삼성전자, “갤럭시S6엣지 내구성 문제없다”

삼성전자, 美 보증서비스업체 문제제기에 반박

10일 출시를 앞 둔 삼성전자의 전략 스마트폰 ‘갤럭시S6엣지’가 내구성 논란에 휩싸였다. 삼성전자는 실제 환경에선 일어날 수 없는 상황이라며 논란을 일축했다.

미국 전자제품 보증서비스업체 스퀘어트레이드는 최근 유튜브에 갤럭시S6엣지(사진)와 경쟁사 제품의 내구성 테스트 영상을 게시했다. 제품에 하중을 가해 구부러짐과 파손정도를 살펴보는 테스트로, 갤럭시S6엣지는 ‘아이폰6플러스’와 마찬가지로 110파운드(50kg)의 하중을 가했을 때 파손이 일어나기 시작했다. 앞서 아이폰6가 지난해 9월 뒷면에서 휘어지는 현상이 발생하는 영상으로 일명 ‘밴드게이트’ 논란을 낳으며 곤욕을 치른 바 있어 테스트 영상에 관심이 모아지고 있다. 당시 애플은 “극히 드문 경우로 일상에는 지장이 없다”고 해명한 바 있다.

삼성전자는 6일 공식블로그 삼성 투모로우를 통해 해당 영상이 소비자들에게 오해를 불러일으킬 수 있다며 반박하는 글을 올렸다. 50kg의 하중은 일반 사용 환경에서는 발생하기 힘든 상황이라는 것. 지난해 소비자 매체 테스트 결과 32kg의 힘을 가해 휘기 시작하는 정도라면 일상사용에는 지장이 없는 수준이라는 설명이다.

삼성전자에 따르면, 자체 내구성 테스트 결과 갤럭시S6와 갤럭시S6엣지는 함께 묶은 연필 5자루를 꺾을 수 있는 36kg의 압력을 가해도 제품에 변형이나 파손이 발생하지 않았다. 보통 성인 남성이 동시에 손에 쥐고 힘껏 힘을 가해 부러뜨릴 수 있는 연필이 4자루를 넘지 않는다는 점을 고려하면 고가 장비인 스마트폰에 그 이상의 힘을 가하는 일은 실제로 발생하지 않을 것이라는 얘기다.

삼성전자는 아울러 현실을 제대로 반영하려면 앞면 뿐 아니라 뒷면에 대해서도 같은 방식의 테스트를 실시했어야한다며 이를 스퀘어트레이드 측에 요청했다고 밝혔다.

김명근 기자 dionys@donga.com