[IT비즈파일]구입 3개월이내 불만때 무상교환

휴대전화 제조업체인 팬택앤큐리텔은 판매한 지 3개월 이내인 제품에 대해 구입 고객이 불만을 제기하면 무상으로 교환해주는 ‘불만고객 교환제도’를 시행한다고 16일 밝혔다. 팬택앤큐리텔은 이와 함께 1년의 품질보증 기간 안에 두 번째로 유상 수리를 해야 하는 고객을 대상으로 수리비를 최고 25%까지 깎아주는 ‘유상 수리 고객 할인제도’와 애프터서비스 제품에 수리기사의 이름과 전화번호를 부착하는 ‘서비스 실명제’를 시행하고 있다고 밝혔다. 이 회사는 또 중고교 및 대학 신입생에 대해 20일까지 유상 수리비를 최고 5만원까지 할인해줄 계획이다.