[한국에서 가장 존경받는 기업]GS25, 대한민국 대표하는 토종 편의점 브랜드

고객과 협력사를 위해 우리가 있다. 우량점 중심의 점포 개발이라는 확고한 원칙을 1990년, 사업을 시작한 이후로 꾸준히 지켜온 GS25. 다년간의 상권 개발 노하우를 바탕으로 수차례의 상권조사와 입지회의를 거치는 등 신중하고 객관적인 노력을 해왔다. 이러한 개발전략은 경영주들이 안심하고 편의점 운영에만 집중할 수 있는 여건을 마련해 줬다는 평가를 받고 있다.

GS25만의 상품차별화를 통한 끊임없는 혁신활동은 고객에게 다양한 상품과 먹을거리를 제공하고 있다. 배우 김혜자 씨와 함께 ‘김혜자 도시락’ 시리즈를 출시했으며 인기만화인 ‘식객’을 브랜드화한 ‘식객 시리즈’, 개그맨 김준현을 콘셉트로 한 ‘위대한 만두’ 등도 편의점 업계에서 차별화 상품 출시를 선도하는 데 부족함이 없다.

GS25는 동반성장을 통해 기업의 사회적 책임을 실천 중이다. 제조사와 ‘GS25 Only’상품을 함께 기획해 협력사에는 사업 확대를, 고객에게는 질 좋은 상품의 저렴한 구매를, 경영주에게는 더 많은 고객을 맞을 수 있는 기회를 제공하고 있다.

고객 만족을 위한 노력으로 GS25는 서비스가 우수한 가맹점 파트타이머를 본사에서 직접 포상하는 ‘서비스에이스 제도’를 업계최초로 운영하고 있고 전 임직원이 참여하는 ‘서비스올림픽’ 등 다양한 프로그램을 실천하고 있다. 또 ‘경영주 해피콜’을 통하여 가맹 경영주들의 소중한 의견을 청취하며 트위터, 페이스북 등 4가지 온라인 채널에서도 고객의 의견을 폭넓게 수렴하고 있다.

한편 ‘나만의 냉장고’ 모바일 앱을 통해 GS25의 이벤트를 모바일에서 즐길 수 있고 교통과 결제기능을 결합한 POP카드로 이벤트 상품을 더 알뜰하게 구매할 수 있어 변화하는 고객의 니즈에 맞춰 진화해 가고 있다.