한국토요타, 자동차기획조사 수입차부문 주요분야 1위

한국토요타자동차는 도요타·렉서스가 컨슈머인사이트 자동차기획조사 수입차부문 주요분야에서 1위를 차지했다.

한국토요타자동차는 2020 컨슈머인사이트 자동차기획조사 결과 수입차부문에서 △판매서비스 만족도 △초기품질 만족도 두 부문 1위, 렉서스는 △AS서비스 만족도 △내구품질 만족도에서 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.

이로써 도요타와 렉서스는 모두 해당 항목에서 2년 연속으로 1위 수상의 쾌거를 이뤘다. 그 밖에 렉서스가 ‘판매서비스 만족도’에서 2위, 도요타는 AS서비스 만족도에서 3위를 함께 기록했다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 올해는 지난 7월에 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량구입 의향자 등 총 1만4208명을 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시했다.

타케무라 누부유키 한국토요타 사장은 “소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위에 선정된 데 대해 무엇보다 기쁘다”라며 “성원에 보답할 수 있도록 더 세심한 서비스로 고객감동을 실천해 나가겠다”고 말했다.

한편, 한국토요타는 이달 31일까지 전국 전시장 시승회 및 자동차 복합 문화공간 커넥트투 음료 일부 할인 등 고객감사 행사를 실시할 예정이다.

동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com