[2008 대한민국 대표 브랜드 대상]신개념 1톤 포장이사 직거래서비스

KGB는 1983년 이사공사를 설립하여 초창기 이사업을 발판으로 택배, 이사, 화물, 운송, 보관, 유통 등의 사업을 추진하여 오늘날 대한민국을 대표하는 물류그룹으로 성장했다.

KGB는 대한민국 최초 포장이사 서비스와 보관이사업을 도입하여 업계를 주도해 왔으며, 특히 물류업계 최초로 브랜드시스템 도입과 프랜차이즈를 보급함으로써 물류운송 대중화를 선도하고 있다. 또 업계 최초로 ISO9001 품질인증을 획득, 표준화된 서비스를 제공하고 있다. 2003년 국내 최초로 실명제와 서비스평가 제도를 도입한 신개념 이사 서비스인 yes2404를 런칭하여, 기존에 5톤 차 한 대를 기준으로 이사서비스를 제공해오던 것을 1톤 차 3대로 3명의 소사장과 도우미 1명이 팀을 구성하여 효율적인 이사서비스를 제공하도록 하였고 직거래시스템으로 운영되고 있다.

yes2404는 자체 이사정보 시스템인 'LOZY EX'를 개발하여 인터넷과 콜센타를 통한 예약ㆍ접수ㆍ견적ㆍ계약을 실시간으로 제공하고 있으며, 전국에 300여대의 차량과 400여명의 소사장들이 고객서비스를 제공하고 있다. 또한 고객들이 직접 참여하는 품질평가시스템을 도입하여 운영하고 있다. yes2404는 온라인 이사시장의 점유율 1위, 고객만족 99%의 품질서비스로 대한민국 이사시장의 새로운 패러다임을 형성하며 서비스 품질교육과 서비스 개선 사례 토론을 통해 현장 종사자들에게 서비스의 질적 개선을 요구하고 있다.