고급 휘발유 주유소 늘리고 수소 충전소 구축

[2023 KCSI 1위 기업]
주유소 부문
SK에너지(SK주유소)

SK에너지가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2023 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 주유소 부문 13년 연속 1위를 차지했다. SK에너지는 고객 유형별 세분화된 소비 트렌드 및 니즈 파악에 기반한 차별화된 마케팅을 통해 고객 만족도 제고 및 국내 에너지 시장의 발전에 선도적인 역할을 해왔다.

SK에너지의 대표적인 고객 감사 행사 ‘3천포인트특권’이 ‘머핀포인트행사’로 업그레이드돼 오는 10월 4일부터 11월 26일까지 시행된다. 올해 5월에 출시한 ‘머핀 앱’의 론칭을 기념해 진행된다. 사은품은 머핀포인트 3000점으로 신청 가능하며 사은품은 총 5종(차량용 소화기, 장우산, 세탁세제, 물티슈 세트, 옥스포드블록)이다.

조경목 대표

SK에너지는 차량 보호 및2023,kcsi,기업,1위, 성능 개선에 대한 고객 수요를 고려해 고급 휘발유 시장의 확대·발전을 위해 노력해 왔다. 내부적으로는 엔진 찌꺼기 생성을 억제하는 청정제 투입량을 2배 이상 늘렸으며 고급 휘발유 취급 주유소 확대를 추진 중이다. 대외적으로는 고급 휘발유 주유 고객에 대한 핀셋 접근을 진행하고 있다. 그 예로 2022년 ‘할리데이비슨 코리아’와 협업해 국내 최대 모터사이클 랠리 행사인 ‘H.O.G랠리’에 협찬해 참가자들에게 큰 관심을 받았다.

SK 주(酒)유소 팝업스토어는 지난해 10월 서울 종로를 시작으로 올여름에는 SK에너지 사업의 출발점이자 핵심이라고 할 수 있는 울산으로 찾아갔다. SK 주(酒)유소 울산점에는 7300여 명의 고객이 직접 방문해 색다른 경험을 했다.

SK에너지는 대형 화물트럭 주차장과 정비소, 주유소, 각종 운전사 휴게시설을 한자리에 모아 놓은 차별화된 원스톱 서비스 ‘내트럭하우스’로 화물차 운전자들에게 높은 지지를 받아왔다. SK에너지는 이러한 내트럭하우스에 수소 충전소 구축 및 운영을 추진 중이다. 지난 4월 울산 상개 내트럭하우스에 이어 8월 인천 내트럭하우스에서 수소 충전소 운영을 시작했다.