[행복더함 사회공헌대상]NS홈쇼핑… 고객에 최고 품질·서비스깵 “고객이 왕입니다”

NS홈쇼핑(www.nsmall.com)은 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하는 것을 핵심가치로 하여 고객중심경영을 실천해 오고 있다.

고객의 신뢰를 최우선으로 하며 품질과 서비스에 문제가 발생하면 문제를 확인한 직원이 즉시 해결하는 것을 원칙으로 하고 있다. 이는 NS홈쇼핑의 지속가능경영의 핵심 전략이기도 하다. 또한 NS홈쇼핑은 고객이 지불한 가격보다 더 높은 가치를 제공하는 것을 강조하고 있다. NS홈쇼핑이 최고의 품질을 확보하기 위해 쏟는 노력 중 돋보이는 것은 품질보증(QA) 시스템의 구축과 함께 업계 유일의 식품안전센터를 운영하고 있다는 점이다.

식품안전센터에서는 최첨단 장비를 활용해 모든 상품의 잔류농약, 중금속, 항생제 수치 등을 까다롭게 검증 분석하여 안전하고 우수한 품질을 확보하고 있다. 방송 예정 상품은 물론이고 기존 판매상품에 대해서도 정기, 수시 현장 실사를 하고 있다.

2001년 창립 이래 꾸준히 사회공헌활동을 펼치고 있는 NS홈쇼핑은 한국백혈병어린이재단과 ‘백혈병 어린이를 위한 행복나눔’ 협약식을 갖고, 하림그룹의 인기 상품 방송을 특별 편성해 판매금액의 1%를 적립하여 기부하고 있다.