[신한은행]고객의 든든한 성공파트너, 평생을 함께하고 싶은 은행

2015년 3월 조용병 신한은행장은 취임사에서 “신한은행은 지금까지 모든 판단과 행동의 기준을 항상 고객에게 두어 왔으며, 신한은행의 미래 역시 얼마나 많은 고객이 믿고 거래하느냐에 달려 있다”며 ‘고객 중심’의 핵심가치를 창조적으로 계승 및 발전시켜 갈 것을 강조한 바 있다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하며 한국 금융의 CS 문화를 선도해 왔다. 2013년에는 ‘소비자보호본부’를 신설하고 본부 내 ‘소비자보호센터’와 ‘CS추진실’을 두는 등 소비자 보호 문화를 선도하기 위한 조직 개편을 단행하였다.

또한 신한은행은 기업의 사회적 책임을 다하고자 ‘금융의 힘으로 세상을 이롭게 한다’는 미션인 ‘따뜻한 금융’을 전행적으로 추진하고 있다.