24일 한국씨티은행 인천 전산센터의 냉각기가 추위로 파열되면서 주(主) 전산시스템이 침수 피해를 입었다. 이에 따라 오전 11시경부터 지점 간 거래와 자동화기기(ATM), 인터넷뱅킹, 폰뱅킹 등 전산을 통해 이뤄지는 대부분 업무가 중단돼 고객들이 큰 불편을 겪었다. 씨티은행은 경기 용인시에 있는 백업시스템을 가동했으나 오후 5시 현재 전산시스템은 정상 작동되지 못하고 있다. 씨티은행 임직원들은 이날 동파 사고 때문에 지연된 고객 업무가 끝날 때까지 철야 연장 근무를 했다.
씨티은행의 인터넷뱅킹은 10월 초 홈페이지를 개편한 이후 10월 25일과 11월 25일에도 각각 3시간, 1시간 가량 부분 장애를 일으킨 바 있다. 씨티은행의 한 고객은 "3개월간 3번씩이나 시스템장애가 발생했는데도 별다른 대책을 내놓지 못해 고객에게 막대한 피해를 주고 있다"며 불만을 토로했다.
차지완기자 cha@donga.com
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