켄싱턴호텔, 멤버십 개편… 이랜드 통합포인트 동시 적립

이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트는 무료 멤버십 프로그램인 ‘켄싱턴 리워즈’를 고객 중심 혜택으로 강화해 개편했다고 10일 밝혔다.

켄싱턴 리워즈는 남원예촌by켄싱턴을 제외한 켄싱턴호텔앤리조트의 전국 14개 지점에서 적립 및 사용이 가능하다.

켄싱턴호텔앤리조트 관계자에 따르면 이번 개편은 실제 리워즈 회원 2천명을 대상으로 실행한 고객 조사 결과를 반영해 고객이 원하는 혜택으로만 구성된 점이 특징이다. 포인트 적립 구조를 간소화해 사용 편의성을 높여 충성 고객을 확보하고자 하는 ‘락인 효과’에 중점을 두고 기획됐다고 한다.

켄싱턴 리워즈의 등급은 누적된 별의 개수에 따라 등급이 정해지며 등급에 따른 혜택이 제공된다. 공식 홈페이지에서 예약 및 투숙 시 1박당 1개의 별이 적립되는데 회원 가입 멤버부터 별 5개 적립 시 골드, 10개 적립 시 플래티넘, 20개 적립 시 다이아몬드 등급으로 총 4단계로 나뉜다.

골드 등급 이상 등급별 주요 서비스 혜택은 식음업장 10% 할인, 웰컴드링크 제공, 주중 레이트 체크아웃 등이다. 더불어 주중 객실 50% 혜택가, 객실 업그레이드, 조식 무료 1인 등 혜택이 담긴 쿠폰이 등급별 차등 지급된다.

또 전국 켄싱턴호텔앤리조트에서 사용할 수 있는 적립식 포인트 제도인 ‘켄싱턴 포인트’가 새롭게 도입됐다. 켄싱턴 포인트는 등급에 따라 결제 금액의 3%에서 최대 7%까지 적립된다. 적립된 포인트는 공식 홈페이지 및 전국 호텔 및 리조트에서 1000포인트 이상부터 사용할 수 있다. 이와 함께 기존에 운영 중인 이랜드 통합 포인트 ‘이포인트’까지 동시에 적립할 수 있어 적립 혜택의 폭을 확대했다.

켄싱턴호텔앤리조트 관계자는 “고객 경험 확대를 위해 간소화된 적립 구조와 다양한 혜택이 포함된 리워즈 프로그램을 고객 중심으로 리뉴얼했다”며 “앞으로도 켄싱턴 리워즈 회원을 위한 전용 상품과 혜택을 지속적으로 확대할 계획”이라고 밝혔다.