HR 아웃소싱 차별화 부각… 인도네시아 성공 진출

2020 대한민국 중소벤처기업 대상
대한민국 중소벤처기업 대상
고객감동 부문

이서윤 대표

㈜아람인테크가 ‘2020 대한민국 중소벤처기업 대상’ 고객감동 부문 수상의 영광을 안았다.

이 회사는 국내 식음료 브랜드 및 단체 급식사업을 중심으로 인재 파견, 콜센터 위탁운영, 판매, 판촉 위탁운영 관련 등 아웃소싱 전 부문에 걸쳐 서비스를 제공하고 있다. 사업영역이 폭넓지만 어느 한 부분 소홀함 없이 사용자와 대상 고객 양쪽 모두 만족도를 높여나간 덕분에 높은 평가를 받았다.

아람인테크의 이서윤 대표는 “아웃소싱 경영에 있어서 차별성을 두고자 노력했다”고 말했다. 고객사를 대상으로 지속적으로 아웃소싱 본연의 가치를 설득해 나갔고 우수한 인재를 적재적소에 파견해 체계적인 인재관리 프로그램을 갖춰나가는 방식으로 차별성을 확보했다. 현재 대부분의 고객사들과 10년 이상의 장기적인 서비스 계약을 유지하고 있다. 고객만족이 결국 실적이라는 점을 일깨워주는 사례다.

아람인테크는 한국에서 쌓은 노하우로 글로벌 시장도 개척하고 있다. 2015년부터 인도네시아에 현지법인 아람인푸드 인도네시아를 설립하고 단체급식 및 케이터링 서비스 사업을 시작했으며 현재는 안정화 궤도에 올랐다.

정상연 기자 j301301@donga.com