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  • “상대방 문서 함께 보며 통화, AI發 전화혁명 올것”

    “상대방 문서 함께 보며 통화, AI發 전화혁명 올것”

    “전화를 기피하는 ‘콜 포비아(전화 공포증)’ 시대라지만 인공지능(AI) 기술로 새로운 통화 혁명을 경험하게 될 것입니다.” SK텔레콤의 국내 AI 에이전트(비서) 전략을 총괄하고 있는 김용훈 AI서비스사업부장(부사장·46)은 6일 서울 중구 T타워에서 인터뷰를 갖고 “스마트폰의 본질…

    • 2024-11-19
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  • [Tech&]AI로 한번 더 진화하는 LG전자 서비스

    [Tech&]AI로 한번 더 진화하는 LG전자 서비스

    LG전자가 가전 애프터서비스(AS)부터 고객 상담 서비스까지 고객 접점에서 인공지능(AI)과 디지털 기술을 적용해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. LG전자는 올해 한국표준협회가 주관하는 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품AS 부문 1위, ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’ 가전…

    • 2024-11-19
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