대한항공, 전사 IT 시스템 ‘클라우드’ 도입… LG CNS·아마존 협력

대한항공은 6일 글로벌 항공사 최초로 전사 시스템을 클라우드로 전환할 계획이라고 발표했다. 소비자 서비스 수준 개선을 위해 정보기술(IT) 체질 강화에 나선다는 방침이다. 클라우드 시스템 구축과 운영은 LG CNS와 아마존웹서비스(AWS)가 맡는다.

이날 서울 공항동 대한항공 본사에서는 조원태 대한항공 사장과 김영섭 LG CNS 대표, 장정욱 AWS코리아 대표 등 관계자들이 참석한 가운데 업무 체결식이 진행됐다.

조원태 대한항공 사장은 “치열해지는 글로벌 항공 산업 경쟁 속에서 변화를 선도하고 소비자 서비스 품질을 끌어올리기 위해 클라우드 시스템 도입을 결정했다”며 “보다 신속하고 효율적인 맞춤형 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

LG CNS는 국내 IT 아웃소싱 1위 업체다. 클라우드 구축과 운영 분야 경험이 풍부하며 안전성이 높은 데이터센터와 재해복구센터 등을 보유했다. ASW는 가장 널리 보급된 클라우드 플랫폼을 통해 수백만 명에 달하는 글로벌 소비자들에게 다양한 클라우드 서비스를 제공하고 있다. 특히 빅데이터와 인공지능(AI) 분야에서 뛰어난 기술력을 보유한 업체로 알려졌다.

협약에 따라 대한항공은 서울 방화동 데이터 센터에서 운영되는 홈페이지와 화물, 운항, 전사적자원관리(ERP), 내부 회계통제 시스템 등 모든 어플리케이션과 데이터를 이달부터 3년에 걸쳐 AWS 클라우드로 이전할 계획이다. 10년 운영 비용을 포함해 약 2000억 원 규모라고 대한항공 측은 설명했다.

클라우드 전환으로 대한항공은 향후 AI와 머신러닝, 빅데이터 분석, 사물인터넷(IoT), 데이터베이스 등 다양한 IT 기술을 항공 산업에 접목해 전 세계 소비자를 대상으로 개인 성향 기반 맞춤 서비스를 제공할 수 있게 된다고 강조했다. 빅데이터를 활용해 최적화된 항공 상품을 제안하고 음성으로 항공 스케줄을 조회하거나 예약 정보를 확인하는 등 다양한 정보 검색이 가능해진다는 설명이다.

업무 측면에서는 운항과 정비 등 각 부문에서 생산되는 데이터를 빅데이터로 분석해 항로 최적화, 연료 절감, 사전 예측 정비 등 효과를 볼 수 있고 AI 기술 분석을 통해 항공 안전성을 높일 수 있다. IT 운영도 보다 안정적으로 개선된다.

대한항공 관계자는 “클라우드 전환을 계기로 디지털 변혁 시대에 혁신을 가속화할 것”이라며 “글로벌 소비자들에게 편의와 감동을 제공하는 미래형 신개념 서비스를 지속 개발해 나갈 계획”이라고 전했다.

동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com