“혁신이란… 고객가치 향한 끊임없는 도전”

구본무 LG회장, 그룹 경영혁신대회 격려사

구본무(사진) LG그룹 회장은 “LG가 추구하는 모든 혁신은 고객가치를 향한 끊임없는 도전의 과정”이라고 밝혔다.

구 회장은 21, 22일 이틀간 경기 이천시 LG인화원에서 열린 경영혁신활동 대회인 ‘LG스킬올림픽’에서 격려사를 통해 “혁신은 차별화된 가치로 고객의 기대, 그 이상의 감동을 전하기 위한 창조적인 미래 준비 활동이어야 한다”며 이같이 말했다.

그는 또 “혁신의 결실이 담긴 우리의 제품과 서비스가 ‘사랑’이라는 이름으로 고객에게 전해졌던 소중한 순간들을 기억하면서 한 차원 높은 고객가치 실현을 위해 변함없이 노력해 달라”고 강조했다.

LG스킬올림픽은 1992년부터 매년 국내외 사업장에서 진행된 경영혁신 성공사례를 임직원이 공유하는 자리로, 올해는 ‘차별적 가치로 고객의 미래를 열어가는 LG’를 주제로 열렸다.

LG 계열사 최고경영자(CEO)들은 사장단 세미나를 열고 고객가치 혁신을 위해 창의력과 발상의 전환을 경영에 적용한 사례와 이를 조직에 활용하는 방안 등에 대해 논의했다.

한편 LG스킬올림픽에서 LG전자 인도네시아팀, LG화학 모니터용 편광판팀 등 9개 팀은 고객가치 혁신을 실천해 획기적인 성과를 창출한 공로를 인정받아 ‘일등 LG상’을 받았다.

김유영 기자 abc@donga.com