우아한형제들 김범석 CEO “2월 중 상생안 시행”

“수수료 인하”… 앱 UI 개편도 추진

배달의민족 운영사 우아한형제들의 김범석 최고경영자(CEO)가 고객이 더 편하게 이용할 수 있도록 애플리케이션 사용자인터페이스(UI)를 개편하고 다음 달 배달플랫폼-입점업체 상생협의체에서 합의한 상생안을 실시하겠다고 8일 밝혔다.

김 CEO는 이날 서울 송파구 롯데월드타워에서 열린 전사 발표에서 “2025년에는 배민을 다시 성장 궤도에 올려놓겠다”며 “배민은 다양한 선택을 합리적인 가격에 제공하고, 최고의 경험을 제공하는 플랫폼이 돼야 한다”고 말했다. 전사 발표는 회사의 중요 이슈를 공유하고 논의하는 배민의 타운홀 미팅 행사다.

이 자리에서 김 CEO는 지난해 상생협의체를 통해 합의한 중개이용료 인하 방안을 2월 중 본격적으로 시행할 계획이라고 밝혔다. 그는 “사장님들에게는 매출을 성장시키고 효율적으로 가게를 운영할 수 있는 플랫폼으로, 라이더분들에게는 안전한 배달을 돕는 플랫폼으로 자리매김할 것”이라고 강조했다.

김 CEO는 고객이 배민 앱 내에서 ‘음식배달’과 ‘가게배달’을 구분해 식당을 찾아야 하는 UI 구조에 대해선 “고객이 다른 어떤 앱보다 편리하게 음식을 주문할 수 있는지 자문해봐야 한다”며 “직관적으로 가게와 음식을 선택할 수 있도록 (UI를) 개선해 나가야 한다”고 말했다. 또 구독제 서비스인 배민클럽 혜택 강화와 지역 확대, 고객이 할인 혜택을 누릴 수 있는 서비스 구조 변화 등 다양한 요소의 변화를 예고했다.