이사 전 청소대행, 이것만은 확인하자!

청소대행 업체들이 호황을 누리고 있다. 맞벌이 부부나 야근이 잦은 회사원들이 늘면서 이사를 계획할 때 이사청소 대행업체를 이용하는 횟수가 늘어나기 때문이다. 이와 같은 호황에 청소대행업체들이 난립하다보니 소비자 입장에서 서비스에 불만을 토로하는 경우가 늘고 있다. 새롭게 서비스를 시작한 업체들이 경험이 적은 영세 청소대행업체가 대부분인데다가 고객응대의 기본도 되어있지 않은 업체가 많아 AS는 꿈도 못 꾸는 경우가 많기 때문이다.

현실이 이렇다보니 마음 놓고 업체를 선정하여 청소를 의뢰하기란 쉽지 않다. 국내 대표 청소전문업체인 (주)매경씨앤비 코스모스청소(www.adamclean.co.kr) 임태호 대표는 오랜 기간 청소대행업에 종사해온 업계 베테랑이다. 그가 말하는 청소업체 잘 쓰는 노하우는 무엇일까? “무엇보다 요즈음 고객님들은 확실한 결과물이 나오는 청소와 친절한 사후관리, 서비스 내용에 초점을 맞추세요.” 보통 이사를 하면서 한 번 하면 다음 이사 갈 때까지는 또 전체 정소를 할 일이 없기 때문에 비용보다는 서비스에 더 높은 만족도를 보인다는 것이다.

코스모스청소는 이와 같은 고객의 요구에 부응, 양질의 서비스를 개발하여 이사 청소 후 바로 이사 및 생활이 가능한 완벽한 상태를 만든다.

종전의 일반 청소 서비스는 기본적으로 시행하고, 외부 유리창 청소, 오존/자외선 살균 소독, 마루 코팅을 더하여 보다 만족스러운 청소를 시행한다. 또한 청소기 전문사인 크린파워에 직접 연구, 의뢰 제작한 13kg(출력)의 초강력 살균 스팀소독기를 사용하여 찌든 때를 지워낸다.

기본적으로 1년 이상 거주해야할 집에 처음 이사 가면서 청소를 맡긴다면 저렴한 비용보다는 최상의 서비스로 높은 만족도를 주는 업체를 이용, 두고두고 새집 같은 느낌을 느껴보자

* 매경씨앤비 임태호 대표가 말하는 좋은 청소대행 업체 선정 노하우

1) 청소 경험이 많은 업체 중심으로 선정한다.

인터넷의 발달과 소비자의 목소리가 힘을 얻는 시대라 조금이라도 불만족스러우면 그 소문은 빠르게 퍼져 해당 업체는 문을 닫게 된다.

또한 경험이 많은 업체가 고객 요구사항에 적절하게 대처하고, 수습도 가능하다.

인터넷 웹 사이트의 게시판 후기 글을 확인하는 것도 좋은 방법이다.

2) 가격비교

동일 모델명의 물건을 오픈마켓에서 가격 비교하여 구매하는 것과 청소대행업은 다르다.

청소 서비스를 제공받고 만족을 얻는 것이므로, 각 업체마다 특화된 서비스를 확인하여 자신에게 가장 필요한 서비스 위주로 업체를 선택한다.

무조건 저렴하다고 덜컥 계약한다거나, 청소 투입 인원이 많다는 이유로 계약하는 일은 한 번 더 생각해 봐야한다.

인원이 많다는 것이 단순히 생각하면 좋아 보이지만, 효율적으로 분업화가 진행되지 않는 경우가 대부분이며, 싼 노동력을 쓰게 되는 만큼 좋은 결과는 기대하기 어렵다.

3) 지나친 서비스는 의심해본다.

얼마 전 TV에서 청소업체의 횡포를 방영한 적이 있다. 청소 후 무료로 1년간 청소를 해준다고 약속해놓고 선입금을 요구한 뒤 정작 청소당일에 나타나지도 않는 황당한 사례를 보았을 것이다.

청소 후 후불제인지, 현금영수증 및 카드 결제가 가능한지 확인하는 것도 서비스에 대한 진실성을 알아보는 좋은 방법이다.