시청자 권익을 보호하고 방송의 질적 향상을 위함이다. 지난 2015년 9월 외부 전문가를 위촉해서 시청자위원회를 발족시킨 바 있으며, 이달 개정 시행되는 방송법에 따라 시청자위원회를 새롭게 구성해 발족했다. 당초 위원장 포함 4명의 사외위원과 3명의 사내위원으로 운영하던 것을 위원장 포함 전원 사외위원 10명으로 확대 운영한다. 소비자보호단체, 언론관련 시민 학술 단체 등 관계법령이 정한 단체에서 추천한 인사를 NS홈쇼핑 시청자위원선정위원회의 의결을 통해 결정했다.
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