롯데, 온라인 사업 강화…‘롯데쇼핑 e커머스 사업본부’ 출범

롯데가 온라인 업계 1위로 우뚝 서기 위해 다음달 1일 ‘롯데쇼핑 e커머스사업본부’를 공식 출범 한다고 30일 밝혔다. 그룹 온라인 핵심 역량을 하나로 모아 온라인 사업을 강화한다는 목표다.

앞서 롯데쇼핑은 지난 5월 15일 기자 간담회를 통해 계열사 별로 운영하던 온라인몰을 통합하고 향후 5년간 3조원을 투자해 2022년 까지 매출 20조·업계1위를 달성하겠다고 밝힌바 있다.

김경호 롯데쇼핑 e커머스사업본부 대표

롯데쇼핑 e커머스사업본부 수장엔 김경호 롯데닷컴 대표이사 전무가 선임 됐다. 김 대표는 1994년 롯데그룹 공채로 입사했다. 1996년 대한민국 최초 인터넷쇼핑몰 롯데인터넷백화점(현 롯데닷컴) 오픈 멤버이며 이후 롯데닷컴 마케팅부문장, 영업본부장 등을 거쳐 올해 롯데닷컴 대표이사로 선임 됐다. 롯데닷컴 창립부터 온라인관련 업무를 맡았던 김 대표는 그룹 내에서 온라인 사업 전략에 가장 정통한 전문가로, 이번에 출범하는 e커머스사업본부를 이끌 적임자로 평가 받고 있다.

새롭게 출범하는 e커머스사업본부 조직은 약 1400여명 규모로 운영된다. 기존 롯데닷컴 인력과 계열사에서 정보통신(IT), 사용자경험(User Experience, UX), 연구개발(R&D)을 담당하던 인력 약 1000여명을 통합한다. 여기에 2019년 까지 총 400여명에 달하는 IT 및 UX, e커머스물류전문 인재를 추가로 채용할 계획이다.

롯데쇼핑 e커머스사업본부는 공식 출범 후 첫 번째 사업 전략으로 내년 상반기 온라인 통합 플랫폼 전신 격인 ‘투게더 앱(Together App)’을 선보인다. 이를 통해 고객은 더 편리하게 롯데 쇼핑 앱들을 이용하고 롯데는 e커머스 차원에서 트래픽 효율성을 높인다는 계획이다.

투게더 앱이란 한번의 로그인으로 롯데 유통 7개사(롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트, 롭스, 롯데닷컴) 서비스를 ‘함께·같이(Together)’ 이용하는 방식이다. 싱글사인온(SSO; Single Sign-On)시스템을 기반으로 한개의 계열사 앱에서 로그인 하면 다른 6개 롯데 계열사앱을 별도 로그인 없이 모두 이용할 수 있다. 앱 간 이동이 아닌 앱 안에서 화면만 전환되는 것이 특징이다.

2020년 3월에는 쇼핑 앱 하나로 7개사 모든 온라인몰을 이용할 수 있는 통합 쇼핑 플랫폼 ‘롯데 원 앱 (LOTTE One App, 가칭)’을 선보일 계획이다. 롯데 원 앱은 롯데가 집중 육성중인 보이스커머스 핵심기술이 담길 예정으로 음성 인식과 대화 방식을 통한 상품 추천과 구입이 가능하다.

한편, 1996년부터 22년 동안 온라인종합쇼핑몰로서 면모를 유지해온 롯데닷컴 법인은 이달 31일 부로 소멸되고, e커머스사업본부에 합병된다. 롯데닷컴 브랜드는 계속 유지되며 쇼핑 사이트와 모바일 앱 역시 지속 운영된다.

김경호 롯데쇼핑 e커머스사업본부 대표는 “현재도 매월 온라인에서 롯데를 이용 하는 고객이 2200만명에 달한다”며 “향후 선보이게 될 통합 앱은 방대한 고객 데이터를 기반으로 고객을 가장 잘 이해하고 최적화된 서비스를 제공하는 플랫폼이 될 것”이라고 말했다.

동아닷컴 박지수 기자 jisu@donga.com