“한국 IT맨 전문성 최고…대화 잘 못해 협업 힘들다”

'정보기술(IT) 역량은 최고, 그러나 대화는 여전히 부족하다.'

LG CNS는 중국과 미주 등 7개 해외법인 현지 직원 250여 명을 대상으로 '한국 직원과 일하며 느끼는 문화 차이'에 대해 조사한 결과 이 같은 평가가 나왔다고 22일 밝혔다.

현지 직원들은 공통적으로 한국 IT 기술자의 역량은 세계 최고 수준이라고 평가했다.

중국법인의 한 직원은 "한국 동료들은 핵심 기술에 대한 전문성이 뛰어나고 업무 경험도 풍부하다"고 말했다.

정(情)에 바탕을 둔 인간관계도 좋은 평가를 받았다. 인도법인의 한 직원은 "퇴근 후에도 동료들과 자주 뭉치다보니 마치 가족 같다"고 했다.

그러나 의사소통을 위한 열린 자세는 부족하다는 지적이다.

직접 얼굴을 맞대는 커뮤니케이션보다는 e메일 등 문서화된 의사소통에 더 익숙한데다 외국어 능력이 떨어져 효율적인 업무 추진에 방해가 된다는 평가가 많았다.

미국법인의 한 직원은 "한국어로만 된 e메일을 (미국법인에) 보내기도 하는데 이는 프로답지 못한 처사"라고 꼬집었다. 인도 직원은 "한국인들은 훌륭한 기술을 갖고 있으면서도 영어 능력의 한계 때문에 외국인과의 협업에 확신을 갖지 못한다"고 말했다.

LG CNS 측은 "회의 등 모든 의사소통을 영어로 진행하고 과장과 팀장 등 직급보다는 이름을 호칭으로 쓰도록 장려하는 등 의사소통 개선을 위한 다양한 방안을 마련하고 있다"고 밝혔다.

김지현 기자 jhk85@donga.com