kt금호렌터카, 업계 최초 ‘카카오톡 고객상담’ 시행

kt금호렌터카는 신개념 고객상담서비스인 ‘카카오톡 고객상담’을 업계 최초로 시행한다고 29일 밝혔다.

365일 24시간 언제든지 이용할 수 있는 ‘카카오톡 고객상담’은 카카오톡 채팅 기능을 활용해 렌터카 이용에 관한 궁금증이나 각종 서비스 문의를 실시간으로 1:1 상담할 수 있으며 이벤트와 할인혜택 등의 유용한 정보도 얻을 수 있다.

업계 최초로 시행되는 ‘카카오톡 고객상담’은 kt금호렌터카의 과학적이고 체계적인 상담 시스템에 모바일 메신저의 신속함과 편리함을 접목한 것으로, 기존 고객센터 상담업무의 시간 제약을 해소함으로써 국내 렌터카 서비스의 수준을 한 차원 더 높일 수 있을 것으로 기대된다.

카카오톡 고객상담은 kt금호렌터카 회원 가입여부에 관계없이 누구나 카카오톡 플러스친구에서 kt금호렌터카를 친구로 등록하면 이용 가능하다. kt금호렌터카와 카카오톡 친구가 되는 방법은 카카오톡 하단의 ‘친구찾기’ 메뉴로 들어가 ‘플러스친구’를 선택후 검색창에 ‘kt금호렌터카’로 검색, 친구 추가를 하면 된다.

카카오톡 고객상담 서비스 시행을 기념하여 kt금호렌터카 카카오친구 추가 후 간단한 퀴즈를 맞추면 추첨을 통해 CGV영화예매권을 증정하는 이벤트도 함께 진행된다. 자세한 내용은 kt금호렌터카 블로그(blog.naver.com/kt_kumho) 및 페이스북을 통해 확인할 수 있다.

kt렌탈 마케팅본부장 김연대 상무는 “고객과 더욱 효과적이고 편리한 커뮤니케이션을 위해 카카오톡을 이용한 고객상담 서비스를 실현했다”며 “앞으로도 늘 고객의 소리에 귀 기울이고 고객의 편리한 이용을 위해, 업계 1위 기업만의 앞선 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

김훈기 동아닷컴 기자 hoon149@donga.com