[프리미엄뷰]‘삼성 VR 스토어’에서 클릭 한 번으로 해결하세요

퇴근 후 360도 VR로 안방에서 편안하게 가전 체험-구매

《인천에서 음식점을 운영하는 최지현(가명) 씨 부부는 ‘삼성 VR 스토어’ 덕에 이사 가전을 수월하게 마련했다.

종일 근무로 삼성 디지털프라자를 방문할 시간이 없었는데, VR로 여러 제품을 상세하게 확인하고 ‘e디테일러’와 상담하며 새집 인테리어에 맞는 가전을 구매한 것.

멀리 계신 어머니 대신 가전을 구매하곤 하는 이선우(가명) 씨는 최근 삼성 VR 스토어에서 e디테일러와의 상담 후 어머니를 위한 TV를 선택했다.

어머니는 이 씨가 비대면 상담으로 고른 제품을 매장에서 직접 확인하고 구매했다. 몸이 불편해 매장을 방문하기 어려운 박현재(가명) 씨는 새 가전이 필요할 때마다 고민이 많았는데,

e디테일러의 친절하고 따뜻한 상담으로 제품에 대한 궁금증을 만족스럽게 해소할 수 있었다. 언택트 시대, 오프라인 매장 방문이 쉽지 않은 고객을 위해 삼성전자가 삼성 VR 스토어를 도입했다.

오프라인 매장처럼 자유로운 제품 상담과 구매는 물론이고, 생생한 제품 체험을 제공하는 삼성 VR 스토어는 비대면 화상 상담 서비스 e디테일러까지 연계해 호평을 받고 있다.》

360도 VR로 안방에서 편하게, 실제 매장처럼 생생하게
삼성 VR 스토어

삼성전자가 최근 선보인 삼성 VR 스토어는 온라인상으로 오프라인 매장과 동일한 쇼핑 환경을 제공하는 비대면 통합 쇼핑 서비스다. 실제 삼성 디지털프라자 대치본점을 온라인으로 옮겼다. 별도의 앱 설치나 로그인 등 번거로운 절차 없이 언제 어디서나 PC나 모바일 기기로 삼성닷컴에 접속하면 삼성 VR 스토어를 만날 수 있다. 1층 모바일, 2층 TV·가전제품 코너로 구성된 삼성 VR 스토어에서 실제 매장을 걷는 듯이 360도 VR로 자유롭게 둘러볼 수 있다.

냉장고, 세탁기 등은 문을 열어 제품 내부를 확인하는 등 생생한 체험이 가능하며 3D 조감도와 평면도를 모두 제공해 간단한 조작만으로도 제품의 모델명, 가격 등 원하는 정보를 간편하게 확인할 수 있다. 보다 자세한 정보 확인이 필요하면 e디테일러와의 비대면 상담을 신청하면 된다.

우리 집에서 편하게 즐기는 라이프스타일 맞춤 가전 상담
e디테일러

[VR 스토어]에서 제품 구경한 후, 상담 원할 시에 e디테일러 바로 예약 가능 e디테일러 서비스 이용 시간 매일(평일·주말) 11:00-22:00

e디테일러는 삼성전자가 올 6월 국내 가전업계 최초로 도입한 1:1 맞춤형 화상 상담 서비스다. ‘디테일러(D‘tailor)’는 재단사가 고객의 스타일과 체형에 맞는 옷을 만들 듯, 고객의 라이프스타일에 알맞은 제품을 제안하는 삼성 디지털프라자의 전문 상담사를 말한다. e디테일러는 삼성 VR 스토어나 삼성닷컴을 통해 예약만 하면 화상 또는 유선으로 전국 33개 매장의 전문 상담사에게 오프라인 수준의 라이브 상담을 받을 수 있는 서비스다.

삼성닷컴에서 상담 방법과 목적, 제품, 희망 일자와 매장을 선택해 예약 가능하며, 사전 통화를 한 후 e디테일러와 비대면 상담을 진행한다. e디테일러는 코로나19로 매장 방문을 우려하거나 오프라인 매장이 멀어 직접 방문하기 어려운 고객에게 특히 만족도가 높다.

누적 이용자 수 1만 명 임박!
언택트 시대 가전을 사는 가장 스마트한 방법

삼성 VR 스토어는 올 10월 17일 론칭 후 약 한 달 만에 누적 이용자가 9000명을 돌파하며 큰 사랑을 받고 있다. 고객들은 삼성 VR 스토어를 통해 다양한 제품 구매부터 맞춤 가전 관리 서비스인 ‘삼성 케어 플러스’ 신청까지 폭넓은 서비스를 누리고 있다. e디테일러는 서비스 도입 초기인 6월 대비 11월 기준으로 상담 건수가 10배가량 증가했다.

고객들의 호평도 이어지고 있다. “진짜 매장을 돌아다니는 것처럼 생동감 있다”, “야간에도 비대면 상담이 가능해 쉽고 편하게 제품을 구매했다” 등 높은 접근성과 상세한 상담 내용에 대해 높은 만족감을 드러냈다.

가전제품도 나의 라이프스타일에 꼭 맞게, 나답게 구매하는 시대다. 시·공간의 제약 없이 비대면으로 안전하고 편리하게 구매하고 싶은 이들에게 삼성 VR 스토어와 e디테일러는 최고의 선택일 것이다. 삼성 VR스토어와 e디테일러에 방문하면 지금 바로 편하고 자유로운 가전 쇼핑이 시작된다.

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