[Health&Beauty/주목! 헬스북]MBA 의사가 말하는 잘되는 병원의 30가지 비밀

배지수 지음·1만 5000원, 매일경제신문사

인터넷 의료 신문 코메디닷컴에서 ‘배지수의 병원경영’을 연재한 정신건강의학과 전문의이자 미국 경영 MBA 과정을 졸업한 저자가 직접 밝히는 ‘잘되는 병원’ 만드는 비법을 소개한 책이다. 하지만 책 내용은 병원에 대한 것보다는 일반인도 알면 도움이 되는 경영의 재미있는 이론들을 소개해 눈길을 끌고 있다. 따라서 의사, 의대생, 병원 경영 종사자뿐만 아니라 일반 자영업자들에게도 도움이 된다. 특히 사업체에 방문하거나 상품을 이용하는 고객이 어떤 사람들인지 이해할 수 있는 다양한 마케팅 적 사고 방법을 쉽게 소개했다. 즉 고객의 인지적 지도 상에서 병원의 포지셔닝 찾기, 고객군 분석을 통한 타겟 고객 찾기, 고객이 신뢰하면서 받아들일 수 있는 마케팅 메시지 만들기, 내 상품을 다른 각도에서 다시 정의하기 등의 방법들이 저자의 현장 경험을 바탕으로 소개됐다.

동아일보가 연재하는 ‘우리동네 착한병원’ 선정위원이기도 한 저자는 “의사들이 병원을 시작할 때 큰 자본이 들어가는데 의외로 경영에 대한 준비도 없이 시작하는 경우가 많다”면서 “이 책을 통해서 병원 경영자들이 경영학에 친숙해지고, 경영 현장에서 만나는 문제를 풀어 나갈 자신감을 주었으면 좋겠다”고 말했다.

이진한 기자·의사 likeday@donga.com