재규어랜드로버코리아, 서비스 품질 강화 계획 발표

재규어랜드로버코리아가 올해 시행될 서비스 네트워크 확충과 서비스 품질 강화 계획을 30일 발표했다.

재규어랜드로버코리아는 3월까지 인천, 부산, 강남 등 5개의 서비스센터를 확충해 32개의 서비스센터를 확보할 예정이다. 기존 241개였던 워크 베이도 289개로 늘어나 고객 서비스 대기 시간이 단축될 것으로 기대된다.

서비스 정책과 프로그램도 강화한다. 2월 중순부터 ‘온라인 서비스 예약 시스템’을 도입해 온라인과 모바일에서도 손쉽게 차량 서비스를 예약할 수 있다. 또한, 차량 운행이 불가능한 긴급상황 발생시 재규어랜드로버의 테크니션이 출동해 문제를 해결해주는 서비스 모바일 정책도 4월부터 시행할 예정이다.

스포츠동아 원성열 기자 sereno@donga.com