린나이코리아,혁신·고객·사회를 함께 보듬는 생활문화기업

[2015 존경받는 기업]

‘생활문화의 향상’을 목표로 1974년 설립된 린나이코리아는 가스보일러 선도업체로서 대한민국의 주거문화를 이끌어 오고 있다. 가스보일러뿐만 아니라 가스레인지 등 다양한 가정용 가스기기를 생산하고 있으며, 업소용 주방기기에서도 두각을 나타내고 있다.

강영철 사장

린나이코리아는 서로 존중하고 신뢰를 쌓고 정도를 지키는 ‘예(禮) 중시 경영’을 통하여 소비자뿐만 아니라 직원과 사회에 대한 책임과 의무를 다하고 있다. 직원들이 재미있고 보람되게 일할 수 있도록 뒷받침하여, 고객의 생활문화 향상에 기여하고 있다. 린나이코리아가 지닌 경쟁력의 근원인 차별화 포인트는 첫째가 혁신가치다.

린나이코리아는 스마트폰을 통해 24시간 보일러의 상태를 사용자에게 알려주고 언제 어디서나 난방 및 온수 온도조절, 난방예약 설정 등 모든 기능을 원격제어할 수 있는 스마트 와이파이(Wi-Fi) 보일러를 출시했다. 둘째는 고객가치. 처음부터 끝까지 완벽한 린나이의 고객사랑 애프터서비스(AS)를 실천하고 있다. 린나이코리아는 고객만족을 넘어 고객감동을 위해 전문적이고 체계적인 서비스 활동을 펼치고 있다. 업계에서 유일하게 본사 직영 AS를 제공하며, 1996년부터 겨울철에는 AS요원이 24시간 대기하는 ‘동절기 특별 서비스’를 매년 실시하고 있다.

끝으로 사회가치. 린나이코리아는 사회공헌 활동을 통해 어려운 이웃들과 함께하며 사랑과 나눔을 실천하고 있다. 한국해비타트와 협약을 맺어 입주가정에 필요한 가스레인지를 전량 후원하고 있다.

손희정 기자 sonhj@donga.com