

보고서에 따르면 한국에서 물건을 사거나 서비스를 이용할 때 “불만족스러웠거나 피해를 본 적이 있다”고 답한 외국인이 41.0%에 이르렀다.

불만의 이유(복수 응답 가능)로는 품질 및 안전성 부족(37.1%) 같은 일반적인 것 외에 △바가지요금(33.0%) △외국어 표기나 안내 미흡(42.1%) △외국인이라는 이유로 구입과 사용이 어려움(13.6%) 등 외국인을 차별해서 생긴 문제도 적지 않았다.

피해 사례도 다양했다.

외국인 가운데 상당수는 합법적인 신분임에도 불구하고 휴대전화를 자신의 이름으로 구입하지 못하고 한국인 친구의 이름을 빌려 가입한 것으로 나타났다. 또 아예 일정 금액의 예치금을 미리 내야 휴대전화를 개통해 주는 일도 있었다.

또 “발급받은 신용카드로는 영화 예매 등 인터넷 예약이 안 된다”고 호소하는 외국인도 있었다. 월세를 구할 때 1, 2년 치 월세를 미리 받거나 터무니없는 가격으로 월세를 매기는 일도 적지 않았다.

하지만 이런 부당한 일을 당한 외국인 중 상당수가 적절한 해결책을 찾지 못하고 참고 지나는 사례가 많았다.

이 보고서에 따르면 피해를 본 외국인 가운데 “그냥 포기했다”고 답한 경우가 55.4%로 가장 많았던 반면 사업자나 판매자에게 해결을 요구(33.3%)하거나 소비자보호단체 및 기관에 신고(6.8%)하는 경우는 절반에도 미치지 못했다.

이완배 기자 roryrery@donga.com