[DBR 경영의 지혜]성공하려면… 파괴하고 변화하고 창조하라

백조가 우아하게 물 위에 떠 있을 수 있는 것은 물속에서 끊임없이 치열하게 발로 물질을 하고 있기 때문이다. 모든 것이 빠르게 변화하는 시대, 개인이나 기업 역시 현상 유지만 하려 해도 백조처럼 가열하게 발버둥을 쳐야 한다. 자칫 잠시 딴생각을 하는 사이 전혀 생각지도 않았던 방향으로 떠밀리고 도태되기 쉬운 시기기 때문이다.

이런 가운데 예측할 수 없는 변화 속에서 그저 ‘생각’을 바꾸는 것만으로 개인의 삶의 변화와 기업 경영의 성공이 가능하다고 주장하는 책이 나왔다. 신간 ‘파변창’(싱긋)은 세계적인 기업 전략가이자 컨설턴트인 스콧 스타인버그가 쓴 성공 지침서다. ‘파변창’은 성공을 위해 ‘파괴하고 변화하고 창조하라’는 뜻이다. 급변하는 세상에서 꾸준히 파괴하고 변화하는 것만이 성공을 담보한다고 저자는 주장한다. 저자는 변화를 두려워하지 않아 성공한 개인과 기업의 다양한 사례를 제시한다. 세계 최대 커피 전문점 체인인 스타벅스도 그중 하나다. 스타인버그에 따르면 전 세계 어디를 가도 비슷한 분위기의 매장에 똑같은 메뉴를 파는 것처럼 보이는 이 업체가 다른 경쟁 업체들의 거센 도전에도 굳건히 지금의 위치를 유지하는 비결은 끊임없이 변화를 추구하기 때문이다. 실제 스타벅스는 끊임없이 신메뉴와 새로운 전략들을 대중에게 선보임으로써 기존의 커피 메뉴를 기꺼이 위험에 노출시킨다. 기존 메뉴에 아무 문제가 없고 수명이 다한 것도 아닌데 말이다. 스타벅스는 신상품 출시가 완벽한 기존 상품보다 우선이고 기회를 잃는 것보다 실수하는 것이 더 중요하다고 생각한다. 스타벅스는 신개념 매장과 신메뉴 개발에서 모바일 결제와 다양한 온라인 앱에 이르기까지 성공을 향한 새로운 방법을 끊임없이 찾아 나선다.

그렇다면 발전을 위해 변화가 필요하다는 것을 알면서도 우리가 변화를 꺼리는 이유는 무엇일까. 저자는 변화를 막는 장애물을 ‘두려움, 걱정, 불안, 다른 사람들의 평가’ 등에서 찾는다. 이와 함께 두려움이 직장인들에게 미치는 영향을 찾아내고, 치밀한 심리 분석을 행하듯 두려움의 원인을 밝혀내며, 이를 근거로 두려움에서 벗어날 수 있는 행동 지침을 제시한다.

장재웅 기자 jwoong04@donga.com