[2017 착한브랜드 대상]고인맞춤 추모장례서비스로 고객에 감동

상조서비스 부문/부모사랑캐시백

부모사랑㈜은 보유회원 22만 명(전년 대비 11.9% 순증), 부금예수금 1793억 원(전년 대비 21% 순증), 자산 1124억 원(전년 대비 26% 순증)의 정상급 상조회사로서 자산 1300억 원 규모의 소비자금융회사 머니스토어㈜, 크루즈 전문 여행사 시즈앤크루즈㈜를 자회사로 두고 있다.

부모사랑이 매년 20% 이상 지속적으로 성장할 수 있는 배경에는 먼저 독특한 직원 명함에서 그 답을 찾아볼 수 있다.

부모사랑 모든 직원 명함에는 부모님의 사랑을 가슴에 새기듯 부모님의 성함이 새겨져 있다. 이는 부모님의 이름을 걸고 자랑스러운 아들, 딸로서 부끄럼 없이 정직하게 일하겠다는 고객과의 약속이자, 부모사랑의 정신이기도 하다.

두 번째로는 전문성이다. 부모사랑은 수년간 쌓은 현장 노하우를 바탕으로 업계 최고 수준의 체계적인 장례 표준 프로세스를 구축하였으며, 이를 바탕으로 제공되는 고인 중심의 고인맞춤 추모장례서비스는 고객들에게 큰 감동을 제공하고 있다.

최근에는 고객의 이익을 최우선으로 생각하는 ‘부모사랑캐시백’ 브랜드의 상품을 개발하여 판매 중이며 장례서비스로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 100% 만기환급금과 추가로 캐시백 혜택을 지급하고 있어 많은 고객들로부터 선택을 받고 있다. 2015년 설립한 크루즈 전문여행사, 시즈앤크루즈는 첫해 600명을 시작으로 작년에는 업계 최초로 연 2회(5월, 9월) 차터를 기획하여 3500여 명의 고객을 송출하고 성공적으로 진행하였다.

김민식 기자 mskim@donga.com